의료 윤리를 개선하고 서비스 방식을 혁신합니다.

지난 기간 동안 꽝닌성 보건 부문은 의료 윤리 개선 조치를 강화하여 주민을 서비스의 중심에 두는 전문적이고 현대적이며 인간적인 의료 시스템을 구축하는 것을 목표로 삼았습니다.

꽝닌성 노인 재활병원에서 노인 환자를 위한 운동 및 재활 프로그램.

2025년 8월, 응우옌 티 비치 응안 씨(56세, 하카우 7구역, 비엣흥 동 거주)는 교통사고로 인한 양쪽 다리 마비로 인해 도립 노인재활병원을 방문하여 검진과 치료를 받았습니다. 다양한 신기술과 첨단 의료 장비, 헌신적이고 전문적인 의료진의 집중적인 치료를 4개월 이상 받은 결과, 응안 씨는 점차 운동 기능을 회복하여 현재는 짧은 걸음을 스스로 걸을 수 있게 되었습니다.

환자 진료 및 치료의 질을 결정하는 데 있어 의료진의 전문 기술과 역량 향상이 매우 중요하다는 점을 인식하여, 병원 당위원회와 이사회는 의사, 간호사, 기술진을 정기적으로 상위 병원 및 명문 대학에 파견하여 연수 및 전문성 개발을 지원하고 있습니다. 동시에, 현장 연수 및 전문성 개발 프로그램을 운영하고 있으며, 의사와 간호사들이 적극적으로 연구 활동에 참여하여 지식과 전문 기술을 향상시키도록 장려하고 있습니다.

2025년까지 이 병원은 기관 차원에서 승인된 18개의 과학 연구 프로젝트와 10개의 기술 혁신 사업을 진행할 예정입니다. 이러한 사업 중 상당수는 이미 효과적인 것으로 입증되었는데, 예를 들어 꽝닌성에서 망막 질환 검진을 위한 영상 분석에 인공지능(AI)을 적용한 사업, 원격의료 플랫폼을 통해 자폐아동을 위한 가정 내 의사소통 치료 교육, 발달 장애 아동을 위한 학습 자료 설계 및 수업 계획 수립에 인공지능(AI)과 Canva 도구를 활용한 사업 등이 있습니다.

또한, 본 병원은 친절하고 정중하며 세련된 소통 방식을 갖춘 의료진을 구축하여 환자와 가족들에게 헌신적인 모습과 긍정적인 인상을 심어주고 있습니다. 2025년까지 병상 점유율은 127.8%에 달할 것으로 예상되며, 의료 서비스에 대한 대중의 만족도는 95%를 넘어설 것으로 전망됩니다.

동찌에우 지역종합병원에서는 진단 및 치료 목적으로 CT 촬영을 시행합니다.

노인재활병원과 더불어, 동찌에우성 내 다른 의료기관들도 의료윤리를 적극적으로 개선하고 서비스 방식을 개혁해 왔습니다. 동찌에우 지역종합병원 레끼쯔엉 원장은 "환자를 최우선으로"라는 모토 아래 서비스 방식과 태도를 바꾸는 것 외에도 행정 개혁을 추진하고 진료 과정을 개선했으며, 관리 및 진료·치료에 디지털 전환을 적용했다고 밝혔습니다. 현재 모든 환자 기록은 전산화되어 진료 및 치료 과정과 시간을 단축하는 데 도움이 되고 있습니다.

병원에서는 환자 대기 시간을 최소화하고 환자들이 사전에 진료 예약을 할 수 있도록 전화와 웹사이트를 통한 온라인 예약 시스템을 도입했습니다. 또한, 핫라인, 웹사이트, 팬페이지, 건의함 등을 통해 피드백 채널을 강화하여 모든 건의사항을 신속하고 투명하게 접수 및 처리함으로써 대중의 만족과 신뢰를 얻고자 노력하고 있습니다.

2025년 해당 병원은 검진 및 치료를 위해 180,770명의 환자를 맞이했으며, 이 중 입원 환자는 19,724명으로 2024년 동기 대비 102.7% 증가했습니다. 설문 조사 결과 환자 만족도는 97.8%, 재방문율은 99.76%로 나타났습니다.

응우옌 민 뚜안 보건부 차장은 다음과 같이 밝혔습니다. "꽝닌성에서 헌신적이고 책임감 있으며 전문적인 의사의 이미지를 지속적으로 구축하기 위해, 보건부는 2025년 12월 8일 공식 문서 제6146/SYT-VP호를 발표하여 의료 윤리 향상 방안을 적극적으로 시행하도록 전 의료 부문에 지시했습니다. 이는 정치국과 보건부가 새로운 상황에서 의료 시스템을 개혁하고 완비하라는 지침을 구체화하기 위한 것입니다. 따라서 꽝닌성 내 모든 의료기관은 의료진이 호찌민의 사상, 윤리, 그리고 스타일을 본받아 책임감, 공감, 헌신, 그리고 전문적인 서비스 정신을 함양하도록 집중해야 합니다. 또한 환자를 중심으로 하는 문명적이고 친근한 병원 환경을 조성하고, 실제 상황과 연계된 주제별 활동, 세미나, 교육 프로그램을 정기적으로 개최하여 의료진이 규정과 기준을 이해하고 일상 업무에 적절히 적용할 수 있도록 지원함으로써 주민들의 의료 요구를 더욱 효과적으로 충족시켜야 합니다."

민옌

출처: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html