시민들이 공공 통신 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.

2006년부터 현재까지 공공 통신 서비스 제공 정책은 세 가지 프로그램을 통해 시행되어 왔습니다. 첫째는 총리령 제74/2006/QD-TTg호에 따른 2010년까지의 공공 통신 서비스 제공 프로그램, 둘째는 총리령 제1168/QD-TTg호에 따른 2020년까지의 공공 통신 서비스 제공 프로그램, 그리고 현재는 총리령 제2269/QD-TTg호에 따른 2025년까지의 공공 통신 서비스 제공 프로그램입니다.

(삽화 사진: VNA)

이 프로그램들의 목표는 공공 통신 서비스 제공을 지원하고, 공공 통신 서비스 이용을 지원하며, 필요한 사람들에게 단말 장비를 지원하는 것입니다. 이 중 공공 통신 서비스 이용 지원 분야에 상당한 자금이 투입되었고, 초기 성과를 일부 거두었습니다.

2024년에는 경찰(113), 소방서(114), 구급차(115) 등 긴급 전화번호 이용 지원에 7,630억 VND 이상이 지출된 것으로 추산되며, 긴급 상황 발생 시 문자 메시지 알림 서비스 또는 재난 예방, 대응, 수색 및 구조를 위한 통신 서비스에 260억 VND 이상이, 저소득층 및 준저소득층 가구의 지상 이동통신 서비스 및 유선 광대역 인터넷 접속 지원에 5,160억 VND 이상이, 그리고 지역사회 서비스 거점에서의 인터넷 접속 제공에 약 140억 VND가 사용되었습니다.

그러나 많은 사람들이 공공 통신 서비스 정책의 혜택을 제대로 이해하지 못하고 있으며, 복잡한 등록 절차로 인해 지원금 수령이 지연되고 있습니다. 또한, 정책 시행 과정에서 지방자치단체의 역할과 책임이 충분히 강조되지 않았고, 문제 발생 시 신속한 해결을 위한 정보도 부족합니다. 동시에 통신 회사 역시 국민에게 공공 통신 서비스를 제공하는 데 발생한 비용을 정산하기 위해 여러 절차를 거쳐야 합니다. 더욱이, 일부 회사는 이미 다른 회사로부터 지원을 받은 가구에 서비스를 제공할 경우 대금을 받지 못할 위험에 처해 있습니다.

위와 같은 현실을 바탕으로, 공공 통신 서비스 이용 지원 방식을 혁신하고 효율성을 높이기 위해 전문가들은 이 분야의 디지털 전환을 가속화해야 한다고 제안합니다.

베트남은 공공 통신 서비스를 제공하기 위한 디지털 플랫폼을 구축하고, 이를 통해 지역 데이터베이스, 통신 회사의 고객 관리 플랫폼, 그리고 국가 인구 데이터베이스와 같은 기타 데이터베이스와 연계하여 구현 과정에서 비용과 절차를 절감해야 합니다. 또한, 지방 정부는 빈곤층 및 준빈곤층 가구에 대한 정보를 면밀히 검토하고 신속하게 업데이트하며, 자격 기준을 충족하지 못하는 가구를 선별하는 데 소요되는 시간을 줄이고, 검증 시간을 단축하여 서비스 제공자가 적시에 수혜자에게 서비스를 제공할 수 있도록 해야 합니다.

일각에서는 국가 디지털 전환 전략을 달성하고 디지털 경제 및 디지털 사회를 촉진하기 위해 공공 통신 서비스 지원 대상 범위를 확대해야 한다는 의견도 제시하고 있습니다.

따라서 베트남은 외딴 지역, 국경 지역, 섬 지역, 특히 소외된 지역에 통신 인프라를 광범위하게 구축하는 사업을 지속해야 합니다. 이러한 지역에서는 의료 및 교육 시설 또한 주민들에게 의료 서비스를 제공하고, 온라인 교육을 시행하며, 지식을 공유하기 위해 인터넷 연결이 시급히 필요합니다. 그러므로 소외된 지역의 교육 및 의료 시설을 공공 통신 서비스 수혜 대상에 포함시켜야 합니다.

베트남

출처: https://nhandan.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-vien-thong-cong-ich-post868515.html