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워싱턴 포스트 보도에 따르면 아이폰 도난 피해자인 마이클 매튜스가 캘리포니아 북부 지방법원에 애플을 상대로 소송을 제기했습니다. 그는 자신의 "디지털 생활 전체"와 가족 데이터가 포함된 2TB에 달하는 모든 데이터에 대한 접근을 요구하고 있으며, 최소 5백만 달러 의 손해배상을 청구하고 있습니다.
소송 내용에 따르면 매튜스는 애리조나주 스코츠데일에서 아이폰을 분실했습니다. 불과 몇 주 전, 또 다른 피해자인 로빈 데이비스도 뉴욕에서 비슷한 사건을 겪었습니다.
데이비스는 나이트클럽 직원으로 위장한 사람에게 약물을 투여당했고, 그 사람은 그녀의 아이폰 잠금 해제 코드를 훔친 후 우버를 타려던 순간 그녀의 손에서 아이폰을 빼앗아 갔다. 도둑이 그녀의 신용카드를 사용한 금전적 손실은 문제의 일부에 불과했다.
데이비스에게 더욱 큰 고통을 안겨준 것은 연락처, 결혼 사진, 업무 데이터 및 기타 개인 정보와 같은 중요한 파일을 복구할 수 없었다는 점이었다. 도둑의 행위 외에도, 그녀는 애플이 자신의 계정 접근 권한 복구를 거부한 것에 대해 분노했다.
피해자는 애플이 범죄자들을 방조했다고 비난했습니다.
시가총액이 거의 3조 달러 에 달하는 기업으로서 애플은 법 집행 기관의 압력이 있더라도 사용자 개인 정보 및 데이터 보호를 불가침의 원칙으로 삼고 항상 최선을 다하고 있습니다.
하지만 일부 피해자들은 자신을 보호하기 위해 설계된 보안 도구가 악의적인 공격자들에 의해 악용되어 오히려 장벽이 되어 개인 데이터에 접근할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 아이폰이 도난당하면 기술적으로 능숙한 범죄자들이 순식간에 소유자의 애플 계정 접근을 차단할 수 있습니다. 따라서 소중한 파일과 사진을 복구하는 것이 매우 어려워집니다.
캘리포니아에서 진행 중인 소송에서 마이클 매튜스는 이미지, 음악 , 세금 보고서 및 업무 관련 연구 문서에 대한 접근 권한을 잃었다고 주장합니다. 그는 이 사건으로 인해 회사가 완전히 문을 닫아야 했다고 주장합니다.
소송장에는 다음과 같이 명시되어 있습니다. "매튜스가 해당 애플 계정과 그 안에 있는 데이터가 자신의 소유임을 입증할 충분하고 반박할 수 없는 증거를 제시할 수 있었음에도 불구하고, 애플은 복구 키를 재설정하거나 매튜스가 해당 계정과 데이터에 접근하는 것을 허용하지 않았습니다. 이로써 애플은 범죄자의 불법 활동을 조장했습니다."
해당 기업은 소송에 대해 논평을 거부했습니다. 워싱턴 포스트 의 문의에 대한 답변에서 기업 측은 "이러한 일을 겪으신 분들께 깊은 유감을 표하며, 아무리 드물게 발생하더라도 사용자들을 대상으로 하는 모든 공격을 매우 심각하게 받아들입니다."라고 밝혔습니다.
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아이폰 도난 피해자들이 애플이 사용자 데이터를 보관하고 반환을 거부하는 근거가 무엇인지 의문을 제기하고 있다. 사진: WSJ. |
하지만 매튜스의 변호사인 K. 존 브레이어는 "애플은 해당 데이터의 소유권이 없는데, 왜 사용자에게 반환하지 않고 보유할 권리가 있는가? 애플은 이 질문에 대해 한 번도 답변하지 않았다"고 의문을 제기했습니다. 현재 소송은 증거 수집 단계에 있으며, 정식 재판까지 최소 6~8개월이 소요될 것으로 예상됩니다.
사용자가 휴대전화를 분실했을 때 보안 기능은 오히려 장벽이 됩니다.
워싱턴 포스트 에 따르면 아이폰은 오랫동안 도둑들에게 수익성 좋은 표적이 되어 왔습니다. 데이비스의 경우처럼 도둑들이 기기의 잠금 해제 코드를 알아내면 애플 계정에 접근하고, 비밀번호를 변경하고, 심지어 새로운 복구 키를 생성할 수도 있습니다. 복구 키는 계정이 해킹당했을 때 사용자가 계정을 복구할 수 있도록 설계된 28자리 코드입니다.
문제는 사용자가 직접 만들든 도둑이 만들든 새로운 복구 키가 생성되면 Apple이 정상적인 계정 복구 절차 전체를 비활성화한다는 것입니다. Apple 지원 페이지에서는 "계정에 접근할 수 없게 되고 복구 키가 없는 경우, 계정에 영구적으로 접근할 수 없게 됩니다."라고 명확히 명시하고 있습니다.
iCloud가 잠금 상태가 되면 사진, 메모, 오디오 녹음 등 모든 데이터는 클라우드에 암호화된 상태로 유지됩니다. 경우에 따라 Apple이 암호 해독 키를 보유하기도 합니다. 하지만 사용자가 "고급 데이터 보호" 기능을 활성화한 경우 Apple은 해당 데이터에 전혀 접근할 수 없습니다. 그러나 매튜스의 경우처럼 이 기능이 활성화되지 않았기 때문에 Apple이 데이터에 접근할 수 있었던 것입니다.
"애플은 우리에게 데이터를 복구할 수 없다고 말한 적이 없습니다."라고 브레이어 변호사는 강조했습니다.
애플의 계정 복구 절차 또한 비판을 받아왔습니다. 애플에 따르면, 사용자는 복구 과정 동안 계정에 연결된 모든 기기의 전원을 꺼야 합니다. 만약 계정이 도용된 경우를 포함하여 여전히 사용 중이라면, 복구 요청은 자동으로 취소됩니다.
애플은 "사용자 계정과 데이터를 보호하기 위해 매일 끊임없이 노력하고 있으며, 아이폰 도난 시 계정과 개인 정보를 보호하는 데 도움이 되는 '도난 기기 보호'와 같은 새로운 보호 기능을 추가하고 있다"고 밝혔습니다.
계정 도난 방지 기능은 2024년 1월 iOS에 통합되었습니다. 이 기능은 비밀번호와 신용카드 정보에 접근할 때 Face ID 또는 Touch ID를 통한 인증을 요구하며, Apple ID 비밀번호 변경을 지연시키는 기능도 제공합니다. 하지만 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있지 않고 iPhone 설정 과정에서도 자세히 설명되지 않기 때문에 많은 사람들이 그 존재를 알지 못합니다.
애플의 무관심에 대한 분노
보안 전문가들에 따르면 계정 복구는 충분히 가능하다고 합니다. 카네기멜론 대학교 CyLab 보안 및 개인정보보호 연구소 소장인 로리 크래너는 "사용자는 애플 계정을 등록하기 위해 많은 정보를 제공해야 하므로, 휴대전화 도난을 증명하는 경찰 신고서를 제출하라는 요청을 받을 가능성이 매우 높습니다. 애플이 왜 계정 복구를 거부하는지 명확하게 설명하지 않은 것이 이상합니다."라고 말했습니다.
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아이폰의 도난 방지 기능은 양날의 검이 되었습니다. 사진: CNBC. |
매튜스의 소송은 다른 많은 피해자들에게 큰 힘이 되고 있습니다. 변호사 브레이어는 자신의 로펌이 비슷한 사건을 맡은 새로운 의뢰인 10명을 수임했다고 밝혔습니다.
소송에 대해 전혀 들어본 적 없는 사람들도 있었지만, 소식을 접하자마자 애플이 정책을 바꿔야 할 것이라는 희망을 품었습니다. 뉴욕에 사는 30세 엘리 뭉크는 친구 생일 파티를 하던 중 아이폰을 도난당했다고 말했습니다. 일부 부정 거래는 환불받았지만, 스포츠 베팅 계좌에 있던 수백 달러는 영구적으로 손실되었습니다.
그를 더욱 슬프게 한 것은 복원 과정 때문에 고등학교 시절 사진들이 영원히 사라졌다는 사실이었다. 그는 이제 구글 픽셀 폰을 사용하고 있다.
"애플은 전혀 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 그게 가장 고통스러운 부분입니다."라고 뭉크는 말했다.
출처: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html
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