미니소, 논란을 일으키다.

중국 후난성의 미니소 매장 직원이 쇼핑객에게 폭행당했을 때 정당방위였다는 이유로 '고객 불만 해결' 보너스를 거부당해 소셜 미디어에서 화제가 되고 있다.

이 사건은 2월 17일에 발생했습니다. 직원인 두안 씨는 매장에서 도둑을 발견하고 즉시 개입했습니다. 도둑은 두안 씨에게 욕설을 퍼붓고 뺨을 때렸고, 두안 씨는 정당방위로 맞섰습니다. 점장은 두안 씨에게 66위안( 미화 9.5달러 )의 보너스를 지급하고 회사에서 지급하는 '불만 해결' 포상금 수령 절차를 지원하겠다고 약속했습니다.

하지만 며칠 후, 회사는 직원들의 보복 행위는 고객에게도 피해를 주기 때문에 그녀가 포상금을 받을 자격이 없다는 이유로 그녀의 신청을 거부했습니다. 이에 두안 씨는 사직했습니다.

가장 논란이 된 것은 미니소가 절도범을 "고객"이라고 지칭한 점이었다. 네티즌들은 이를 비논리적이라고 비판했고, 변호사들은 두안 씨의 정당방위가 법에 위배되지 않는다고 판단했다. 미니소 측은 이후 두안 씨에게 직접 보상에 대해 연락했다고 밝혔지만, 구체적인 내용은 공개하지 않았다.

이번 사건은 2024년 4월 시행된 미니소의 '불만 해결' 정책에 대한 관심을 불러일으켰습니다. 이 정책은 고객에게 폭행당한 직원에게 500위안( 미화 72달러 )의 보상금을 지급하는 내용입니다. 많은 사람들은 이 정책이 직원 보호 정책을 시행하고 있는 국내 유명 슈퍼마켓 체인인 팡둥라이를 미니소가 모방한 것이라고 인식했습니다.

이 두 정책의 차이점은 매우 분명합니다. 팡둥라이는 '존엄성 침해로 인한 피해 보상' 프로그램을 구체적으로 마련하여, 심각한 경우 최대 10만 위안( 미화 1만 4400달러 )의 현금 보상을 지급합니다. 또한, 경찰 신고, 심리 상담 제공, 가해자에 대한 법적 조치도 취합니다. 2025년 팡둥라이는 이 지원 프로그램에 약 40만 위안( 미화 5만 7800달러 )을 현금으로 지출했습니다.

팡둥라이 측 관계자는 "이 상의 핵심 목적은 직원들의 존엄성과 안전을 보호하는 것"이라고 밝힌 바 있다. 이는 최근 미니소가 유사한 정책을 적용한 방식과는 극명한 대조를 이룬다.

출처: https://znews.vn/miniso-gay-phan-no-post1639586.html