아이폰 도난, 피해자 다수 애플 고소

워싱턴 포스트 에 따르면, 아이폰 도난 피해자 마이클 매튜스가 캘리포니아 북부 연방 지방법원에 애플을 상대로 소송을 제기했습니다. 그는 2TB에 달하는 모든 데이터에 대한 접근을 요구하고 있습니다. 그는 이것이 가족 데이터를 포함한 그의 "디지털 라이프" 전체라고 주장하며, 이와 함께 최소 500만 달러 의 손해 배상을 청구했습니다.

소송에 따르면, 매튜스는 애리조나주 스코츠데일에서 아이폰을 분실했습니다. 불과 몇 주 전, 또 다른 피해자인 로빈 데이비스는 뉴욕에서 비슷한 상황을 겪었습니다.

데이비스는 약에 취해 아이폰 비밀번호를 도난당했고, 우버를 타려던 순간 나이트클럽 직원으로 가장한 남자가 그녀의 손에서 기기를 빼앗았습니다. 그녀의 신용카드를 훔친 도둑으로 인한 재정적 피해는 사건의 일부에 불과했습니다.

데이비스를 더욱 고통스럽게 만드는 것은 연락처, 결혼 사진, 업무 데이터, 기타 개인 정보 등 중요한 파일을 되찾을 수 없다는 것입니다. 도둑의 행동 외에도, 그녀는 애플이 자신의 계정 접근 권한 복구를 도와주지 않은 것에도 화가 났습니다.

피해자, 애플이 범죄자들을 도왔다고 비난

시가총액이 약 3조 달러 에 달하는 기업인 Apple은 법 집행 기관의 압력이 있을 때조차도 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하는 것을 불가침의 원칙으로 항상 노력해 왔습니다.

하지만 일부 피해자들은 자신을 보호하기 위해 설계된 보안 도구가 악의적인 해커들에 의해 악용되어 개인 정보 접근을 가로막는 장벽이 된다는 것을 알게 됩니다. iPhone을 도난당하면 기술에 능숙한 사람들은 소유자의 Apple 계정을 빠르게 잠가 소중한 파일과 사진 복구를 어렵게 만들 수 있습니다.

캘리포니아에서 진행 중인 소송에서 마이클 매튜스는 사진, 음악 , 세금 보고서, 업무 관련 연구 문서에 접근할 수 없게 되었다고 주장했습니다. 그는 이 사건으로 인해 회사가 완전히 문을 닫아야 했다고 주장합니다.

소송에서는 "매튜스가 Apple 계정의 계정과 데이터가 자신의 것이라는 충분하고 반박할 수 없는 증거를 제시했음에도 불구하고, Apple은 복구 키를 재설정하거나 매튜스가 계정과 데이터에 접근하는 것을 허용하지 않았으며, 그로 인해 범죄자들이 불법 활동을 계속할 수 있도록 도왔다"고 주장합니다.

회사는 이 소송에 대해 언급하지 않았습니다. 워싱턴 포스트 에 보낸 성명에서 회사는 "이런 일을 겪은 분들께 깊은 위로를 전하며, 아무리 드물더라도 사용자에 대한 모든 공격을 매우 심각하게 받아들입니다."라고 밝혔습니다.

도난당한 아이폰 피해자들은 애플이 사용자 데이터를 보관하고 반환하지 않을 권리를 주장하는 근거에 의문을 제기하고 있다. 사진: WSJ.

그러나 매튜스의 변호사인 K. 존 브레이어는 "애플은 해당 데이터를 소유하지 않는데, 왜 데이터를 보관하고 사용자에게 반환하지 않을 권리가 있습니까? 애플은 이에 대해 한 번도 답변한 적이 없습니다."라고 의문을 제기했습니다. 소송은 현재 증거 조사 단계에 접어들었으며, 공식 재판이 열리기까지 최소 6~8개월이 소요될 것으로 예상됩니다.

사용자가 휴대폰을 분실했을 때 보안 기능은 장벽이 됩니다.

워싱턴 포스트 에 따르면, 아이폰은 오랫동안 절도범들에게 수익성이 좋은 표적이었습니다. 데이비스의 경우처럼 절도범이 기기의 잠금 해제 코드를 알고 있으면 Apple 계정에 접근하고, 비밀번호를 변경하고, 심지어 새로운 복구 키(사용자가 해킹당했을 때 계정에 다시 접근할 수 있도록 설계된 28자리 코드 문자열)를 생성할 수도 있습니다.

문제는 새 복구 키(사용자가 생성했든 도둑이 생성했든)를 생성하면 정상적인 계정 복구 프로세스 전체가 비활성화된다는 것입니다. 회사 지원 페이지에는 "계정에 접근할 수 없고 복구 키가 없으면 영구적으로 계정이 잠깁니다."라는 문구가 명확하게 명시되어 있습니다.

iCloud에 저장된 사진, 메모, 음성 메모 등 모든 데이터는 클라우드에서 암호화된 상태로 유지됩니다. 경우에 따라 회사가 복호화 키를 보유하기도 합니다. 하지만 사용자가 "고급 데이터 보호"를 활성화한 경우, 회사는 데이터에 전혀 접근할 수 없습니다. 하지만 매튜스의 경우, 해당 기능이 활성화되어 있지 않았기 때문에 Apple이 데이터에 접근할 수 있었습니다.

브레어 변호사는 "애플은 데이터를 복구할 수 없다고 말한 적이 없습니다"라고 강조했습니다.

애플의 계정 복구 절차 또한 비판을 받고 있습니다. 애플에 따르면, 사용자는 복구 과정 중에 계정과 연결된 모든 기기를 꺼야 합니다. 만약 계정이 여전히 사용 중이라면, 도난당한 경우에도 복구 요청은 자동으로 취소됩니다.

Apple은 "사용자 계정과 데이터를 보호하기 위해 매일 쉼 없이 노력하고 있으며, iPhone 도난 시 계정과 개인 정보를 안전하게 보호하는 도난 기기 보호와 같은 새로운 보안 기능을 추가했다"고 밝혔습니다.

도난 방지 기능은 2024년 1월 iOS에 내장되었습니다. 비밀번호와 신용카드 정보에 접근하려면 Face ID 또는 Touch ID 인증이 필요하며, Apple ID 비밀번호 변경을 지연시킵니다. 하지만 기본적으로 활성화되어 있지 않고 iPhone 설정 과정에서 자주 언급되지 않아 많은 사람들이 이 기능이 있는지조차 모릅니다.

애플의 무관심에 분노

보안 전문가들에 따르면 계정 복구는 충분히 가능합니다. 카네기 멜론 대학교 CyLab 보안 및 개인정보보호 연구소 소장인 로리 크래너는 "사용자는 Apple 계정을 등록하기 위해 많은 정보를 제공해야 하기 때문에, 휴대전화가 도난당했음을 증명하는 경찰 보고서를 제출하라는 요청을 받을 가능성이 매우 높습니다. Apple이 거부 이유를 설명하지 않은 것이 이상합니다."라고 말했습니다.

아이폰의 도난 방지 기능은 양날의 검이다. 사진: CNBC.

매튜스의 사건은 다른 피해자들에게도 촉매제가 되고 있다. 브레이어 변호사는 자신의 로펌이 유사한 사건을 맡은 10명의 신규 의뢰인을 확보했다고 밝혔다.

어떤 사람들은 이 소송에 대해 전혀 들어본 적이 없었습니다. 하지만 소식을 듣자마자 애플이 정책을 바꿔야 한다고 생각하며 즉각적으로 대응했습니다. 뉴욕에 사는 30세 엘리 멍크는 친구의 생일을 축하하던 중 아이폰을 도난당했다고 말했습니다. 일부 사기 거래는 환불되었지만, 그의스포츠 베팅 계좌에 있던 수백 달러는 영원히 사라졌습니다.

그를 더 슬프게 만드는 건 복구 키 때문에 몇 년 동안 찍었던 고등학교 사진들이 영원히 사라졌다는 사실입니다. 현재 그는 구글 픽셀 폰으로 갈아탔습니다.

"애플은 신경 안 쓰는 것 같아요. 그게 가장 안타까운 일이죠." 멍크가 말했다.

출처: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html