사람들의 만족을 서비스의 척도로 삼으세요

남동면 경찰이 주민등록 및 신분증 신청을 안내하고 있다 1 — 남동경찰, 행정개혁의 질적 척도로 국민만족도 평가

최근 남동면 경찰은 지역 당위원회와 관계 당국에 주민 접수 및 행정 절차 처리에 필요한 시설과 장비 투자에 적극적으로 협조를 요청해 왔습니다. 남동면 경찰의 "원스톱" 부서는 넓고, 깨끗하고, 정돈되고, 현대적인 방식으로 운영되어 출근하는 사람들에게 좋은 인상을 심어줍니다.

원스톱 서비스센터에서 많은 사람들이 남동(Nam Dong) 경찰서 경찰관과 군인들의 서비스 태도에 만족감을 표했습니다. 남동 2번 마을에 거주하는 브엉 티 란 안(Vuong Thi Lan Anh) 씨는 "자녀의 전자 신분증 계정을 등록하고 활성화하기 위해 남동 경찰서에 갔습니다. 모든 절차가 매우 빠르고 간편했고, 정보는 QR 코드로 암호화되어 있었으며, 경찰관들은 열정적이고 친절하게 안내해 주었습니다."라고 말했습니다.

남동경찰서는 행정 개혁 추진을 돌파구로 삼아 여러 가지 동시적 해결책을 모색해 왔습니다. 경찰서는 정부에 컴퓨터, 프린터, 네트워크 시스템, 접수 데스크 및 의자, 절차 안내판 등 행정 업무에 필요한 장비에 투자할 수 있도록 사회적 자원을 동원할 것을 적극적으로 권고했습니다. 이를 통해 업무 표준화, 홍보, 투명성 확보, 그리고 시민들의 편의성 향상에 기여했습니다.

동시에 행정 개혁에 대한 선전 활동이 다양한 형태로 광범위하게 전개되었습니다. 마을 경찰은 마을 회의, 지부, 조합, 동아리 활동에 선전 내용을 통합하고, 소셜 네트워크, 지역 확성기 등에 정보를 게시하여 주민들이 규정과 절차를 신속하게 이해하도록 함으로써 경찰서 근무 시 더욱 적극적으로 대처할 수 있도록 했습니다.

남동(Nam Dong) 마을 주민인 리 티 미(Ly Thi My) 씨는 "마을이 통합된 이후 서류 작업, 임시 거주 등록, 임시 부재 등록, 주민등록 등 모든 과정이 훨씬 빨라졌습니다. 경찰관들이 열정적으로 안내해 주시고, 모든 분들이 밝고 친절해서 주민들이 매우 안심하고 안전하게 생활하고 있습니다."라고 말했습니다.

남동경찰서는 "국민 만족을 서비스 품질의 척도로 삼는다"라는 모토 아래, 항상 책임감과 헌신의 정신으로 업무를 수행하고 있습니다. 모든 행정 절차는 본부 및 온라인 채널을 통해 투명하게 공개되어 누구나 쉽게 확인하고 실행할 수 있습니다.

또한, 본 부서는 "원스톱" 방식으로 민원 접수 및 서류 처리를 체계화하고, 온라인 공공 서비스를 일부 또는 전부 동시에 구축하여, 인터넷을 통해 국민들이 집에서도 서류 제출, 결과 조회, 처리 안내를 받을 수 있도록 지원합니다. 특히, 행정 절차의 처리 시간이 단축되고, 서류 작업이 줄어들며, 투명성과 서비스 효율성이 향상됩니다.

남동지방경찰청장 응오응옥손 중령은 "우리는 항상 시민을 중심으로 하는 현대적이고 효율적인 행정을 구축하는 것을 목표로 합니다. 모든 장교와 병사는 책임감과 헌신적인 업무 수행 정신을 고수하며, 시민의 만족도를 행정 개혁의 성과로 간주합니다. 이러한 활동을 통해 남동지방경찰청은 시민과 더욱 긴밀하게 소통하고 행정 절차 이행을 효과적으로 지원하는 동시에 법적 홍보를 강화하여 지역의 치안과 질서 유지에 기여하고 있습니다."라고 말했습니다.

앞으로 남동경찰서는 업무 표준화와 디지털 기술을 적극 활용하여 모든 절차를 디지털화하고 연결함으로써 국민과 기업의 편의를 극대화하고, 대국민 서비스 품질을 지속적으로 유지하고 개선해 나갈 것입니다. 또한, 경찰과 군인들에게 소통 능력, 책임감, 그리고 국민 봉사 의식 함양을 위한 교육을 정기적으로 실시하여 행정 개혁의 효과성을 제고할 것입니다.

출처: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html