문명적이고 친근한 관광의 메시지를 전파합니다.

이는 문명화된 행동, 태도 및 처신을 안내하기 위한 도시 최초의 기준 세트로, 크게 두 그룹, 즉 목적지의 기관, 단체 및 개인과관광객 에게 적용됩니다. 각 그룹은 "다낭 스마일(Da Nang SMILE)"이라는 메시지에 담긴 다섯 가지 구체적인 기준을 포함하며, 이 메시지는 도시 사람들의 친절하고, 따뜻하며, 전문적인 미소를 상징합니다.

구체적으로, 목적지에 있는 기관, 단체 및 개인 그룹에 대해서는 교통 문화라는 5가지 기준이 있습니다. 교통 문화는 규정을 엄격히 준수하고 방문객이 법을 준수하도록 안내하여 목적지의 질서, 안전 및 문명화된 이미지를 보장하는 것을 의미합니다.

예절: 친절하고 정중한 태도를 보이며 "안녕하세요, 감사합니다, 죄송합니다"라고 말하고, 손님을 유치하려 하지 않고, 차별하지 않으며, 항상 관광객을 존중하는 것입니다.

기업 문화: 합법적인 사업 관행, 공개 가격 표시, 보장된 서비스 품질 및 공정한 경쟁을 요구합니다.

서비스 문화: 고객의 의견에 귀 기울이고 신속하게 대응하는 헌신적이고 세심한 서비스 스타일을 장려합니다.

환경보호 문화: 환경보호 규정 준수 및 지속가능한 관광 실천을 목표로 함.

관광객 집단의 경우, 다섯 가지 관련 기준은 SMILE이라는 단어로 표현되며, 여기에는 교통 문화가 포함됩니다. 교통 문화는 관광객이 베트남 법을 준수하고, 규정에 따라 여행하며, 교통 흐름에 방해를 주거나 안전을 위협하지 않도록 요구하는 것입니다.

예절: 현지 문화와 관습을 존중하고, 적절한 복장을 착용하며, 공공장소의 질서와 청결을 유지하고, 적절하게 행동하는 것.

법을 준수하는 문화: 목적지 규정 준수, 위조품 판매 금지, 지적 재산권 침해 방지, 야생 동물 섭취 금지를 강조합니다.

지역 경제 발전을 지원하는 문화: 관광객들이 지역 특산물과 OCOP 제품 사용을 우선시하도록 장려하고, 사회적 책임을 다하는 지역 기업을 지원합니다.

환경 보호 문화: 책임감 있는 관광 정신을 보여주고, 에너지를 절약하며, 플라스틱 폐기물을 줄이고, 경관과 자연 유산을 보호하는 것입니다.

시는 주민, 기업, 관광객들이 문화 관광 기준을 이해하고 효과적으로 실천할 수 있도록 소통, 홍보, 교육 활동을 조직할 것입니다.

문화 체육 관광부는 총괄기관으로서 공항, 호텔, 관광지, 교통수단 등에 배포할 홍보 영상, 전단지, 입간판, 포스터, 광고판, 짧은 영상 등을 제작할 예정이다. 동시에 관광문화 및 친절한 행동에 관한 교육과정, 세미나, 워크숍, 경연대회를 개최하고, 전문직 양성 프로그램, 관광 가이드 교육, 그리고 "모두가 하나 되어 문화적으로 풍요로운 삶을 만들어 갑시다" 운동에 해당 기준의 내용을 통합할 것이다.

문화체육관광부 부장인 쯔엉 티 홍 한(Truong Thi Hong Hanh) 여사에 따르면, "다낭 스마일(SMILE)" 관광 문화 기준의 시행은 안전하고 친절하며, 문명화되고 전문적인 관광 환경을 조성하기 위한 실질적인 조치입니다. 이는 지역 사회와 관광업계 종사자들의 문화적 인식을 높이고 문화적 행동을 장려할 뿐만 아니라, 친절한 미소, 헌신적인 자세, 관광객에 대한 존중이라는 다낭 관광 스타일을 형성하는 데에도 기여할 것입니다.

출처: https://baodanang.vn/lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-3311159.html