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| 부카2 마을의 디에우 켐 씨는 롱하 면 공무원들의 안내를 받아 스마트폰으로 VNeID에 로그인하고 공공 서비스를 이용하는 방법을 배웠습니다. |
서비스의 중심은 사람입니다.
아침부터 롱하 면 공공서비스센터는 행정 업무를 처리하러 온 사람들로 북적였다. 이날 첫 번째로 번호표를 받은 도 쫑 투 씨(롱하 면 6번 마을 거주)는 자택에서 캐슈넛 가공 사업자 등록을 하기 위해 방문했다. 간단한 안내를 받은 후, 그는 신청서를 작성하고 결과 통보 날짜가 적힌 접수증을 받았다.
투 씨는 바쁜 업무 일정 때문에 온라인 신청 절차에 대해 알아볼 시간이 없었다고 말했습니다. 센터에 오기 전에는 주민등록증만 가져갔고, 다른 서류도 많이 제출해야 할 거라고 생각했다고 합니다. "사전에 절차를 알아보지 않아서 여러 번 와야 할 거라고 생각했어요. 그런데 도착하니 직원분들이 정보 입력부터 신청서 작성까지 아주 자세하고 친절하게 안내해 주셨어요. 전체 과정이 20분밖에 걸리지 않았어요. 예상했던 것보다 훨씬 빠르고 순조롭게 진행돼서 정말 놀랐습니다."라고 투 씨는 전했습니다.
한편, 롱하 면 부카2 마을에 거주하는 디에우 켐 씨는 토지 사용권 증명서 발급 절차를 완료하기 위해 방문했습니다. 디에우 켐 씨는 행정 절차 처리에 디지털 기술을 적용하는 것이 주민들에게 많은 이점을 가져다주고 있다고 말했습니다. 그러나 자신과 같은 노인들을 비롯한 많은 마을 주민들에게는 스마트폰이나 온라인 애플리케이션 사용은 여전히 어렵습니다. "저희는 아직 휴대전화 사용에 익숙하지 않고, 비밀번호를 자주 잊어버리며, 절차를 완료하기 위한 애플리케이션 접속 방법도 잘 모릅니다. 그래서 이곳에 왔을 때 면 공무원들의 헌신적인 지원에 큰 안심을 느꼈습니다. 앞으로 더 많이 배우고, 이러한 디지털 전환 추세에 적응할 수 있도록 주민들에게도 알려야겠다는 생각이 들었습니다."라고 디에우 켐 씨는 말했습니다.
롱하 면 공공서비스센터에서 관찰한 바에 따르면, 직원들은 신청서를 접수하고 처리하는 것 외에도 계정 생성, 온라인 공공서비스 시스템 로그인, 행정 처리를 용이하게 하는 디지털 애플리케이션 설치 및 사용 방법 등을 안내하는 데 많은 시간을 할애하고 있다.
우리는 민원인의 만족도가 신속하고 시의적절한 문제 해결뿐 아니라 직원들의 헌신적인 서비스 정신과 민원인과의 긴밀한 관계에서 비롯된다고 믿습니다. 롱하 면 민원센터는 대기 시간 단축, 온라인 신청 지원, 결과 도출까지 전폭적인 안내 등 뚜렷한 변화를 만들어내고 있습니다. 이는 지방 정부와 민원인 간의 신뢰와 끈끈한 유대감 형성에 기여하고 있습니다.
롱하 면 공공행정서비스센터 부센터장 마이 반 추옹
롱하 면 공공서비스센터 부센터장인 마이 반 추옹 씨는 "센터의 목표는 시민들이 온라인 공공 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪지 않도록 하는 것입니다. 이용 방법을 모르거나 온라인으로 신청서를 직접 제출할 수 없는 경우, 직원들이 직접 도움을 제공합니다. 이를 통해 시민들이 절차를 신속하게 완료하고, 정보 누락이나 오류로 인해 반려되는 신청서 수를 줄일 수 있습니다. 또한, 결과 확인 약속을 잊어버린 경우 센터에서 미리 전화로 안내해 드립니다."라고 말했습니다.
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빈안에서 결의안을 실천하기 위해상급 기관의 지도 정신을 충실히 따르는 빈안면(푸토성) 당위원회는 선전 방식을 대폭 개혁하여 각급 당대회 결의 사항을 구체적인 행동과 실천으로 옮겨 실현해 왔습니다. 이는 민중의 역량을 고취시키고 사회경제적 발전을 촉진하며 더욱 번영하는 지역 사회를 건설하는 데 박차를 가하고 있습니다. 현재 롱하 면 민원 서비스 센터는 면 관할 행정 절차 428건(연관된 행정 절차 15건 포함)을 접수 및 처리하고 있습니다. 2025년 7월 1일부터 현재까지 센터에 접수된 신청서는 총 7,458건이며, 이 중 7,331건이 처리되었습니다. 특히 7,326건은 예정보다 일찍 처리되어 99.93%의 처리율을 보였으며, 나머지 5건은 예정대로 처리되었습니다.
디지털 가족 만들기
롱하 면에는 현재 약 28,000명의 주민이 거주하고 있으며, 그중 약 4,000명이 티엥족 소수민족입니다. 이들은 디지털 기술 접근에 많은 어려움을 겪는 집단이기도 합니다. 공공서비스센터가 주민들을 위한 행정 업무를 직접 처리하는 한편, 지역 디지털 기술팀은 각 거주 지역에 디지털 전환을 가져오는 "확장된 손" 역할을 하고 있습니다.
롱하 면 문화사회부 의 풍 티 마이 흐엉 전문가는 "이전에는 많은 사람들, 특히 소수민족들이 스마트폰을 거의 사용하지 않았습니다. 프로젝트 06과 국가 디지털 전환 프로그램이 시행되면서 스마트폰 사용, VNeID 설치 및 기타 디지털 애플리케이션에 대한 수요가 크게 증가했습니다."라고 말했습니다.
주민들의 기술 접근성을 지원하기 위해 해당 지자체는 22개 마을과 지자체 중심 지역을 담당하는 170명으로 구성된 23개의 지역 디지털 기술팀을 설립했습니다. 이 지역 디지털 기술팀은 정기적으로 마을 문화센터를 방문하거나 개별 가정을 직접 방문하여 애플리케이션 설치, 온라인 공공 서비스 이용, 전자 결제, 디지털 유틸리티 활용법 등을 안내합니다.
우리는 디지털 가정을 만들어가고 있습니다. 각 가정에는 온라인 거래에 능숙한 구성원이 최소 한 명 이상 있어야 하며, 이를 바탕으로 나머지 구성원들을 지원할 수 있어야 합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해, 우리 지자체는 지역 내 중고등학생들을 대상으로 디지털 전환을 장려하는 데 집중하고 있습니다. 이들은 규모가 크고, 재치가 넘치며, 지능적이고, 기술에 능숙한 인재 풀입니다. 또한, 청년 조합원들과 지자체 디지털 기술팀 구성원들은 마을 곳곳을 방문하며 소수 민족, 노인, 장애인 등 이동이 불편한 사람들을 위한 "이동식 공공 서비스"를 제공함으로써 모든 사람이 이 사업의 혜택을 누릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
롱하 면 당위원회 서기 겸 인민위원회 위원장
레 안 남
"무엇보다 먼저, 오늘날 사람들의 삶에서 디지털 전환의 중요성에 대한 인식을 높여야 합니다. 전기, 수도, 전화 요금 납부부터 공공 서비스 이용에 필요한 정보 제공에 이르기까지 모든 거래가 온라인으로 이루어지고 있습니다. 이를 통해 사람들은 디지털 전환에 대한 인식을 높이고, 적극적으로 변화에 적응하고 활용할 수 있을 것입니다."라고 후옹 씨는 말했습니다.
롱하 면에서는 행정 개혁과 병행한 디지털 문해력 운동 시행이 긍정적인 결과를 가져오고 있습니다. 현재까지 면 내 공무원, 공공기관 직원 및 근로자의 99%가 기본적인 디지털 기술을 습득하고 업무에 디지털 플랫폼을 능숙하게 활용할 수 있게 되었습니다. 성인의 약 60%가 기본적인 디지털 기술을 보유하고 있으며, 90%가 VNeID 계정을 가지고 있고, 기업 및 협동조합 근로자의 80%가 디지털 지식과 기술을 갖추게 되었습니다.
베트남과 미국의 우호 관계 강화.7월 3일, 조엘 보웰 미 육군 태평양사령부 부사령관이 이끄는 미 육군 태평양사령부 대표단은 태평양 파트너십 - 2026년 태평양의 친구들 프로그램의 일환으로 꽝찌성 군사령부를 예방했습니다. 이와 더불어 온라인으로 세금 납부 의무를 이행하는 기업의 비율이 빠르게 증가하고 있습니다. 필수 서비스에 대한 비현금 결제가 사람들의 생활에서 점차 보편화되고 있습니다. 특히, 2026년 6월까지 해당 지자체에서는 온라인 신청, 온라인 납부, 디지털 결과 확인 비율이 100%에 도달할 것으로 예상됩니다.
지난 기간 동안 탁월한 성과를 거둔 롱하 면 인민위원회는 동나이 시에서 개최된 2025년 행정 개혁 사업 요약 및 2026년 주요 과제 이행 회의에서 모범 보고서로 선정되는 영예를 안았습니다.
꽝민
출처: https://baodongnai.com.vn/dot-thi-dua-dac-biet-500-ngay-dem/202606/long-ha-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-87303cd/
