베트남에서도 아이폰이 미국처럼 일찍 팔렸는데, 애플스토어는 더 이상 중요하지 않은가요?

2018년 애플 스토어 앞에 아이폰을 구매하기 위해 줄을 선 베트남 사람들. 사진: 쉬안 티엔 .

베트남 애플 파트너 딜러 소식통에 따르면, 아이폰 17 세대는 미국, 싱가포르 등 1군 시장과 같은 날 공식 판매될 가능성이 높습니다. 이는 베트남에서 애플의 서비스 품질을 향상하는 과정에서 큰 진전입니다.

수년간 사용자들은 애플이 국내 고객과의 유대감을 보여주기 위해 애플 스토어를 오픈하기를 기다려 왔습니다. 하지만 그러한 스토어는 공정한 대우를 받는 것만큼 중요하지 않습니다.

애플스토어는 조기 배송을 의미하지 않는다

시장에 아이폰 조기 판매를 위해 애플 스토어가 꼭 필요한 것은 아닙니다. 반대로, 애플은 전 세계 모든 공식 매장이 같은 날 새 아이폰을 배송할 것이라고 보장하지 않습니다.

예를 들어, 아이폰 15는 2023년 9월 12일에 출시되었습니다. 7일 후, 회사는 호주, 미국, 싱가포르 등의 시장에 제품을 출시했습니다. 6개의 애플 스토어를 운영하는 한국에서는 제품이 없었습니다. 아이폰 15는 출시 후 한 달이 넘은 2023년 10월 13일이 되어서야 한국 고객에게 출시되었습니다.

한편, 현재 전 세계 애플 스토어는 17개국에 운영되고 있습니다. 그러나 애플은 1차 판매 단계에서 아이폰 16을 58개국에 배포했습니다. 따라서 애플 스토어 측에서는 아이폰의 조기 배포 여부를 결정하지 않습니다.

한국에서 아이폰 16을 구매하는 사용자들. 사진: Apple.

The Scoop of Korea는 애플의 유통 정책이 가격, 시간, 매장이라는 세 가지 요소를 중심으로 이루어진다고 분석합니다. 이 세 요소는 많은 사람들이 생각하는 것처럼 서로 의존하는 것이 아니라, 서로 독립적으로 운영됩니다. 예를 들어 한국에는 애플 스토어가 6개 있지만 아이폰 15 출시 당시에는 "제외"되었습니다. 또한, 첫 출시 국가였던 터키는 세계에서 가장 비싼 아이폰 가격을 자랑합니다.

제조업체가 각국의 정책을 분류하고 조정하는 데 사용하는 요소는 여전히 비밀입니다. 2019년, Apple Vietnam의 전직 고위 관리자였던 Tri Thuc-ZNews 와의 인터뷰에서 그는 핸드캐리 상품에 압도되어 국내 시장 iPhone 판매량이 제대로 기록되지 않아 회사가 이를 무시하게 되었다고 말했습니다.

한편, 연합뉴스는 한국 모바일 산업이 삼성의 지배를 받고 있어 애플이 초기 유통을 우선시하지 않고 있다고 논평했다.

하노이 에서 모바일 사업 체인을 운영하는 D.M.은 "수년간의 침투 끝에 베트남 사용자들은 공식 매장이 있든 없든 곧 아이폰을 소유할 것으로 기대한다는 사실을 회사가 깨달은 것 같다"고 말했다.

가까운 미래에 Apple Store가 오픈하지 않습니다

블룸버그 는 2023년 애플이 2027년까지 50개의 애플 스토어를 건설하고 개보수할 계획이라고 밝혔습니다. 그러나 이 목록에는 베트남이 언급되어 있지 않습니다. 보고서에 나와 있는 한국, 일본, 인도, 말레이시아의 위치는 모두 정확합니다.

애플의 오프라인 매장은 평방피트당 매출이 사상 최고치를 기록하는 것으로 유명하지만, 블룸버그는 이러한 수치가 실제 매출 예상치보다 더 상징적일 뿐이라고 분석합니다. 애플은 대부분의 매출을 유통 파트너나 온라인 채널에서 얻습니다.

인도 뭄바이의 애플 스토어. 사진: 블룸버그.

기자 마크 거먼은 "이러한 사항은 고객이 출시 기간 동안 기기를 받고 기기 사용 방법에 대한 교육 수업을 공개할 때 중요한 역할을 합니다."라고 말했습니다.

베트남에서 애플은 2023년부터 공식 온라인 스토어를 운영하고 있습니다. 하지만 국내 고객들은 이 스토어에 관심을 두지 않습니다. 애플의 주요 매출은 여전히 The Gioi Di Dong,FPT Shop과 같은 소매업체나 Shopee, Lazada와 같은 온라인 채널에서 발생합니다. 딜러의 가격은 고정된 것이 아니라 구매력에 따라 변동되며, 회사 웹사이트에 표시된 가격보다 10~20% 저렴한 경우가 많습니다. 애플 온라인 스토어의 장점은 외부 매장에서는 흔히 볼 수 없는 고사양 모델, 쇼핑 경험, 그리고 애플 기준에 따른 반품이라는 점입니다.

따라서 애플 스토어가 없어도 베트남 고객은 여전히 좋은 가격에 아이폰을 조기에 구매할 수 있습니다. 이러한 요소들은 상징적인 매장 대신 고객 경험에 직접적인 영향을 미칩니다.

베트남에는 TopZone, F.Studio, ShopDunk와 같은 많은 단일 매장 체인이 Apple 표준을 기반으로 구축되어 있습니다. 이들은 Apple의 서비스 품질을 부분적으로 재현합니다. 또한 이러한 매장에서는 Apple Store처럼 Apple 기기 사용 방법을 가르치는 강좌를 정기적으로 개최합니다.

출처: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html