왜 사기 주문의 가해자를 추적하는 것이 그렇게 어려울까요?
최근 잇따른 사건들로 인해 우편 발송인 신원 확인 절차의 허점이 부각되면서 시민들의 분노를 샀습니다. 가장 최근 사례로 호치민시의 한 피해자는 수십만 동 상당의 주문이 들어왔다는 전화를 받았습니다. 평소 온라인 쇼핑을 즐기는 이 피해자는 배송 시 결제를 했는데, 택배를 열어보니 광고와는 달리 저가 상품이 들어 있었습니다. 배송 서류에 기재된 전화번호로 연락을 시도했지만 연결되지 않았고, 발송인 정보도 불충분하여 신원 확인이 불가능했습니다.
많은 사람들이 주문한 상품이 없는데도 착불(현금 결제) 택배를 반복적으로 받았다고 신고했습니다. 택배가 집에 도착하면 일부 가족 구성원(대부분 노인)은 자녀나 손주가 주문한 것으로 착각하고 무심코 결제해 버립니다. 사기를 당했다는 사실을 알게 된 후에도 배송 서류에 정보가 불완전하거나 부정확하여 발송인을 추적하는 데 어려움을 겪었습니다.
위조품과 모조품은 소매 유통을 위한 배송 서비스를 악용합니다.
사진: 시장 관리 부서
사기 목적으로 "불량품"을 배송하기 위해 택배 회사를 악용하는 것 외에도, 소셜 미디어에서 위조품 및 가짜 상품을 판매하는 사람들은 여러 계정을 사용하여 상품을 광고합니다. 고객이 주문을 하면, 상품은 착불(COD) 방식으로 우편 서비스를 통해 배송됩니다. 고객이 상품이 광고와 다르다는 것을 발견하고 교환이나 불만을 제기하면, 판매자 계정은 차단되거나 삭제됩니다. 엄격한 신원 확인 시스템이 부족하여 실제 발송인을 확인하는 데 오랜 시간이 걸립니다.
더욱 심각한 것은 여러 지역 당국이 배송 서비스를 이용하여 금지 물품을 운송하거나, 예쁜꼬리선충(Gelsemium elegans)이나 시안화물과 같은 독성 물질을 사고파는 사례를 적발했다는 점입니다. 조사 과정에서 흔히 발생하는 어려움 중 하나는 발송인이 부정확한 정보를 제공하거나 타인을 보증인으로 내세워 사건 검증 및 처리 시간을 지연시키는 것입니다.
발송인의 "익명성"은 배송 과정에서 많은 문제를 야기하는 오랜 허점입니다. 충루아다오.vn 프로젝트의 응오 민 히에우 책임자에 따르면, 사기범들은 발송인의 신원을 숨기는 것 외에도 가짜 정보, 본인 소유가 아닌 전화번호를 사용하거나 타인을 통해 물품을 발송하는 등의 수법을 사용합니다. 분쟁이 발생하거나 사기 정황이 포착될 경우, 당국은 발송인 확인, 우편물의 출처 추적, 관련자 처벌에 있어 많은 어려움을 겪습니다.
발신자를 확인해야 합니다.
과학기술부는 현재 제2차 국회 회기(2026년 10월)에서 통과될 것으로 예상되는 우편법 개정안에 대한 의견수렴을 진행하고 있습니다. 특히, 우편물 발송인 개인 및 단체의 식별 강화는 우편 서비스 관리 방식의 핵심 개혁으로 여겨지고 있습니다. 현행 규정에서는 '우편물'을 우편 네트워크를 통해 합법적으로 접수, 운송, 배달되는 편지, 소포, 택배 등으로만 정의하고 있는 반면, 새로운 법안 초안에서는 핵심 속성을 추가합니다. 이에 따라 우편물은 접수, 분류, 운송, 배달 과정을 거치는 모든 물품으로서, "서비스 전 과정에 걸쳐 추적 및 확인이 가능하도록 고유하게 식별되어야 한다"고 명시하고 있습니다.
새로운 규정은 발송인 식별과 추적성을 위한 배송 과정의 디지털화를 의무화합니다.
이미지: AI를 사용해 Khang Ka가 제작
베트남 변호사 상사중재센터 회장인 응우옌 반 하우 변호사는 다음과 같이 밝혔습니다. "우편법 초안은 신분 확인을 의무화하는 것 외에도, 발송인 정보와 배송 경로를 기반으로 우편물을 위험도별로 분류할 수 있도록 허용합니다. 부정행위가 의심되는 경우, 기업은 추가 정보 교차 확인이나 관련 당국 신고와 같은 더욱 엄격한 통제 조치를 적용할 수 있습니다. 이는 기업 운영 규모에 적합한 보안 조치를 적용하여 디지털 우편 보안을 확보하는 핵심 원칙입니다."
우편 서비스를 이용한 물품 발송인 식별 제안과 관련하여 응우옌 반 하우 변호사는 다음과 같이 논평했습니다. "이는 디지털 관리 추세에 부합하는 조치이며, 특히 전자상거래가 급속도로 성장하는 상황에서 물품 운송의 투명성을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 초안에 따르면 발송인은 전자 식별 정보를 제공해야 하며, 우편 사업자는 필요시 검색할 수 있도록 해당 정보를 검증하고 보관해야 합니다. 이는 각 우편물을 특정 주체와 연결하여 허위 또는 신원 미확인 정보를 사용하여 불법적으로 물품을 발송하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다."
새로운 규정 초안이 우편 서비스를 통한 사기를 예방할 수 있을지에 대한 질문에 대해, 응오 민 히에우 씨는 발송인 식별과 우편 배송 과정 전반의 디지털화라는 두 가지 가장 중요한 변화가 긍정적인 효과를 가져올 수 있지만 "절대적인 방벽"은 아니라고 생각한다고 밝혔습니다. 실제로 착불 사기, 출처 불명의 물품 발송, 위조품 발송, 금지 물품 발송, 괴롭힘 등 많은 사기 사건은 발송인을 정확하게 식별할 수 없어 수사가 어렵습니다. 발송인 정보가 완전히 식별되고 저장되면 당국은 추적, 책임 확인, 위반 행위 처리가 용이해져 배송 서비스를 악용하는 불법 행위에 대한 억제력이 강화될 것입니다. 이는 또한 소비자의 권리를 보호하고 합법적인 개인과 기업을 위한 보다 투명한 사업 환경을 조성하는 기반이 될 것입니다.
응오 민 히에우 씨는 "새로운 규정이 국가 인구 데이터베이스 및 전자 신분 확인 시스템과 연계되어 진지하게 시행된다면, 착불 배송을 통한 사기 행위를 크게 줄일 수 있을 뿐 아니라 위반 행위 추적, 조사 및 처리 능력도 향상시킬 수 있을 것"이라고 논평했습니다. 그러나 그는 이 초안이 사기 행위를 완전히 근절할 수는 없다고 지적하며, 타인을 명의 대리인으로 고용하거나, 타인의 신분 정보를 빌리거나 구매하거나, 유령 회사를 설립하거나, 전문적인 국경을 넘나드는 사기 조직을 운영하는 등의 위험 요소가 여전히 존재한다고 설명했습니다. 하지만 현재 상황에 비해 익명성이 크게 줄어들 것이라는 전망도 덧붙였습니다.
개정된 우편법 초안에 따르면, 기업은 생성된 모든 데이터를 생성 및 저장하고, 규모와 운영 위험 수준에 상응하는 보안 조치를 마련할 의무가 있습니다. 데이터 유출이나 손실과 같은 예기치 못한 사고가 발생할 경우, 기업은 규제 당국 및 관련 당사자에게 즉시 통보해야 합니다.
특히, 이 법안 초안은 우편 서비스 제공업체가 관할 국가 기관으로부터 정당한 서면 요청을 받는 경우 우편 데이터를 제공할 수 있도록 허용합니다. 다만, 정보 제공 과정은 의도된 목적에 부합하고 필요한 범위 내에서 이루어져야 하며, 특히 "기업에 불합리한 비용을 발생시키지 않아야" 합니다.
출처: https://thanhnien.vn/dinh-danh-nguoi-gui-hang-de-chong-lua-dao-van-chuyen-hang-cam-18526061122432534.htm
