지난 몇 년간 남동면 경찰서는 지역 당위원회와 정부에 민원 응대 및 행정 절차 처리에 필요한 시설과 장비 투자를 적극적으로 권고해 왔습니다. 면 경찰서의 '원스톱' 서비스 부서는 넓고 깨끗하며 정돈되고 현대적인 공간으로 조성되어 민원인들이 업무를 처리할 때 좋은 인상을 주고 있습니다.
원스톱 서비스 센터를 방문한 많은 주민들은 남동면 경찰서 소속 경찰관들의 서비스 태도에 만족감을 표했습니다. 남동면 2번 마을에 거주하는 부옹 티 란 안 씨는 “아이들의 전자 신분증 계정을 등록하고 활성화하기 위해 면 경찰서에 왔습니다. 모든 절차가 매우 신속하고 효율적이었고, 정보는 QR 코드를 이용해 입력되었으며, 경찰관들이 친절하고 세심하게 안내해 주었습니다.”라고 말했습니다.
행정 개혁 추진이 획기적인 진전이라는 점을 인식한 남동면 경찰서는 다양한 종합적인 해결책을 시행하는 데 집중해 왔습니다. 경찰서는 지방 정부에 행정 업무에 필요한 컴퓨터, 프린터, 네트워크 시스템, 민원 접수용 책상과 의자, 공고 게시판 등의 장비에 투자할 수 있도록 사회적 자원을 동원할 것을 적극적으로 권고했습니다. 이는 업무 절차의 표준화, 투명성 확보, 그리고 민원인 편의 증진에 기여했습니다.
이와 동시에 행정 개혁에 관한 정보 확산이 다양한 형태로 광범위하게 시행되었다. 면 경찰은 이러한 정보 내용을 마을 회의, 지부 회의, 클럽 활동에 통합하고, 소셜 미디어와 지역 방송 시스템을 통해서도 정보를 게시하여 주민들이 규정과 절차를 신속하게 파악하고 경찰과의 소통에 더욱 적극적으로 대처할 수 있도록 도왔다.
남동 면 주민인 리 티 미 씨는 “면이 통합된 이후로 서류 작업이나 임시 거주 허가, 주민등록증 발급 절차가 훨씬 빨라졌어요. 경찰관들이 자세하게 안내해주고, 모두들 밝고 친절해서 주민들이 믿고 안심할 수 있어요.”라고 말했다.
남동면 경찰은 "시민 만족도를 서비스 품질의 척도로 삼는다"는 모토 아래 항상 높은 책임감과 헌신적인 자세로 업무에 임하고 있습니다. 관할 구역 내 모든 행정 절차는 본부와 온라인 채널에 투명하게 공개되어 있어 시민들이 쉽게 확인하고 따를 수 있습니다.
또한, 해당 부서는 "원스톱" 시스템을 통해 공공 서비스를 조직하고 신청을 처리하는 동시에, 시민들이 인터넷을 통해 집에서 신청, 결과 확인, 처리 알림 등을 받을 수 있도록 완전 또는 부분적인 온라인 공공 서비스를 시행하고 있습니다. 특히, 행정 절차를 간소화하여 서류 작업을 줄이고 투명성과 효율성을 높였습니다.
남동면 경찰서장인 응오 응옥 선 중령은 “우리는 항상 주민을 중심으로 하는 현대적이고 효율적인 행정 시스템 구축을 목표로 하고 있습니다. 모든 장병은 주민 만족도를 행정 개혁의 성과 척도로 삼아 높은 책임감과 헌신적인 자세로 업무에 임하고 있습니다. 면 경찰은 구체적인 활동을 통해 주민들과 더욱 긴밀하게 소통하며 행정 절차 이행을 효과적으로 지원하고, 법규 준수 캠페인을 추진하여 지역의 안전과 질서 유지에 기여하고 있습니다.”라고 밝혔습니다.
남동면 경찰서는 앞으로도 절차 표준화와 디지털 기술의 적극적인 적용을 통해 민원인에 대한 서비스 품질을 유지하고 향상시켜 나갈 것입니다. 모든 절차를 디지털화하고 상호 연결함으로써 민원인과 기업에 최대한의 편의를 제공할 것입니다. 또한, 행정 개혁의 효율성을 높이는 핵심 요소로서, 경찰서는 소속 장병들의 소통 능력, 책임감, 그리고 민원인에 대한 봉사 정신을 함양하기 위한 정기적인 교육을 실시할 것입니다.
출처: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html
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