소비자 권익 보호를 위한 법적 틀 완성

현행 규정을 보완하고 대체하는 새로운 내용이 다수 포함된 소비자보호법(개정) 초안은 이러한 업무의 변화와 개선에 기여할 것으로 기대된다.

소비자 보호법의 개정으로 이 작업의 법적 틀이 더욱 개선될 것으로 기대됩니다.

지방 국회 대표단을 담당하는 대표단의 Le Thi Thanh Lam 부국장에 따르면 소비자 보호법 초안(개정)의 주목할만한 새로운 조항 중 하나는 소비자 보호에 관한 많은 구체적인 조항이 있다는 것입니다. 사이버 공간에서 비즈니스를 수행하는 소비자와 조직 및 개인 간의 거래에 대한 소비자의 이익.

사이버 공간에서 소비자 보호

구체적으로 초안 제39조는 사이버 공간에서 소비자와 거래하는 조직 및 개인이 상품에 대한 가격, 품질, 원산지, 배송비, 취급과정, 불만 접수…

특히 중개 디지털 플랫폼을 구축하고 운영하는 조직의 경우, 문제를 해결하고 소비자 보호와 관련된 문제를 해결하기 위해 국가 관리 기관과 협력할 연락처 및 권한 있는 대리인을 지정하고 공개적으로 발표해야 합니다. 동시에 소비자가 비즈니스 조직 및 개인에 대한 피드백 및 리뷰를 제공할 수 있도록 하고 해당 피드백 및 평가 결과를 표시합니다.

특히 초안은 사이버 공간에서의 거래에서 소비자에게 경고할 책임을 명확하게 규정하고 있습니다. 따라서 관할 당국은 소비자의 정당한 권리와 이익을 침해하는 행위를 저지르고 규정에 따라 처리되는 사이버 공간에서 사업을 하는 조직 및 개인의 목록을 게시할 권리가 있습니다.

또한 소비자 권리에 관한 법률을 위반하는 행위를 저지르는 사이버 공간에서 사업을 하는 조직 및 개인 목록은 관할 외국 기관에서 처리하여 소비자의 이익에 영향을 미칩니다.베트남.

지방 법무부 차장 Dong Viet Phuong은 현재 온라인 쇼핑 추세가 증가하고 있다고 말했습니다. 따라서 추가 법률의 초안을 작성하고 많은 메커니즘을 완성하면 사이버 공간에서 소비자의 이익을 더 잘 보호할 수 있습니다. 이로 인해 온라인으로 비즈니스를 하는 개인 및 조직은 규정을 엄격히 준수하고 평판이 좋지 않은 네트워크상의 시설 및 비즈니스를 처리하고 고객을 사취하는 조치를 취하게 됩니다.

이어 "온라인 구매와 관련하여 사업자 개인 및 단체에 대한 제10조 금지행위는 "소비자가 상품을 수령하기 전에 직접 보고 확인할 수 없도록 하는 것"이라고 건의한다. 온라인으로 구매할 때 많은 고객이 확인하지 않아 사기, 가짜 및 저품질 상품 판매로 이어졌습니다.”라고 Phuong 씨는 강조했습니다.

취약한 개체가 보호됩니다.

초안법 제8조에는 취약한 소비자 권익 보호에 관한 조항도 있다. 평가에 따르면 이는 현행법에 비해 완전히 새로운 규정이다.

Nguyen Van Quan 지방 산업통상부 국장은 초안에 따르면 취약한 소비자는 노인, 장애인, 어린이, 소수 민족, 여성으로 분류된다고 말했습니다. 생후 12개월 미만의 어린이, 중증질환자, 빈곤가정 등

따라서 Quan 씨에 따르면 초안은 취약한 소비자 보호에 관한 구체적이고 명확하며 상세한 법률과 6조의 소비자 보호 원칙에 전념하고 있습니다. 초안의 새로운 단계입니다. 이는 이러한 대상 집단이 거래 참여 시 불이익을 받지 않도록 하는 데 기여할 것입니다.

불우한 집단의 보호에 동의하며 지방 변호사 협회 부회장 Nguyen Hoang Manh는 "취약한 소비자는 취약하므로 초안은 특히 그들의 권리가 침해될 때 자신의 정책을 명확하게 정의해야 합니다. , 연락해야 하는 기관 또는 조직, 이러한 주제를 지원하는 해당 기관 또는 조직의 책임이 명확하게 명시되어야 합니다.

글, 사진: D.B