MB, 디지털 뱅킹 생태계 개척

기술에 대한 막대한 투자를 바탕으로 Military Commercial Joint Stock Bank(MB)는 노동 생산성과 고객 수 측면에서 시장을 선도하고 있습니다. 앞으로도 MB는 디지털 뱅킹 생태계를 지속적으로 확대하고, 국가 발전 추세에 맞춰 지속 가능한 발전을 이루며, 새로운 시대의 호치민 군인들의 자질을 향상시켜 나갈 것입니다. 디지털 채널에서 65억 건의 거래 수행 베트남 국립은행(SBV) 총재 응우옌 티 홍에 따르면, 제13차 전국당대회 결의안에서는 디지털 경제, 디지털 사회, 디지털 시민의 발전에 대한 관점을 제시했습니다. 이를 위해서는 현대적인 디지털 인프라를 개발하고, 네트워크 보안과 정보 보안을 확보하고, 베트남의 사전 대응 능력과 기술 습득력을 강화해야 합니다. 은행업과 관련하여 당 집행위원회와 베트남 국립은행 지도부는 과감한 조치를 취했습니다. 특히, 법적 통로를 검토하고 완성하고, 은행 시스템이 기술을 적용할 수 있는 여건을 조성하고 디지털 전환을 촉진합니다. 디지털 뱅킹 모델을 개발하고, 안전하고 편리한 뱅킹 서비스를 제공하며, 고객의 편의성과 경험을 향상시킵니다. 이러한 정신을 장려하기 위해 MB의 디지털 전환 과정은 명확한 성과를 보여줍니다. 처음 25년 동안 500만 명의 고객이던 MB 고객 수는 2023년에는 2,650만 명으로 늘어났고, 현재까지 3,000만 명의 고객이 되었습니다. 이는 베트남 인구의 30%, 취업 가능 연령대의 약 50%에 해당합니다. 평균적으로 MB는 매일 약 17,000명의 신규 고객에게 서비스를 제공합니다. MB 이사회 부회장인 부 탄 트룽(Vu Thanh Trung) 씨는 MB 디지털 혁신 활동의 주요 내용을 공유하며 다음과 같이 말했습니다. "MB는 2024년까지 고객이 디지털 채널을 통해 65억 건의 거래를 수행할 수 있도록 지원할 것입니다. 그중 MBBank 애플리케이션만 해도 안정적이고 안전한 시스템을 통해 하루 2천만 건의 거래를 기록했습니다. 현재 MB 디지털 채널을 통해 거래하는 고객 수는 약 96.7%이며, 성공률은 99.96%로 베트남 국립 결제 주식회사(NAPAS) 규모에서 1위를 유지하고 있습니다."

MB 직원은 고객에게 휴대폰에 설치된 MBBank 앱을 통해 디지털 뱅킹 서비스에 대한 조언을 제공합니다. 사진: THU HIEN

MB는 "고객을 중심으로"라는 모토로 끊임없이 상품을 개발하고 이용자의 취향에 맞는 접근 방식을 연구하여 점차 고객 규모 면에서 선도적인 은행으로 자리매김했습니다. MB는 고객 경험을 향상하기 위해 MBBank 애플리케이션에 통합된 200개 이상의 미니 앱(소규모 애플리케이션)을 포함하는 슈퍼 애플리케이션 개발을 선도했습니다. 고객은 스마트폰만 있으면 언제 어디서나 은행 거래를 할 수 있습니다. MBBank 애플리케이션에 한 번 로그인하면 고객은 온라인 대출, 저축 예금, 공과금 납부, 호텔 예약, 항공권, 통신, 온라인 쇼핑, 자선 등 다양한 거래를 쉽게 수행할 수 있습니다. 고객이 디지털 뱅킹을 원활하게 이용할 수 있도록 Vu Thanh Trung 씨는 다음과 같이 덧붙였습니다. "MB는 정보 기술 시스템에 연간 약 5천만 달러(USD)를 투자하여 기술 인프라 구축, 인력 교육, 그리고 자동화 프로젝트 실행이라는 세 가지 주요 분야에 투자했습니다. 2,000명의 IT 인력이 전체 인력의 10%를 차지합니다. AI(인공지능), 머신러닝(머신러닝), 딥러닝(심층 구조 학습) 기술을 고객 관리 활동 및 내부 운영에 통합하여 서비스 제공 및 위험 관리 프로세스를 자동화합니다. 또한, MB는 특히 은행의 무담보 대출 상품에 대해 최대한의 실험적 샌드박스 메커니즘(시범 제도적 프레임워크)을 적용합니다." MB는 투자와 기술 혁신을 병행하여 첨단 기술과 다층 보안을 적용하여 고객 정보를 안전하게 보호하는 데 항상 주력하고 있습니다. MB는 사이버 보안 및 첨단 범죄 예방부(A05) - 공안부 와 긴밀히 협력하여 사기 계좌에 대한 정보를 지속적으로 업데이트하고, 고객이 의심 목록에 있는 계좌로 돈을 이체하려고 할 때 즉시 경고를 받을 수 있도록 돕고 있습니다. 이는 고객을 보호할 뿐만 아니라 사기꾼의 활동을 예방하는 데에도 도움이 됩니다. 또한, MBBank 앱의 앱 보호 솔루션을 사용하면 모바일 기기가 외부 요인에 의해 공격받을 징후가 보이거나 기기 제어가 불가능해져 계좌에 있는 돈을 잃을 위험이 있는 경우 사용자에게 경고를 제공하고, 허가되지 않은 간섭이나 다른 기기의 원격 제어로 인해 맬웨어, 스파이웨어 또는 안전하지 않은 기기가 있는 경우 알림을 제공합니다. 실질적인 요구 사항 대응 베트남 지속가능발전위원회(National Council for Sustainable Development) 위원이자 베트남 중소기업협회(VINASME) 상임부회장 겸 사무총장인 토 호아이 남(To Hoai Nam) 박사는 기자들과의 인터뷰에서 "MB의 은행 디지털 전환 추진 방향은 매우 정확하며, 실질적인 요구 사항에 부응하고 있습니다. 이를 통해 고객에게 더 넓은 공간을 제공하고 시간과 비용을 절감할 수 있습니다. 동시에 고객의 소비 행동에 긍정적인 영향을 미치고 경쟁력을 강화하며, 시스템 내 다른 은행들이 디지털 전환 과정에 참여하도록 장려합니다."라고 말했습니다. 토 호아이 남 박사는 또한 MB가 다른 상업은행과 큰 차이점이 있다고 강조했습니다. 바로 군사 정신, 군사 규율, 그리고 탄탄한 잠재력입니다. 따라서 MB가 디지털 전환에 집중하고 강화할 수 있는 유리한 조건을 갖추고 있을 것입니다. 게다가 MB는 시장에서 일정한 평판을 갖춘 상업은행이기도 합니다. 국민과 기업은 군대에 대한 애정이 크기 때문에 MB 생태계를 적극 활용하고 더욱 홍보하여 ​​고객의 요구를 더욱 충족시키는 것이 필요합니다. 특히 MB는 신용도와 부채 상환 소득을 기반으로 디지털 채널을 통해 소규모 기업 및 기업 가계를 대상으로 소액 대출을 진행할 수 있는 등 성장 가능성이 있는 분야에 주목해야 합니다. 디지털 전환 및 기술 혁신에 참여하는 기업에 대한 자금 지원 혁신 관련 대출... 최근, 2025년 MB 당위원회 임무 수행에 대한 지도 결의안을 발표하기 위한 회의에서 당 중앙위원회 위원이자 베트남 인민군 부참모장인 Huynh Chien Thang 중장은 MB 당위원회에 다음을 계속 지시했습니다. 전문 인력의 자격 향상, 공정한 경쟁, 적절한 사업에 집중하세요. 디지털 전환에 집중하고, 현대적 은행업무를 발전시키고, 군 기업과 긴밀히 협력하며, 할당된 임무를 잘 수행합니다. 지속 가능한 성장, 녹색 은행업을 모토로 선도적인 금융 그룹이 되기 위해 노력하고 있습니다. 2025년 상반기의 주요 업무에 대한 정보를 제공한 MB의 당 서기이자 이사회 의장인 루 중 타이 대령은 MB가 은행의 사업 전략을 충족하고 MB 전반에 걸쳐 디지털 전환을 촉진하기 위해 정보 기술 역량을 지속적으로 향상시킬 것이라고 공유했습니다. MB와 회원사 간, 회원사 간의 교차판매 능력을 확대합니다. 베트남현대은행(MBV)의 운영을 처음부터 체계적으로 정리하여 최대한의 이점을 활용합니다. 출처: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471