"장벽"을 제거하세요.

응우엣비엔 동 공공행정서비스센터의 공무원들은 시민들을 위한 행정 절차를 처리합니다.

행정 절차 처리 시간을 단축하기 위해 성 인민위원회는 각 부처 및 기관에 간소화된 절차를 시행하도록 지시했으며, '녹색 통로' 우선 처리 제도를 통해 행정 절차 처리 시간을 단축했습니다. 이 제도는 투자 및 사업 관련 19개 절차, 건설 및 부동산 관련 12개 절차, 토지, 임업 및 광물 관련 14개 절차, 고용 관련 4개 절차 등 4개 그룹의 행정 절차를 우선 처리 대상으로 지정합니다. 이 모든 절차의 처리 시간이 30~60% 단축되었습니다. 이는 성급하고 창의적이며, 투명하고 유리한 제도를 통해 성 내 투자 기업에 대한 투자 기회를 확대하는 획기적인 조치입니다.

'녹색 통로' 제도의 효과적인 시행을 위해 성 인민위원회는 권한을 철저히 분산하고 관련 부서에 위임했으며, 특히 직접적이고 광범위한 영향을 미치며 성장에 크게 기여하는 분야에 집중했습니다. '녹색 통로' 제도 시행의 핵심은 유효한 신청서를 접수한 후에는 부처, 기관, 지방자치단체가 시민과 기업에 추가 서류를 1회 이상 요구할 수 없도록 한 것입니다. 또한, 기관과 시민의 의견 및 제안을 신속하게 접수하고 처리하기 위한 핫라인을 설치했습니다. 모든 수준과 부문의 협력적이고 책임감 있는 참여를 통해 2025년 7월 1일부터 12월 31일까지 성내 부처 및 기관은 우선 처리 제도인 '녹색 통로'를 통해 시민과 기업으로부터 총 16,730건의 행정절차 신청을 접수 및 처리했습니다.

탄화성 인민위원회의 권한 하에 온라인 공공 서비스를 통해 시행되는 모든 행정 절차에 대한 수수료 및 요금 전액 면제는 2025년의 주요 성과 중 하나입니다. 이 정책은 주민들의 호응을 얻고 있으며, 온라인 공공 서비스 이용을 장려하려는 탄화성의 의지를 보여줍니다. 수수료 면제는 7개 분야 42개 행정 절차에 적용됩니다. 구체적으로는 자연자원환경 분야 9개, 토지 분야 5개, 주민등록 분야 17개, 노동고용 분야(외국인 대상) 2개, 건설 분야 5개, 스포츠 분야 1개, 사업자등록 분야 3개입니다. 시민과 기업은 국가 공공 서비스 포털을 통해 온라인으로 신청서를 제출할 때 수수료나 요금을 지불할 필요가 없습니다. 제12호 결의안은 "디지털 전환은 시민과 기업의 직접적이고 실질적인 이익을 위한 것이어야 한다"는 새로운 방향을 제시하고 분명한 메시지를 전달합니다.

남삼선 동 행정 서비스 센터는 시민들이 쉽게 따라할 수 있도록 행정 절차를 공개적으로 게시하고 있습니다.

결의안 제12호는 국민과 기업을 지원하는 정책일 뿐만 아니라, 공공행정 모델 개혁의 목표를 실현하는 구체적인 해결책이기도 합니다. 국민들이 직접 방문하여 서류를 제출하는 방식에서 온라인으로 신청하는 방식으로 전환하도록 장려하는 것입니다. 비용이 더 이상 장벽이 되지 않으면, 국민들은 행정 처리 습관을 바꾸려는 동기가 더욱 강해져, 서류를 받으러 직접 방문하는 것에서 셀프 서비스로 전환하게 될 것입니다. 2025년 7월 1일부터 12월 31일까지, 도 전체에서 성 인민위원회 결의안 제12호에 따라 총 247,802건의 온라인 신청이 접수되었으며, 이를 통해 국민과 기업은 866억 VND 이상의 수수료와 요금을 절감할 수 있었습니다.

행정 절차 처리와 관련하여 기업과 시민들의 높아지는 기대에 부응하기 위해, 각 부처, 부문, 지방자치단체에서는 다양한 새로운 모델과 시범 사업을 연구하고 실행에 옮기고 있습니다. 대표적인 예로, 찌에우선(Trieu Son) 면의 공공행정서비스센터에 도입된 "AI 로봇 운영" 사업을 들 수 있습니다. 이 AI 로봇은 베트남어를 구사하며, 시민들에게 대기표 발급, QR 코드 스캔을 통한 정보 조회, 적절한 문서 처리 창구 안내 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이 사업은 공무원들의 업무 부담을 크게 줄이고 시민들의 행정 절차 편의성을 향상시켰습니다. 또한, 탄화성(Thanh Hoa)은 이전 해에 시행했던 "시민 친화적 정부" 모델의 효과를 지속적으로 증진하기 위해, 양층 지방 정부 체제 도입 직후 반록(Van Loc), 응옥짜오(Ngoc Trao), 민선(Minh Son), 토푸(Tho Phu) 등 4개 면 인민위원회에서 이 모델을 시범 운영하여 투명하고 효율적인 행정 시스템 구축에 힘썼습니다. 또한, 탄화성은 면 단위 인민위원회 위원장이 공증 절차에서 공무원에게 권한을 위임할 수 있도록 하는 규정을 발표했습니다. 이러한 위임 체계 덕분에 공증 서류 처리 시간이 크게 단축되어 혼잡 시간대의 업무 부담이 줄어들었습니다.

2025년은 획기적인 사업인 "행정 개혁 촉진 및 투명하고 매력적인 투자 환경 조성"(2021-2025년)의 마지막 해입니다. 또한 탄화성이 3단계 지방 정부 체계에서 2단계 지방 정부 체계로 전환하는 중요한 해이기도 합니다. 해야 할 일이 산더미 같았지만, 탄화성은 부단한 노력을 기울여 행정 개혁에 있어 상당한 진전을 이루어냈습니다.

글과 사진: 토 푸옹

출처: https://baothanhhoa.vn/loai-bo-nhung-rao-can-274138.htm