EVN, 8월 전기요금 인상에 대해 입장 밝혀

EVN lên tiếng về phản ánh hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao- Ảnh 1. — 베트남 전력 그룹은 전력 회사에 고객 불만 사항을 검토하고 처리하도록 지시했다고 밝혔습니다. - 설명 사진

최근 북부 및 중부 지역 일부 지역에서 2025년 8월 전기 요금이 급등했다는 고객 불만이 접수되었습니다. 베트남전력공사(EVN)는 전력회사(PCU)에 고객 불만 사항을 검토하고 처리하도록 지시했다고 밝혔습니다.

구체적으로, 2025년 8월 전기요금이 높다는 일부 고객의 불만에 대응하여 전력공사는 구체적인 통계를 집계한 결과, 전국의 총 3,188만 가구 중 8월 전기소비량이 7월 대비 30% 이상 증가한 가구가 320만 가구 이상인 것으로 나타났습니다(전체 가구 수의 10% 이상에 해당).

전력공사 고객센터 자료와 소셜 네트워크 피드백 모니터링에 따르면, 현재까지 8월 고액 전기 요금에 대한 고객 피드백이 500건 이상 접수되었습니다. 고객 피드백 정보는 긴급히 검토 및 정리되어 고객들에게 안내될 예정입니다. EVN은 지난 8월, 특히 상반기에 북부 지역 여러 지역에서 극심한 더위가 지속되어 전력 소비량이 크게 증가했다고 밝혔습니다. 2025년 8월 4일에도 북부 지역의 전력 소비량은 역대 최고치를 기록했습니다.

전력회사는 요금 청구서 정보 설명 외에도 고객이 일일 전기 사용량을 편리하게 확인할 수 있도록 각 전력회사별 애플리케이션을 설치하도록 안내하고 있습니다. 노던파워의 통계에 따르면, 2025년 8월 19006769번 교환대에는 171,723건의 수신 전화가 기록되었으며, 이 중 수신 전화는 150,387건(87.58%)이었습니다. 더운 날씨에는 통화량이 더 많아 고객의 전화가 신속하게 연결되지 않을 수 있습니다.

전기 요금 관련 소셜 미디어 게시물에는 고객의 구체적인 정보를 확인하지 않은 게시물이나 그룹이 많아 정보의 진위 여부를 구체적으로 판단하기 어렵습니다. 일부 정보는 사실이 아니거나 온라인 조회 및 판매 목적으로 게시된 경우도 있습니다.

또한, 고객들은 EVN에서 직접 전기를 구매하는 것이 아니라 전기 도소매업체를 통해 전기를 구매한다고 생각하는 경우가 많습니다. 이러한 업체들은 여전히 기계식 계량기를 사용하고 데이터를 수동으로 입력해야 하기 때문에 전자식 계량기보다 잘못된 계량값을 기록할 위험이 더 높습니다. 예비 통계에 따르면 현재 전국에는 521개의 전기 도소매업체가 있으며, 그중 북부 지역에만 최대 481개가 있습니다.

EVN은 자사 전기 고객의 대부분에게 전자 계량기가 설치되었다고 밝혔습니다. 전자 계량기를 설치하고 원격으로 데이터를 검침하면 기계식 계량기처럼 데이터를 수동으로 입력할 필요 없이 계량기 검침값을 기록하는 데 도움이 됩니다. 데이터가 자동으로 업데이트되고, 주관적인 사람의 개입이 없기 때문에 오류가 크게 줄어듭니다.

초기 검토 결과, 8월 전기요금 고지사항에 반영된 정보에 오류가 발견되지 않았으며, 현재 전기요금 고지서에 반영된 내용에 대한 검토 및 구체적인 검사를 진행 중입니다.

안토

출처: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm