차량 관리 서비스의 질을 향상시킵니다.

Việt Nam•03/10/2023

최근 자동차 시장의 급속한 성장은 유지보수, 수리, 정비 등 관련 서비스의 발전을 촉진했습니다. 이러한 현실은 기업과 서비스 제공업체가 서비스를 지속적으로 개선하고 다양화하는 동시에, 유지보수 및 정비 과정에 최신 기술을 적용하여 서비스 품질을 향상시키고 시장 경쟁력을 높여야 함을 요구합니다.

약 10년 전, 빈룩현 빈응아면 깟라이 5번 마을에 위치한 뚜엉안 자동차 수리 및 상업 협동조합은 주로 자동차 차체 수리 및 도색 서비스에 집중하며 사업을 시작했습니다. 운영 기간 동안 시장 수요를 파악하여 뚜엉안은 점차 작업장 규모를 확장하고 세차, 수리, 정비, 실내 청소, 그리고 모든 종류의 중고차 매매까지 서비스를 다양화했습니다. 특히 최근에는 타이어 매장도 오픈했습니다. 이러한 사업 확장과 지속적인 서비스 품질 향상 덕분에 뚜엉안은 더욱 성장하고 많은 고객의 신뢰와 충성도를 얻을 수 있었습니다. 초창기 2~3명의 직원으로 시작한 뚜엉안은 현재 약 20명의 직원에게 안정적인 일자리를 제공하고 있습니다. 또한, 고객의 세차 및 정비 기술에 대한 요구를 충족하기 위해 지속적인 투자와 확장을 통해 최신 기계 및 장비를 갖추고 있습니다.

뚜엉안 자동차 사업 및 수리 협동조합의 응우옌 득 뚜엉 이사는 자신의 사업에 대해 다음과 같이 이야기했습니다. "예전에는 자동차 시장이 지금처럼 발달하지 않았습니다. 당시에는 자동차 도색 및 차체 수리 서비스만 제공하던 뚜엉안은 널리 알려지지 않았습니다. 자동차 이용이 증가하는 추세를 파악하고 뚜엉안은 시장 동향을 주시하면서 서비스 영역을 점진적으로 확장하기로 결정했습니다. 새로운 서비스 영역을 개설할 때마다 저는 많은 시간과 노력을 들여 연구하고 기술을 향상시켰습니다. 동시에 시장 경쟁력을 높이기 위해 과감하게 신기술에 투자했습니다. 자동차 타이어 판매라는 새로운 서비스 영역에 대해서는 현재 한 곳의 매장을 운영하고 있으며, 이미 도내에서 상당한 고객을 확보했습니다. 뚜엉안은 앞으로 더 많은 타이어 매장을 개발하여 도내외에 매장 네트워크를 구축하고 뚜엉안 자동차 관리 서비스 브랜드를 구축하고 발전시켜 나갈 계획입니다." 현재 뚜엉안은 연간 40억 VND의 매출을 달성하고 있습니다. 늘어나는 업무량을 감당하기 위해 추가 직원을 채용하고 있습니다.

차량 관리 서비스의 질을 향상시킵니다. — ***빈룩현 빈응이아면에 위치한 투옹안 자동차 사업 및 수리 협동조합은 고객의 요구를 충족하기 위해 자동차 관련 서비스를 점차 다양화하고 있다.*** 사진: 한한

비나크 자동차 무역 및 서비스 유한회사(하남성 푸리시 리엠찐동 소재)는 자동차 수리 및 정비 사업을 본격적으로 시작한 지 약 5년밖에 되지 않았지만, 이미 시장에서 탄탄한 명성을 쌓았습니다. 2023년 초 두 번째 시설을 개설하면서 비나크는 기존의 자동차 수리 및 정비 사업뿐만 아니라 자동차 액세서리 및 액세서리 사업으로도 확장했습니다. 음향 및 조명 시스템, 후방 카메라, 360도 카메라, 크루즈 컨트롤 시스템, 열 차단 유리 등 차량 옵션 업그레이드 서비스도 제공하고 있습니다. 현재 비나크는 25명의 직원을 고용하여 하남성 및 남딘, 닌빈, 흥옌, 하노이 등 인근 지역의 약 1만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하는 비나케이(VinaK)는 세차부터 수리, 정비, 차량 관리까지 체계적으로 기술에 투자한 몇 안 되는 업체 중 하나입니다. 특히, 건조실을 갖춘 최첨단 도장 부스, 시중에 판매되는 모든 차종에 대한 전기 시스템 테스트 장비, 그리고 수리 및 정비 시간을 단축하고 충돌 사고로 심하게 손상된 차량의 정확성을 보장하는 최신 차량 정렬 시스템 및 조정 도구를 자랑합니다.

비나크 자동차 정비 및 서비스 유한회사의 부이 꽝 캉 대표는 자신의 여정과 직업에 대한 헌신에 대해 다음과 같이 말했습니다. "자동차 정비 사업에 처음 발을 들였을 때, 특히 자본과 경영 능력 면에서 많은 어려움과 도전에 직면했습니다. 저는 여러 교육 과정에 참여하고 스스로 연구하며 선배들에게 배우면서 스스로를 발전시켜 나갔습니다. 회사 직원들을 위해서도 정기적으로 돌아가며 교육에 참여할 수 있는 기회를 제공하여 기술과 서비스 스타일을 향상시킬 수 있도록 지원하고 있습니다. 가장 중요한 것은 이 직업에 종사하면서 많은 고객과 소통하는 과정에서 항상 고객의 요구와 바람에 귀 기울여야 한다는 것입니다. 이를 통해 서비스 품질을 향상시키고 자동차 산업에서 새로운 사업 아이디어를 창출할 수 있습니다."

"지속적인 서비스 품질 및 고객 경험 향상"이라는 철학을 바탕으로, VinaK는 방문하는 모든 고객에게 전문적인 서비스 경험을 제공하고, 고객의 차량이 세심하고 꼼꼼하게 관리받는다는 느낌을 드릴 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. VinaK에서는 고객이 원하는 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이러한 성과를 토대로 VinaK는 전국 여러 도시와 지방에 자동차 서비스 전문 매장을 확장하는 것을 목표로 하고 있습니다.

이처럼 시장이 발전함에 따라 자동차와 같은 사치품은 더 이상 소비자에게 낯선 것이 아닙니다. 이와 더불어 자동차 수리, 정비 및 관리 서비스 산업 또한 젊은이들이 투자하고 창업하려는 유망한 사업 분야 중 하나로 자리 잡았습니다. 그러나 자동차 관리 서비스 업계의 경험 많은 사업주들에 따르면, 이 분야에서 사업을 시작하려는 젊은이들은 투자 비용, 사업장, 인프라 설계, 신뢰할 수 있는 자동차 관리 장비 공급업체 선정, 직원 교육, 브랜드 이미지 구축 등을 꼼꼼히 계산하여 전문적인 서비스를 제공하는 것을 목표로 해야 합니다.

응우옌 오안

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