Kien Luong, 행정 서비스 품질 개선

끼엔르엉(Kien Luong) 사(社) 당위원회 부서기이자 인민위원회 위원장인 쩐 빈 쫑(Tran Binh Trong)은 "사(社)는 정부 기관의 원활하고 효과적인 운영을 위한 요건을 충족하기 위해 시설과 정보 기술 인프라를 세심하게 구축하고, 행정 절차 처리(TTHC)의 디지털 전환을 추진하며, 직원과 공무원의 전문 기술을 교육하고 있습니다."라고 말했습니다. 현재 사(社) 인민위원회의 인프라는 기본적으로 요건을 충족하고 있으며, 원스톱 부서와 기본 전문 부서의 컴퓨터 시스템, 사무 장비가 완벽하게 갖춰져 업무에 필요한 서비스를 제공합니다. 내부 네트워크 인프라(LAN)와 안정적인 인터넷 연결은 지방 및 정부 의 전문 소프트웨어 시스템 및 관리 플랫폼 접속 요건을 충족합니다.

사람들은 끼엔 르엉(Kien Luong) 지역 공공행정서비스센터의 자동번호 카운터에서 행정절차를 등록합니다. 사진: 투이 트랑(THUY TRANG)

코뮌 행정서비스센터는 합리적이고 넓은 공간을 갖추고 있으며, 시민들이 정보를 검색하고 수준 높은 공공 서비스를 수행할 수 있도록 지원하는 장비를 갖추고 있습니다. 행정 절차 접수 및 처리 과정은 국가 공공 서비스 포털을 통해 온라인으로 진행되어 공공성과 투명성을 보장합니다. 센터는 매일 약 100명의 시민들이 행정 절차를 처리하기 위해 방문합니다. 방문객 수는 이전보다 상당히 많지만, 센터의 모든 활동은 여전히 신속하고, 깔끔하며, 효율적으로 진행됩니다. 안내, 서류 접수, 결과 보고 단계 모두 규정에 따라 진행됩니다. 특히, 직원들은 의사소통 능력 향상, 친절하고 전문적인 태도, 경청하고 공유하려는 자세를 갖추고 있습니다.

끼엔르엉(Kien Luong) 지역 공공행정서비스센터 응우옌 티 안 끼에우(Nguyen Thi Anh Kieu) 부센터장은 "주민들이 편리하게 행정 절차를 진행할 수 있도록 센터는 인터넷에 연결된 컴퓨터를 마련하고, 전문 인력과 지역 청년 연합을 통해 서류 제출 과정을 직접 지원하고 안내함으로써 행정 절차 처리 시간을 단축하는 데 기여하고 있습니다. 주민들은 대기 시간이 단축되어 매우 만족하고 있습니다."라고 말했습니다.

2025년 7월 1일부터 현재까지 끼엔르엉(Kien Luong) 자치구의 행정 절차 수행 및 공공 서비스 제공에 있어 주민과 기업에 대한 서비스 지표는 상당히 높은 성과를 거두었습니다. 구체적으로, 홍보 및 투명성 지표는 18/18점, 정착 진척도 지표는 18.7/20점, 온라인 공공 서비스 지표는 8.1/12점, 만족도 지표는 18/18점을 기록했습니다. 끼엔르엉 자치구 혼트렘(Hon Trem) 마을에 거주하는 쩐 반 퐁(Tran Van Phong) 씨는 "노인을 위한 국가 공공 서비스 포털에 기록을 입력하는 것이 다소 어려웠지만, 자치구 공무원들이 열정적으로 안내하고 신속하게 처리할 수 있도록 도와주었습니다. 결과 수신 및 반환이 매우 신속했고, 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없어 매우 만족스러웠습니다."라고 말했습니다.

키엔 루옹(Kien Luong) 자치구는 국가 행정 시스템 관리를 위한 디지털 혁신에 그치지 않고 투자를 확대하고, 디지털 인프라, 우편 인프라, 고속 인터넷 서비스를 개선하며, 자치구 전역의 4G 커버리지 품질을 확장 및 개선하고 있습니다. 디지털 사회 구축을 목표로 키엔 루옹은 국민의 일상생활에 디지털 기술을 활용하는 습관을 형성하고 있습니다. 또한 협동조합, 협동조합 단체, 그리고 개별 사업체들이 재무 관리, 고객 연결, 브랜드 구축, 그리고 제품 소비 영역 연계에 디지털 솔루션을 적용할 수 있도록 홍보, 교육 및 지도를 강화하고 있습니다.

동시에 끼엔 루옹은 코뮌 내 학교, 교육 및 훈련 기관, 병원, 의료 시설에서 무현금 결제를 장려하고 4.0 시장 모델을 도입하고 있습니다. 지금까지 코뮌 내 많은 소규모 사업체와 서비스 기관에서 QR 코드와 전자 지갑(MoMo, Zalopay 등)을 이용한 무현금 결제를 도입해 왔으며, 특히 시장과 서비스 지점에서 이러한 추세가 두드러졌습니다.

투이 트랑

출처: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html