MSB와 데이터 마스터리의 여정

(댄 트리) - 디지털 시대에는 속도와 이해도가 핵심 요소입니다. 데이터를 효과적으로 활용하고 분석하는 능력은 Maritime Bank(MSB)가 고객 행동을 실시간으로 이해하는 데 도움이 됩니다.

데이터는 원활하고 차별화되고 개인화된 금융 경험을 창출하는 리소스이자 핵심 기반이며, MSB가 보다 빠르고 효과적으로 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

MSB는 2025년까지 Watsonx.Data, Watsonx.AI, Cloud Pak for Data를 포함한 IBM의 선도적인 현대식 중앙 집중형 빅데이터 플랫폼 제품군 전체를 구축하고 사용할 예정입니다.

이 전략적 투자는 MSB가 데이터를 고객에 대한 심층적 이해로 전환하는 혁신을 이룰 준비가 되었음을 확인시켜 주며, 고속으로 개인화된 금융 솔루션을 창출하고, 기존 은행 서비스와 현대 고객 기대 간의 격차를 모호하게 만드는 데 앞장서고 있습니다.

또한 MSB가 사용하는 기술 플랫폼은 고급 보안 표준에 따라 설계되어 정보 보안과 고객 데이터의 포괄적인 보호를 보장합니다.

MSB에게 디지털 전환의 핵심은 이해입니다(사진: MSB)

이 은행은 모든 은행 업무가 신속하고 정확하게 이루어지도록 통합 데이터 인프라를 구축했습니다. IBM Watsonx.Data의 구축은 데이터 레이크의 유연성과 비용 최적화, 데이터 웨어하우스의 고성능 쿼리 및 효율적인 거버넌스를 효과적으로 결합하는 획기적인 발전입니다.

MSB는 이 플랫폼을 통해 기존의 구조화된 데이터부터 반구조화된 데이터, 비구조화된 데이터, 벡터 데이터 또는 인공지능 애플리케이션 데이터까지 다양한 복잡성 수준의 데이터를 동시에 처리할 수 있습니다.

데이터는 더 이상 별도의 시스템에 격리되지 않고 통합 플랫폼에 중앙 집중화되어 은행에서 이를 즉시 종합적으로 활용할 수 있습니다.

MSB는 저장이나 처리에만 그치지 않고, 금융 산업에 특별히 최적화된 대규모 언어 모델을 갖춘 고급 인공지능 플랫폼인 Watsonx.AI도 통합했습니다.

결과적으로 데이터는 MSB가 비즈니스 운영을 분석, 예측 및 자동화하는 데 도움이 되는 "살아있는 자산"이 됩니다. 고속 처리 능력과 AI 기능의 결합은 높은 정확도와 거의 지연 없이 "고객 행동 이해"의 순환을 형성합니다.

MSB는 데이터 수집, 준비, 통합, 분석 등 전체 데이터 수명 주기를 효과적으로 관리하기 위해 IBM Cloud Pak for Data를 도입했습니다. 이를 통해 MSB는 온프레미스와 클라우드 인프라 모두에 데이터를 유연하게 저장하여 비용을 최적화하는 동시에 개인정보 보호 및 데이터 품질 정책을 엄격히 준수할 수 있었습니다.

MSB는 데이터 가상화 기능을 통해 물리적 복사본을 만들지 않고도 수십 개의 서로 다른 시스템에 분산된 모든 과거 데이터에 액세스할 수 있으므로 리소스를 최적화하고 정보 활용 속도를 높일 수 있습니다.

MSB 기술 부문 이사인 응우옌 꾸옥 칸(Nguyen Quoc Khanh) 씨는 "지금까지 MSB는 더 이상 개별 보고서나 수동 분석에 의존하지 않았습니다.

대신, 은행은 원시 데이터를 표준화된 정보 블록으로 신속하게 변환하여 스마트 애플리케이션, 분석 시스템 또는 AI 모델에 통합하여 비즈니스 운영과 실시간 의사 결정을 지원할 수 있습니다."

데이터는 MSB가 고속으로 개인화된 금융 솔루션을 구축하는 기반입니다(사진: MSB)

새로운 데이터 인프라는 MSB가 작년에 성공적으로 구현한 일련의 프로젝트의 기반이 됩니다. 대표적인 예로, 멀티채널 마케팅 및 데이터 분석 플랫폼인 Martech를 들 수 있습니다. 이를 통해 은행은 모든 접점에서 고객을 이해하고 적시에, 적합한 고객에게, 적합한 니즈에 맞춰 상품과 서비스를 선제적으로 제안할 수 있습니다.

데이터는 은행이 서로 긴밀하게 상호 작용하고 개인화된 가치를 제공할 수 있는 다리 역할을 하며, 놀라움과 즐거움을 선사하고 고객에게 이해와 감사를 느끼게 합니다.

MSB는 데이터를 시간 단축, 경험 향상, 서비스 접근성 확대를 위한 도구로 활용하고 있다(사진: MSB)

데이터 기반 인사이트는 MSB가 명확한 가치를 지닌 디지털 금융 상품을 개발하는 데에도 도움이 됩니다. 특히, 최대 150억 동(VND) 규모의 온라인 주택담보대출 솔루션인 M-Flex는 단 4시간 만에 승인 절차를 완료합니다.

등록부터 지급까지 전 과정이 온라인으로 진행되어 기업 고객에게 신속하고 주도적인 서비스를 제공합니다. 이는 MSB가 데이터를 활용하여 시간을 단축하고, 경험을 향상시키며, 서비스 접근성을 확대하는 데 어떻게 기여하는지를 보여주는 사례입니다.

MSB는 현대적인 기술 시스템을 구축할 뿐만 아니라, 고객에 대한 심층적인 이해를 위한 기반을 마련합니다. 데이터가 "공통 언어"가 되면, MSB는 단순히 프로세스나 제품에 의존하는 대신, 고객에 대한 이해와 가치를 바탕으로 사용자와 소통할 수 있습니다.

또한, 모든 운영 과정에서 정보 보안을 최우선으로 생각합니다. 모든 거래와 고객 데이터는 국제 정보 보안 표준을 엄격히 준수하여 안전하게 보호되며, 안전하고 투명하며 지속 가능한 디지털 은행에 대한 굳건한 신뢰를 더욱 공고히 합니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm