매뉴라이프는 지금까지 단 20명의 고객만 만났습니다.

5월 8일 저녁, 마누라이프 관계자는 SCB 은행 고객 중 '땀안다우투' 보험 상품에 가입하고 4월 30일 이전에 민원을 제기한 고객들에 대해 현재 마누라이프와 협의 중이며, 해당 고객들의 보험금 청구 문제를 해결하고 있다고 밝혔습니다.

" 최근 연휴 직후, 4월 30일 마감일까지 불만을 접수한 고객들과 직접 대면 상담을 시작했습니다. 2023년 5월에 여러 차례 상담 일정을 잡았습니다."라고 매뉴라이프 관계자는 밝혔습니다.

수백 명의 사람들이 호치민시 경찰서에 마누라이프가 SCB 은행과 제휴하여 제공하는 보험 상품인 '땀안다우투'에 대한 불만을 제기했습니다. (사진: 다이비엣)

매뉴라이프 관계자는 5월 7일 현재 약 20명의 고객과 만나 해결책을 논의했으며 초기에는 긍정적인 결과를 얻었다고 밝혔습니다.

매뉴라이프는 4월 30일 이전에 불만을 접수한 SCB 은행 고객들과의 대화를 완료하고 6월 30일 이전에 해결책을 찾는 것을 목표로 하고 있습니다.

" 물론 쉬운 결정은 아니었기에 회사는 심사숙고하는 데 많은 시간이 필요했습니다. 이러한 조치는 고객과 회사가 함께 앞으로 나아가는 데 도움이 될 것입니다. "라고 매뉴라이프 관계자는 밝혔습니다.

보험회사에 따르면, 보험금 청구 결과는 회사의 평가를 바탕으로 결정되며, 평가에는 보험 계약 서류의 완전성 및 적법성, 관련 상담원 및 은행 직원과의 면담 및 대면 결과, 고객이 불만 제기 및 직접 소통 과정에서 제공한 정보, 그리고 고려해야 할 기타 관련 증거 또는 요소 등이 포함됩니다.

대면 대화 후, 양측은 고객 불만 해결 결과에 대한 상호 합의를 반영하고 양측의 권리를 보호하는 간결하고 명확한 조항으로 구성된 불만 해결 합의서에 서명할 것입니다.

많은 사람들이 탐안투자 상품에 불만을 품고 민원을 제기했습니다. (사진: 다이비엣)

앞서 수백 명의 고객이 SCB 은행과 매뉴라이프 직원들을 상대로 저축 투자 계약을 생명 보험 계약으로 전환하는 등 여러 가지 부정행위를 저질렀다고 고발했습니다. 호치민시 경찰은 사실 확인을 진행 중이며, 관련 규정에 따라 공안부 로 사건을 이관하여 처리할 예정입니다.

탐안 투자 상품을 구매한 일부 고객들은 계약을 해지하기 위해 매뉴라이프 영업소를 방문했고, 매뉴라이프는 납입금을 환불해 주겠다고 약속했습니다. 다만, 고객들은 회사에 대해 어떠한 불만이나 소송도 제기하지 않겠다는 서약을 해야 했습니다.

마누라이프가 일부 고객의 계약을 해지하기로 결정했다는 소식이 전해진 후, '담안두투(永安排未)' 상품을 구매한 많은 고객들이 정확한 환급액에 대한 명확한 설명을 요구하고 있습니다. 고객들은 환급액이 납입금액에 비해 매우 적을 수 있다는 우려를 표하고 있습니다.

일부 고객들은 마누라이프와 협상을 시도했지만, 돌려받은 금액은 납입금액의 3분의 1에도 미치지 못해 수억 동에 달하는 손실을 입었다고 밝혔습니다. 많은 사람들이 마누라이프와의 협상을 거부하고 이번 소송에서 끝까지 싸우겠다는 의지를 보이고 있습니다.

다이비엣

유익한
감정
창의적인
고유한
격노

원천: https://vtc.vn/lum-xum-bao-hiem-nhan-tho-manulife-moi-chi-gap-20-khach-hang-ar771223.html