KPI 시스템을 통한 리더십 방법의 혁신.

무옹라이 면은 공무원들에게 업무를 배정하고 핵심성과지표(KPI)를 평가하는 데 특화된 소프트웨어 시스템을 적용한 선구적인 사례로, 지방 지도자들이 "6가지 핵심 원칙"에 따라 업무 진행 상황을 면밀히 모니터링하고 세심한 지도를 제공할 수 있도록 지원함으로써 디지털 정부 구축이라는 목표 달성에 크게 기여하고 있습니다.

이중 구조의 지방 정부 운영에 있어 리더십 혁신의 필요성이 절실했던 무옹라이 면은 공무원들의 업무 배정 및 핵심성과지표(KPI) 평가를 위한 특수 소프트웨어 시스템을 선도적으로 도입했습니다. 관리 프로세스의 디지털화는 역량 평가를 위한 객관적이고 투명한 기준을 마련하고, 지방 지도자들이 "6대 원칙"에 따라 업무 진행 상황을 면밀히 모니터링하고 맞춤형 지도를 제공할 수 있도록 지원함으로써 디지털 정부 구축이라는 목표 달성에 크게 기여하고 있습니다.

므엉라이 면 당위원회에서 기술을 활용한 리더십 혁신은 더 이상 먼 미래의 이론적인 개념이 아닙니다. 안푸, 민띠엔, 빈락, 므엉라이 등 4개 면이 통합되어 14,384헥타르가 넘는 광활한 자연경관과 25,500명이 넘는 인구를 가진 이 지역은 지방 정부에 대한 관리 부담이 그 어느 때보다 커졌습니다.

49개의 당 지부와 약 1,150명의 당원이 있는 지역을 원활하게 관리하기 위해 구두 지시를 통한 전통적인 업무 배정 방식을 유지하는 것은 시간 엄수 및 최종 결과물 관리 측면에서 certain 한계가 있는 것으로 드러났습니다.

무옹라이 면의 공무원들은 디지털 환경에서 행정 절차를 처리하고 있습니다.

2026년 1월에 도입된 업무 배정 및 KPI 관리 소프트웨어 시스템은 지자체 업무 절차에 성공적으로 적용되었습니다. 현재까지 모든 지자체 공무원과 일반 직원이 해당 소프트웨어 사용에 능숙해졌으며, 시스템을 통해 배정된 총 440건의 업무 중 96%라는 놀라운 완료율을 기록했습니다. 특히, 직원들의 시스템 만족도는 18점 만점에 18점으로 최고치를 기록했으며, 행정 절차 처리 만족도 또한 20점 만점에 19.8점으로 높은 점수를 받았습니다.

하지만 초기에는 많은 관계자들이 기술적 절차와 과학적인 방식으로 목표를 설정하는 방법에 대해 혼란스러워했습니다.

무옹라이 면 문화사회부 공무원인 호앙 티 오안 씨는 초기 단계의 어려움에 대해 다음과 같이 이야기했습니다. "처음에는 KPI가 생소한 개념이라 시행하기가 어려웠습니다. 일부 공무원들은 목표 설정 방법을 잘 몰랐고, 데이터 업데이트도 느렸습니다."

이러한 장애물을 인식한 코뮌 당위원회와 인민위원회는 행정 명령을 내리는 대신, 회의를 통해 꾸준히 지도하고, 각 목표에 대한 책임을 명확히 부여하며, 주간 진행 상황 추적 시스템을 도입했다.

황 티 오안 씨와 같은 공무원들이 사고방식을 바꿀 수 있었던 것은 바로 이러한 세심한 관심 덕분이었습니다. 그녀는 "KPI를 도입함으로써 업무를 더욱 효율적으로 관리하고 직무에 더욱 적극적으로 임하게 되었습니다."라고 말했습니다.

무옹라이 면 인민위원회 지도자들이 과업 이행 진행 상황을 점검하고 감독하고 있다.

KPI의 투명성은 조직 내 개별 책임의 정량화에도 반영됩니다. 당위원회 사무실의 경우, 이 소프트웨어는 결의안과 지시를 실행에 옮기는 데 있어 강력한 도구가 됩니다.

무옹라이 면 당위원회 사무실의 전문가인 호앙 반 티에우 씨는 다음과 같이 말했습니다. "상무위원회와 당위원회가 매달 합의한 과제를 바탕으로, 그는 집행위원회 위원들에게 배정된 과제를 정기적으로 업데이트합니다. 이 과정은 과제 배정부터 완료까지 순환적으로 이루어지며, 매달 말 간부 평가를 위한 신뢰할 수 있는 데이터베이스를 구축합니다."

무옹라이 면 당위원회 사무실 책임자인 농뚜안안 씨는 운영 메커니즘을 더욱 자세히 분석하면서, 이 시스템의 규율 덕분에 "막판 허둥지둥"하는 상황이나 전문 부서 간의 중복 조정 문제가 해결되었다고 강조했습니다.

무옹라이의 사례는 KPI가 단순한 경영 도구가 아니라 리더가 부하 직원의 실제 역량을 파악하는 데 도움을 주는 "현미경"과 같은 역할을 한다는 것을 보여줍니다.

2026년 1분기 므엉라이 면 당위원회 성과 평가 결과는 긍정적인 차별화를 보여줍니다. 당위원회 관리 하에 있는 63명의 지도 및 관리 간부 중 11명(17.5%)이 탁월한 성과를 보였고, 나머지 52명(82.5%)은 만족스러운 성과를 보였습니다. 이러한 현실적인 평가는 과거 일부 지역에서 만연했던 편애, 회피, 또는 획일적인 평가 방식의 문제점을 크게 개선했습니다.

무옹라이 면 당위원회 및 인민위원회 본부는 지방 차원의 공공 서비스 행정 개혁을 선도하는 기관입니다.

초기에 긍정적인 결과를 얻었음에도 불구하고, 무옹라이는 솔직하게 한계점도 인정했습니다. 일부 마을 당 지부에서는 자기비판의 질이 충분히 철저하지 못했고, 일부 당원들의 업무 참여 신청 태도가 구체적이지 못해 기대에 미치지 못하는 결과를 낳았습니다. 이는 아무리 현대적인 기술 도구라 할지라도 결국 개인의 책임감이 가장 중요하다는 것을 보여줍니다.

라오까이성 전체를 놓고 볼 때, 무옹라이의 모델은 당과 정부 건설을 위한 디지털 전환 로드맵에서 중요한 진전을 보여줍니다. 모든 당 지부가 전자 당원 수첩 애플리케이션을 활용하여 활동을 수행하고, 핵심성과지표(KPI)를 월별 및 분기별 평가에 통합함으로써, 일선 당원들의 업무 방식에 새로운 활력을 불어넣고 있습니다.

출처: https://baolaocai.vn/dot-pha-phuong-thuc-lanh-dao-tu-he-thong-kpi-post899127.html