디지털 공간에서 행동 기준을 준수하십시오.

기업은 법무팀의 역할을 활용하여 경고를 발령하고, 행동 강령을 생산 프로세스에 통합하고, 그 내용을 공개해야 합니다.

사이버 공간 행동 강령의 발표는 디지털 환경을 정화하는 중요한 토대를 마련하는 동시에 콘텐츠 제작자들이 보다 지속 가능한 방향으로 발전하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.

별도의 기준을 설정하십시오

최근 미인대회 출신 투이 티엔, 꽝린 브이로그, 항두묵, 하이베, 응안98 등 다수의 유명인과 주요 오피니언 리더(KOL)들이 위조 상품 및 허위 광고 관련 법적 문제에 연루되어 부정적인 여론을 야기하고 있다. 뿐만 아니라, 가짜 뉴스, 유해 콘텐츠, 그리고 일탈 행위가 소셜 미디어상에서 여전히 만연하고 있다.

문화적으로 적절한 디지털 환경을 위한 행동 강령이 도입됨에 따라 디지털 플랫폼에서의 광고 활동은 점차 제한될 것입니다. (사진: DUY PHÚ)

이러한 맥락에서 문화 체육 관광부(VH-TT-DL)는 최근 개인, 소셜 미디어 및 디지털 플랫폼 서비스를 제공하는 기업 및 단체, 인터넷 서비스 제공업체 등 모든 대상에게 적용되는 '디지털 환경에서의 문화적 행동 강령'을 발표했습니다. 특히 KOL(핵심 오피니언 리더)의 경우, 건전한 생활 습관을 유지하고, 법률 위반이나 전통 관습 및 도덕에 반하는 행위를 조장하지 않으며, 사용자의 신뢰와 감정을 사익을 위해 악용하지 않고, 광고 규정을 준수할 것을 요구하고 있습니다. 이는 법적, 윤리적 기준에 기반한 행동을 규제하는 '지침'으로 볼 수 있습니다.

문화체육관광부 산하 라디오·텔레비전·전자정보국 레꽝뚜도 국장은 이 법적 틀이 법 준수, 문명화된 행동, 다양성 존중, 책임 있는 정보 공유라는 네 가지 핵심 원칙을 바탕으로 각 대상 그룹별로 별도의 기준을 설정하고 있다고 밝혔습니다. 해당 부서는 법을 준수하고 브랜드 및 광고 대행사에 대한 명확한 약속을 하는 웹사이트와 채널을 선정하고 추천하기 위해 "우선순위 목록"과 "블랙리스트" 제도를 운영하고 있습니다. 이 모델은 지난 4년간 적용되어 긍정적인 결과를 가져왔습니다.

또 하나 주목할 만한 점은 해당 부처가 KOL과 온라인 광고에 대한 전국적인 포털 및 데이터베이스를 구축했다는 것입니다. 이 시스템은 기술을 활용하여 데이터를 수집 및 관리함으로써 온라인 광고 활동의 투명성을 높입니다. 레꽝뚜도 씨는 "온라인 광고는 더욱 엄격해지는 단계에 접어들고 있습니다. 작년에 허위 광고 위반으로 인해 KOL과 KOC에 대한 '정화' 조치가 이루어진 후, 저작권이나 기타 법규 위반과 관련된 많은 사례는 형사 처벌까지 이어질 수 있습니다."라고 강조했습니다.

정보 포털 운영을 담당하는 넷스페이스(NetSpace)의 응우옌 반 뚜안(Nguyen Van Tuan) 총괄 이사는 디지털 환경에서 행동 강령을 위반하거나 법률을 어기는 개인 또는 채널은 시스템에 공개적으로 표시될 것이라고 밝혔습니다. 이는 브랜드와 기업들이 규칙을 위반하는 주체와의 협력을 제한하도록 경고하는 근거로도 활용될 것입니다. 정보 포털이 운영되면 관리 기관의 모니터링 및 감독을 지원할 뿐만 아니라 기업과 커뮤니티가 전문적이고 안전하며 지속 가능한 디지털 미디어 환경을 구축하는 데 기여할 수 있는 더 많은 도구를 제공할 것입니다. 뚜안 이사는 "블랙리스트 외에도 개인과 단체가 법규를 잘 준수하고 긍정적인 활동을 할 경우, 표창 배지를 부여하여 평판을 높이고 브랜드들이 이들을 인지하고 협력할 수 있는 기회를 확대할 것"이라고 덧붙였습니다.

레벨별 알림

한 KOL에 따르면 광고에서 가장 큰 어려움은 위반 사항을 명확하게 식별하고 명시하는 것입니다. 행동 강령 발표는 KOL들이 스스로를 평가하고 행동을 조정할 수 있는 구체적인 기준을 제공합니다. 협업 계약에 이 강령이 포함될 경우, KOL들은 정기적으로 자신의 발언과 행동을 점검하게 되어 디지털 환경에서 자의적이고 기준이 부족한 상황을 방지할 수 있습니다. 이는 KOL이나 브랜드 담당자와 협력하는 기업 및 브랜드에게도 중요한 도구가 될 것입니다.

실제로 브랜드들은 미디어 위기와 관련된 위험을 최소화하기 위해 영향력, 커뮤니케이션 전략, 일정, 협업 비용 등 모든 요소를 ​​신중하게 고려하여 KOL을 선정합니다. 문화체육관광부 공연예술국장인 박현영예술인은 기업들이 법무팀의 역할을 활용하여 윤리강령을 콘텐츠 제작 및 게시 과정에 통합하고 경고하는 것이 위반 위험을 줄이는 데 매우 중요하다고 강조합니다. 특히 관리 하에 있는 개인 콘텐츠 제작자의 경우, 의도치 않은 실수를 방지하기 위해 검열을 강화해야 합니다. 또한 박국영예술인은 위반자가 적시에 수정하고 필요한 경우 선제적으로 사과할 수 있도록 1차, 2차, 3차 경고와 같은 단계별 경고 메커니즘을 연구할 것을 제안했습니다. 그는 "윤리강령은 처벌을 가하기 위한 것이 아니라 건전한 디지털 환경을 조성하고, 기업과 브랜드가 처음부터 콘텐츠를 관리할 수 있도록 돕는 '필터' 역할을 하는 것"이라고 강조했습니다.

호치민시 문화체육국 부국장인 응우옌 응옥 호이 씨에 따르면, 문화체육국은 6월 초에 주제별 회의를 개최하여 호치민시 인민위원회에 실행 효과성을 높이기 위한 구체적인 방안을 자문할 계획입니다. 이와 함께 호치민시는 영향력 있는 인물 관리를 위한 '화이트리스트', '제한리스트' 등의 목록을 지속적으로 운영하고, 긍정적인 콘텐츠 확산을 위한 '그린리스트'를 추가할 예정입니다. 또한, 콘텐츠 제작자들이 주류 언론에 참여하도록 장려하고 사이버 공간에서의 위법 행위를 단호하게 처리할 계획입니다.

기술을 활용한 콘텐츠 제어

WPP 미디어 베트남의 인플루언서 솔루션 담당 이사인 하 트란 씨는 디지털 콘텐츠가 급증하는 시대에 광고가 의도치 않게 부적절한 콘텐츠를 노출하여 브랜드에 위험을 초래하고 부정적인 정보 확산에 기여할 수 있다고 지적했습니다. 따라서 광고 업계는 '브랜드 안전'이라는 요구 사항을 넘어 문화적 적합성을 보장하고 건전하고 투명한 디지털 환경 조성에 기여하는 등 더 높은 책임감을 가져야 합니다. 미디어 기업은 법규 준수를 강화하고, 기술을 활용하여 콘텐츠를 관리하며, 브랜드, 크리에이터, 플랫폼과 긴밀히 협력하여 긍정적인 콘텐츠를 장려하고 디지털 광고 활동에서 사회적 책임을 강화해야 합니다.

출처: https://nld.com.vn/giu-chuan-hanh-xu-บԅ-khong-gian-so-196260523211904628.htm