Manulife는 단 20명의 고객만 만났습니다.

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5월 8일 저녁, Manulife의 한 관계자는 Tam An Dau Tu 보험 상품에 참여하고 4월 30일 이전에 불만을 제기한 SCB 은행 고객이 현재 Manulife와 불만 사항에 대해 협상하고 해결 중이라고 밝혔습니다.

" 최근 연휴 직후, 4월 30일 마감일 이전에 불만을 제기한 고객들과 대면 상담을 시작했습니다. 2023년 5월에도 여러 차례 상담 일정을 잡았습니다."라고 Manulife 관계자는 전했습니다.

생명보험 스캔들: Manulife는 고객 20명만 만났다 - 1 — 수백 명의 사람들이 호치민시 경찰에 찾아와 땀안더우투(SCB은행과 제휴한 Manulife 보험 상품) 상품을 비난했습니다. (사진: 다이 비엣)

Manulife 대표는 5월 7일 현재 회사가 약 20명의 고객과 만나 해결책을 논의했으며 처음에는 긍정적인 결과를 얻었다고 말했습니다.

Manulife의 목표는 4월 30일까지 불만을 제출한 SCB 은행 고객과의 대화를 완료하고, 6월 30일까지 해결책을 찾는 것입니다.

" 물론 쉬운 결정은 아니었기에 회사는 오랜 시간 고민해야 했습니다. 이러한 조치는 고객과 회사가 함께 발전해 나가는 데 도움이 될 것입니다. "라고 Manulife 관계자는 말했습니다.

보험회사에 따르면, 불만 처리 결과는 보험계약서류의 완전성과 적법성, 관련 컨설턴트 및 은행 직원과의 인터뷰 및 대면 결과, 고객이 불만사항과 직접 논의에서 제공한 정보, 그리고 고려해야 할 증거 또는 관련 요소와 같은 요소를 포함한 회사의 평가에 따라 결정됩니다.

직접 대화 후, 양측은 간단하고 명확한 내용으로 불만 처리 협정을 체결하고, 고객 불만 처리 결과에 대한 합의를 표명하며 양측의 권리를 보호합니다.

생명보험 스캔들: Manulife는 고객 20명만 만났다 - 2 — 많은 사람들이 땀안더우투 제품에 대해 분노하며 비난하고 있습니다. (사진: 다이 비엣)

이전에 수백 명의 고객이 SCB 은행과 매뉴라이프(Manulife Company)를 상대로 여러 가지 위법 행위를 저질러 저축 투자 계약이 생명 보험으로 "변질"되었다고 고소했습니다. 호찌민시 경찰은 규정에 따라 사건을 확인하고 공안부 에 이관하여 처리 및 합의를 진행하기 위해 협조하고 있습니다.

땀안더우투(Tam An Dau Tu) 제품을 구매한 일부 고객은 매뉴라이프(Manulife) 거래처에 가서 계약을 해지했고, 매뉴라이프 측은 고객에게 지불한 금액을 환불해 주겠다고 약속했습니다. 하지만 고객들은 회사에 어떠한 불만이나 소송도 제기하지 않겠다는 약속을 해야 했습니다.

Manulife가 일부 개인 고객의 계약을 해지하기로 결정했다는 소식이 전해지자, Tam An Dau Tu 제품을 구매한 많은 고객들이 환불 금액을 명확히 해야 한다고 말했습니다. 고객들은 환불 금액이 실제 지불 금액에 비해 매우 적다고 말했습니다.

일부 고객들은 매뉴라이프와 협상을 했지만 환불받을 수 있는 금액이 지불 금액의 3분의 1에도 미치지 못해 피해액이 수억 동에 달했다고 말했습니다. 많은 사람들이 매뉴라이프와 협상하지 않기로 결심하고 이 사건을 위해 끝까지 싸웠습니다.

다이 비엣

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