Z세대는 AI를 활용해 여행을 탐험하고 경험하는가?

Z세대의 85%는 AI 기술에 "익숙하다"고 답했고, 20%는 AI의 작동 방식을 잘 이해하고 있으며, 나머지 65%는 기본 개념을 이해한다고 답했습니다. 이러한 깊은 친숙함과 신뢰는 Z세대가 AI를 단순한 도구가 아닌, 자신의 여정에 없어서는 안 될 동반자로 여기게 합니다.

부킹닷컴 베트남 지사장 브라나반 아룰조티는 이번 연구 결과가 온라인여행 플랫폼 부킹닷컴의 인공지능(AI)에 대한 최신 연구 결과라고 밝혔습니다. 이 결과는 인공지능(AI)이 Z세대의 여행 습관에 중요한 역할을 하며 영향을 미치고 있음을 보여줍니다. 오늘날 젊은이들은 일상생활에서 AI를 필수적인 요소로 여기며 성장해 왔으며, 단순히 기술을 활용하여 여행을 계획하는 것뿐만 아니라 여행의 모든 단계에 AI를 적용하고 있습니다.

Z세대의 AI 사용 습관

" AI는 여행 계획부터 액티비티 체험까지, 여행 습관을 변화시키고 있습니다."라고 브라나반 아룰조티는 말했습니다. "Z세대는 개인 맞춤 검색 결과부터 더욱 스마트한 추천까지, 이 기술이 일상생활에 어떻게 자연스럽게 녹아들 수 있는지 보여주고 있습니다. Z세대 여행객들이 새로운 기대치를 설정하는 가운데, 우리는 AI를 활용하여 선택을 간소화할 뿐만 아니라 모두에게 의미 있는 여행을 만들 수 있는 자신감을 불어넣고 강화할 것입니다."

전문가들에 따르면 AI는 Z세대의 일상 생활의 일부입니다. Booking.com 설문조사에 따르면 Z세대는 업무와 여가 모두에서 하루에 여러 번 AI 도구를 사용하는 것으로 나타났습니다.

매일 Z세대의 최대 75%가 AI 통합 검색 엔진을 사용합니다. (사진 제공: CTV/Vietnam+)

매일, Z세대의 최대 75%가 AI 통합 검색 엔진을 사용하고, 66%는 ChatGPT, Gemini 또는 Claude와 같은 생성형 AI 도구를 사용하고, 59%는 Netflix 또는 Spotify와 같은 스트리밍 플랫폼에서 AI 기반 추천 도구를 사용하고, 70%는 스마트 기기(보안 카메라, 온도 조절기, 얼굴 인식 등)와 상호 작용합니다.

이러한 친숙함은 라이프스타일 선택에도 적용됩니다. 48%는 AI를 활용하여 건강 상태를 모니터링하고, 43%는 스마트 쇼핑 추천을 받으며, 37%는 AI를 활용하여 레스토랑을 추천합니다. AI가 일상생활의 필수 요소로 자리 잡으면서, Z세대의 44%가 여행 아이디어를 얻고 예약하는 데 AI를 활용한다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.

Z세대는 관광에 AI를 어떻게 적용할까?

Z세대에게 AI는 여행 여정 전체의 일부입니다. 이러한 신뢰는 여행 방식과 여행의 모든 단계에서 AI를 활용하는 방식에 반영됩니다. 거의 모든 Z세대(99%)는 여행 전 AI를 활용하여 여행을 준비합니다. 특정 니즈에 따른 맞춤형 추천(42%)부터 새로운 목적지와 최적의 여행 시기(40%)를 조사하는 것까지 다양합니다.

Z세대의 99%는 여행 중에도 목적지에서 AI를 신뢰하며, 특히 현지 언어, 표지판, 메뉴 또는 대화(53%)를 번역하고 여행 중 관광 명소에 대한 흥미로운 정보(47%)를 얻는 데 AI를 활용합니다. 여행 후에도 Z세대의 96%는 향후 여행에 대한 개인 맞춤형 추천(49%)을 받거나(46%) 리뷰를 작성하는 데 AI를 계속 활용합니다.

Z세대의 99%는 AI가 새로운 여행 계획을 세우는 데 도움을 주기를 원합니다. (사진 제공: CTV/Vietnam+)

미래에는 Z세대의 99%가 AI가 새로운 여행 계획을 세우는 데 도움을 줄 것으로 기대합니다. 목적지 조사(42%), 지역 체험 제안(40%), 적합한 레스토랑 추천(38%) 등이 그 예입니다.

Z세대는 AI의 핵심 동력임에도 불구하고, 기술 제공업체가 어떻게 운영되는지에 대해 여전히 신중한 접근과 명확한 기대를 가지고 기술에 접근하며, 공정성, 책임성, 투명성을 우선시합니다.

AI에 대한 신뢰에도 불구하고 거의 모든(93%) Z세대는 AI에 대해 몇 가지 우려를 공유합니다. 여기에는 AI가 인간의 일자리를 대체할 위험(자신의 일자리 포함)(51%), 개인 정보 보호 및 기업이 데이터를 사용하는 방식(46%), AI가 경험에 편견이나 불공정함을 가져올 가능성(44%), 예산이 적은 여행객은 등급이 낮아질 수 있음(49%), AI가 완전히 독립적인 결정을 내리는 것에 불편함을 느낌(18%) 등이 포함됩니다.

이러한 결과는 Z세대가 기술 발전에 개방적이고 이를 현명하게 적용하고 있음을 보여줍니다. 관광 산업의 경우, 이는 AI 개발이 편리성, 용이성, 그리고 포괄성을 보장하는 동시에 실용적이고 접근하기 쉬워야 한다는 미래의 방향을 제시합니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp