관광업계는 빠른 성장을 위해 노력합니다.

최근 폭풍과 폭우의 영향으로 탄화성 내 많은관광 업체들이 영업에 차질을 빚었습니다. 하지만 많은 업체들이 2024년 사업 목표 달성을 위해 고객 기반 확대, 서비스 품질 향상, 그리고 관광객 유치를 위한 새로운 관광 상품 개발에 총력을 기울이고 있습니다.

탄화성 관광업체들이 설문조사에 참여하여 라오까 이성 관광 서비스업체들과 교류했습니다.

탄화성 관광업계의 연중 관광 시장은 여전히 ​​북부 지방과 도시에 집중되어 있습니다. 그러나 폭풍과 폭우의 영향으로 탄화성과 하노이, 꽝닌, 하이퐁, 선라, 라오까이, 박장, 박닌 등 다른 지역 간의 관광객 이동이 차질을 빚고 있습니다. 더욱이 일부 북부 지방은 특히 교통 시스템과 기반 시설 복구에 시간이 필요합니다. 따라서 9월 사업 목표를 달성하지 못했을 뿐 아니라, 관광 활동은 여전히 ​​많은 어려움과 제약에 직면하고 있습니다.

트러스트 비엣(Trust Viet Co., Ltd., 탄화시 소재)의 부 반 빈(Vu Van Binh) 이사는 “설문조사에 따르면 고객의 최대 40%가 9월부터 12월까지 여행을 계획하고 있는 것으로 나타났습니다. 하지만 폭풍과 폭우의 영향으로 9월 핵심성과지표(KPI)를 달성하지 못했습니다. 따라서 여행사를 비롯한 관광 서비스 업계는 2024년 목표 달성을 위한 시간이 얼마 남지 않았습니다.”라고 말했습니다.

부 반 빈 씨에 따르면, 여행업계에 있어 지금부터 11월 말까지는 마무리 단계에 박차를 가해야 하는 매우 중요한 시기입니다. 12월에는 여행사, 관련 부서, 그리고 기업들이 상품 개발, 사업 실적 정리, 연말 결산에 집중하기 때문에 관광객 수가 매우 적기 때문입니다. 게다가 이 시기에는 여행사들이 2025년도 여행 상품 개발 및 계약 체결에도 많은 시간을 할애합니다.

연말 관광 활성화를 위해 관광협회(성 관광협회)와 탄화시 관광협회는 최근 국내외 주요 관광지의 서비스 품질을 조사하는 팸트립 프로그램을 진행했습니다. 이번 프로그램의 목적은 관광 및 여행 경로 간 교통 연결 현황을 파악하고, 서비스 제공업체의 서비스 품질과 수준을 평가하여 폭풍우와 폭우 피해 복구 후 관광객의 요구에 맞는 적절한 여행 일정을 수립하는 데 도움을 주는 것입니다.

탄화시 관광협회 상임부회장인 팜 티엔 하이는 “최근(10월 8일부터 10일까지) 40여 개 회원사가 참여한 가운데 라오까이성의 관광지와 관광 서비스 업체를 조사하는 팸트립을 진행했습니다. 라오까이성은 연말 탄화시 여행사들에게 중요한 관광 시장 중 하나입니다. 이번 조사 프로그램을 통해 탄화시와 라오까이 간의 양방향 연계를 강화하는 방안을 구체적으로 논의하고, 교통 상황과 서비스 현황을 파악하여 적합한 여행 일정을 재구성할 수 있었습니다.”라고 밝혔습니다.

탄화시 관광여행협회 상임 부회장은 이 중요한 시기에 기업들이 전통적인 관광 시장 공략에 집중하는 한편, 서비스 가치 증대와 새롭고 매력적인 가치 사슬 구축에도 주력하고 있다고 밝혔습니다. 이에 따라 탄화시 관광여행협회는 현 상황과 관광 동향을 면밀히 모니터링하여 회원사들이 최적의 사업 성과를 달성할 수 있도록 적절한 시장 전략을 선제적으로 개발할 수 있도록 지원하고 있습니다.

관광객 유치 어려움으로 인해 탄화성 방문객 수가 감소했습니다. 이에 따라 탄화성 내 일부 숙박 및 요식업체들은 이 시기를 활용하여 기술 투자, 인력 교육, 시설 개선에 집중하고 있습니다. 또한 삼선시, 호앙화현, 응이선읍, 바투억현 등의 리조트들은 경쟁력 강화와 사업 목표 달성을 위해 기존 상품을 개편하고 서비스 가격을 인하하는 등 적극적인 노력을 기울이고 있습니다. 특히 푸루엉 생태관광지역(바투억)의 리조트들은 연말 성수기를 맞아 국제 관광객 시장 진출 확대에 주력하고 있습니다. 더 나아가 탄화성 내 관광 서비스 업체들은 대기업 및 법인과 협력하여 연말 감사 관광 프로그램 및 대규모 단체 대상 MICE(회의, 인센티브 여행, 컨퍼런스, 전시회) 프로그램을 적극적으로 기획하고 있습니다.

레쑤언타오(Le Xuan Thao) 성 관광협회 회장에 따르면, 목표 달성을 위해서는 관광업체들이 시장 접근 방식을 혁신하고, 단기 리조트 관광 상품을 개발하며, 서비스 품질을 향상시켜야 합니다. 관광객 수는 많지 않지만, 이는 오히려 서비스 품질 최적화를 위한 다양한 방안을 모색할 수 있는 기회로 작용할 수 있습니다. 현재로서는 온라인 여행사(OTA) 마케팅을 강화하는 것 외에도, 관광업체들은 적극적인 소통 채널을 구축하고 기존 관광 시장과의 연계를 강화해야 합니다. 성 내 관광업체들은 관광 수요를 촉진하기 위해 협력 관계를 구축하고, 기존 상품을 새롭게 단장하며, 합리적인 가격으로 연말연시 관광 상품을 개발하는 데 힘을 보태야 합니다. 더불어 야간 관광 상품과 웰빙 관광 상품 개발에도 힘써 가용한 서비스를 최대한 활용해야 합니다.

국가 관리 기관의 질 향상, 관광 상품의 혁신 및 개발을 목표로 하는 지원 및 인센티브 정책과 더불어, 기업들은 유망한 해외 시장 몇 곳에서 관광을 적극적으로 홍보해야 합니다. 특히, 디지털 전환을 가속화하고 기술 활용을 확대하여 시장 진출 기회를 넓혀야 합니다. 그래야만 2024년까지의 사업 목표를 성공적으로 달성할 수 있을 것입니다.

글과 사진: 호아이 안

출처: https://baothanhhoa.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-but-toc-227957.htm