청취 서비스

그냥 들어줄 사람이 필요해요

하루 일과를 마치고, 응우옌 하이 A.(25세, 수출입 영업 직원, 호치민시 빈탄군 거주)는 쉬는 대신, 억눌린 감정을 달래기 위해 낯선 사람과 온라인으로 전화 통화를 하기로 했습니다. 하이 A.는 30만 동(VND)의 요금으로 1시간짜리 채팅 서비스 패키지를 구매하여 온라인으로 연결하고 서로의 얼굴을 보지 않았습니다.

두 낯선 사람 사이의 대화에는 질문도, 조언도, 판단도 없습니다. 전화의 반대편은 그저 듣고, 비밀을 털어놓고 싶어 하는 사람이 자동화된 소프트웨어나 AI(인공지능) 애플리케이션이 아니라 특정한 개인과 대화하고 있다는 것을 알 수 있을 만큼 적당한 수준에서 소통합니다.

서비스를 마치고 경험을 별 5개(최고 만족도)로 평가한 Hai A. 씨는 이렇게 말했습니다. "최근 업무 스트레스가 너무 심해서 마지막 순간에 계약이 파기되는 일이 많았습니다. 그래서 스트레스를 해소하기 위해 누군가와 이야기를 나누고 싶습니다. 제 문제는 저 혼자 해결할 수 있기 때문에 조언은 필요 없습니다. 친구와 친척들도 있지만, 아마 이해하지 못할 테니 이야기할 수가 없습니다. 그래서 더 걱정됩니다. 누구에게도 부담이 되고 싶지 않습니다."

Hai A.는 또한 말하고 난 후 종종 자신이 정확히 무슨 말을 했는지 기억하지 못하고, 듣는 사람도 아마 아무것도 이해하지 못할 것이라고 덧붙였습니다. 하지만 더 중요한 것은, 마음을 터놓을 수 있다는 것이고, 그것이 바로 정신 치료 서비스에 필요한 전부라고 말했습니다.

판 티 민 H.(29세, 회계사, 호치민시 탄푸구 거주)는 연애 이야기를 털어놓을 가까운 친구가 없어 상담 서비스를 이용했습니다. "부모님이 걱정하실까 봐 집에 전화했을 때는 재밌는 이야기만 했습니다. 또한, 개인적인 연애 이야기를 나눌 가까운 친구도 없었습니다. 또 한편으로는 제가 너무 조심스럽다는 생각도 들었습니다. 연애 때문에 슬프다고 말하면 친구나 지인들이 저를 판단할까 봐 두려웠기 때문입니다. 그래서 상담 서비스를 선택했습니다. 상담사는 제가 누구인지 알지 못했고, 제가 하고 싶은 말을 마음껏 나눌 수 있었습니다."

자신이 될 수 있는 안전한 공간

외로움과 좌절감에 빠져 누구에게 털어놓아야 할지 몰랐던 그때, 1997년생인 Vu Duc Anh은 현재 하노이 에서 살고 일하고 있으며, 자신뿐만 아니라 많은 사람들이 같은 기분을 느낀다는 것을 깨달았습니다. 말하고 싶은 것이 있지만 누구에게 말해야 할지 몰랐고, 말하더라도 아무도 귀 기울여 들어주거나 이해해주지 않았습니다.

그 경험을 바탕으로 Vu Duc Anh은 2025년 3월에 Need A Friend LLC를 설립하여 고객이 슬픔과 행복에 대한 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 상담 서비스를 제공하기 시작했습니다.

청년 Vu Duc Anh은 Need A Friend LLC를 설립하여 청취자로서의 경력을 시작했습니다.

Need A Friend는 2018년 베트남 경제 부문 시스템에 대한 총리 결정 27/2018/QD-TTg의 부록 II에 따라 9329 산업 코드 - 다른 곳에 분류되지 않은 기타 엔터테인먼트 활동에 따라 운영되도록 등록되어 있습니다. 이는 의학, 심리학, 심리 치료 또는 정신 건강 전문가 컨설팅 분야가 아닌 서비스를 의미합니다.

Duc Anh 씨는 다음과 같이 말했습니다. "산업 9329에 등록하는 것은 다음과 같은 것을 보장하기 위한 것입니다. 치료 및 치유 기능에 대한 오해를 없애고, 의료 또는 심리 분야 업무 규정을 위반하지 않으며, 고객과 기업을 불필요한 법적 위험으로부터 보호합니다. 베트남에서는 이 직업이 매우 생소한데, 법적 절차가 부족할 뿐만 아니라, 회사를 등록할 때조차 관련자들에게 설명하는 데 많은 노력을 기울여야 했는데, 대부분의 담당자들이 이 서비스가 무엇인지 이해하지 못했습니다."

니드 어 프렌드(Need A Friend) 회원들은 고객의 이야기를 경청하기 전에 전문적인 교육을 받아야 합니다. 이는 단순히 감정적인 즐거움이나 심리적 압박감을 해소할 기회만 원하는 고객과 의사나 심리 상담사와 같은 더 높은 차원의 해결책을 필요로 하지 않는 고객을 구분하기 위한 방법입니다. 니드 어 프렌드나 영적 돌봄 및 "힐링" 관련 서비스는 오늘날 많은 사람들, 특히 관계, 공감, 소통의 안정성에 큰 격차가 있다고 여겨지는 젊은이들에게 필수적이고 현실적인 트렌드가 되었습니다.

"요즘 젊은이들은 이야기할 수 있는 채널은 많지만, 판단 없이 진심으로 귀 기울여 주는 사람이 부족합니다. 감정을 너무 오랫동안 숨겨야 하기 때문에 많은 사람들이 Need A Friend에 온 첫 순간부터 울음을 터뜨립니다. 젊은이들이 문제를 안고 있다는 사실이 걱정되는 것이 아니라, 자기 자신을 드러낼 안전한 공간이 없다는 것이 걱정입니다."라고 Duc Anh은 말했습니다.

붉은 해바라기

출처: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html