세관원의 좋은 예
지난 3월 자라이 에서 열린 중부 고원 지방 선진 청년상을 기리는 시상식에 처음 올랐을 때, 지방 세관 직원인 팜 탄 상(Pham Thanh Sang) 씨는 자신의 감정과 자부심을 감추지 못했습니다.
상 씨는 무대에 선 지 몇 분밖에 되지 않았지만, 마치 지난 12년간의 노력의 여정을 담은 영화처럼 빠르게 흘러갔다고 말했습니다. 2011년부터 세관에서 근무하며 남장 국경 검문소 직원부터 끼하 항 국경 검문소 직원까지 다양한 직책을 거치면서 상 씨는 더 많은 경험을 쌓고 전문성을 더욱 공고히 할 수 있었습니다.
항구에는 많은 양의 화물이 들어오고 나가며, 종류도 다양하고 대기업이 많기 때문에 세관원들의 책임이 매우 큽니다. 따라서 세관원들은 깔끔한 스타일, 태도, 말투를 갖춰야 하며, 고객이 정확하고 신속하게 이해할 수 있도록 지식과 기술을 갖추고 업무를 원활하게 진행해야 합니다.
Pham Thanh Sang 씨 - 지방 세관국 직원
상 씨는 2023년, QR 코드를 활용하여 정보와 이미지를 합성함으로써 봉인 불가능한 운송 물품의 모니터링 및 관리 효율성을 개선하는 실질적인 프로젝트를 추진했습니다. 이 방식은 세관 직원들의 서류 작업량을 줄이는 데 도움이 되며, 정보와 이미지는 과학 적이고 완벽하게 저장되어 검사 과정에서 시간과 인쇄 비용을 절감할 수 있습니다.
덕분에 통관 절차가 더욱 신속하게 진행되어 기업에 유리한 여건을 조성했습니다. 또한, 키하 항 세관 지부의 중계 및 독립 운송 상품에 대한 통계 및 보고 효율성 개선 사업 또한 해당 부서의 업무 효율성을 높이는 데 기여했습니다.
어렵고 새로운 과제에 적극적으로 임하고, 끊임없이 혁신하고, 연구하고, 획기적인 이니셔티브와 솔루션을 제안하여 2021년부터 현재까지 상 씨는 3가지 혁신적인 이니셔티브를 인정받고 실제로 효과적으로 적용했습니다.
상 씨는 자신의 직업에 능숙할 뿐만 아니라 적극적인 리더로서, 키하 항의 세관 부서가 효과적으로 운영되도록 돕고 지역 사회를 위해 많은 의미 있는 일을 수행했습니다.
이러한 노력으로 2020년부터 현재까지 그는 업무를 훌륭하게 완수한 것으로 평가받았으며, 2021년에는 뛰어난 도청년연합 서기, 2024년에는 광남성 의 뛰어난 청년 공무원, 공무원, 공공 직원으로 선정되었고, 중부 고원-중부성 청년연합으로부터 "2023-2024년 호치민의 가르침을 따르는 선진 청년"이라는 칭호를 받았으며, 도 기관 당위원회로부터 결론 01-KL/TW를 이행하는 모범적인 청년이라는 칭호를 받았습니다.
2024년 4월, 팜 탄 상(Pham Thanh Sang) 씨는 성 세관국 통제팀으로 전근했습니다. 상 씨는 "최근의 인정은 꽝남성 세관 부문의 전반적인 발전에 기여한다는 구체적인 목표를 향해 계속해서 모든 노력을 기울이도록 동기를 부여합니다."라고 말했습니다.
[동영상] - Pham Thanh Sang 씨는 업무 효율성을 개선하기 위한 자신만의 이니셔티브와 획기적인 솔루션을 공유합니다.
직업에 헌신하다
사회보험 업계에서 18년 가까이 근무한 Phan Thi Bich Thoa는 지방 사회보험 사무소의 전문가로서, 사람들과 근로자들이 사회보험 정책 혜택과 관련된 문제를 해결하도록 돕는 일을 매일의 즐거움으로 여깁니다.
사회보험청 원스톱 부서에서 근무하는 토아 씨와 그녀의 동료들은 사회보험, 건강보험(HI), 실업 급여(UCTN)의 절차, 제도, 정책과 관련된 많은 파일을 다루고 사람들의 질문에 답합니다. 사회보험청과 사람들 사이의 다리 역할을 하는 토아 씨는 사람들의 권리가 보장되도록 전문성, 헌신적인 서비스 태도, 시기적절한 처리 측면에서 자신에게 높은 기준을 설정합니다.
토아 씨는 한번은 한 노인이 아내의 건강 보험 카드 정보를 수정해서 아내를 호찌민으로 데려가 암 치료를 받게 하려고 찾아왔다고 말했습니다. 긴급한 상황에서 그녀는 유연하게 정보를 수정하고 환자가 다른 병원으로 이송되어 치료를 받을 수 있도록 신속하게 도와주었습니다.
며칠 후, 삼촌께서 다시 오셔서 감사 인사를 전하시고, 일이 신속하게 처리되었다고 칭찬해 주셨습니다. 정말 기뻤습니다. 저에게 매일의 기쁨은 사람들과 근로자들이 사회보험과 관련된 권리를 보장받을 수 있도록 돕는 것입니다."라고 토아 씨는 말했습니다.
그녀의 일상 업무는 많은 사람과 접촉하는 것을 포함하며, 성격이 급한 사람들이 있을 수밖에 없지만, 토아 씨는 여전히 침착하게 듣고, 각 사례를 인내심 있게 해결하고, 규정에 대한 구체적인 지침을 제공하고, 특히 실업 수당 수령에 대한 기록이나 긴급한 경우 건강 보험 카드의 정보를 조정하는 데 필요한 기록을 신속하게 작성하도록 돕습니다.
최근 사회보험을 한꺼번에 해지하려는 사람들이 늘고 있습니다. 그녀는 각 개인의 사연을 파악하여 적절한 조언을 제공하고, 사람들이 당과 국가의 사회보장 정책을 더 잘 이해할 수 있도록 돕고 있습니다.
저는 그들의 입장에서 생각하고 상황을 처리하기 위한 적절한 방법을 선택하여 규정을 준수하는 동시에 사람들과 근로자가 직면한 문제를 신속하게 해결하고자 노력합니다.
Phan Thi Bich Thoa - 지방 사회보험청 전문가
토아 씨에 따르면, 원스톱샵의 업무는 매우 구체적이어서 직원들이 규정을 완전히 이해하여 권한을 벗어난 사건을 신속하게 처리하거나 리더에게 처리하도록 조언해야 한다고 합니다. 직원들이 이동하거나 기다리는 시간을 줄이기 위해 그녀는 서류를 수령하는 즉시 꼼꼼하게 확인합니다.
"업계 정책은 사람들에게 봉사하는 것입니다. 원스톱 부서에서 일하면서 우리의 책임을 더욱 명확하게 깨닫게 되었습니다. 사람들의 문제 해결을 돕고 관련 정책을 해결할 때 우리 모두 행복을 느낍니다. 이것이 바로 이 일을 계속하는 동기입니다." - 토아 씨는 이렇게 털어놓았습니다.
사명 수행의 선구자
2021년부터 도 감찰청장으로 취임한 보 티 투이 하(Vo Thi Thuy Ha) 여사는 항상 자신의 업무에 헌신하며 당의 지침, 정책, 그리고 국가 법률을 철저히 숙지하고 지도부에 업무 효율성 향상을 위한 해결책을 신속하게 제시해 왔습니다. 특히, 2022년 감찰법과 감찰법 시행을 위한 여러 조항과 조치를 담은 정부령 제43/2023호가 발표된 직후, 하 여사는 업계의 새로운 기능과 과제를 적극적으로 연구하고 업데이트했습니다.
하씨에 따르면, 조사 결과 2022년 감사법 제77조에는 감사결론초안 심사에 대한 규정이 있으나, 여전히 일반적이며 구체적이지 않아 감사결론초안 심사과정에 어려움을 겪고 있으며, 감사결론초안에 대한 심사팀장의 입장도 명확히 밝히지 않았다.
따라서 제43호 법령이 발표되었을 때, 저는 감정 업무에 "새로운 전환점"이 있음을 직감하고, 지도부에 자문하여 "지방 검사 결과 초안 감정 절차"를 개발하는 업무를 담당하게 되었습니다. 사무 업무의 성격은 법률 업무를 담당하는 2부나 감정 업무를 담당하는 3부처럼 "전문적"이지 않을 것입니다.
하지만 책임을 맡게 되면 실행에 집중하고 조기 적용 절차를 신속하게 구축해야 합니다. 거의 4개월 만에 절차가 완료되어 지도부의 승인을 받고 2023년 11월부터 시행될 수 있게 되었습니다. 이는 완전히 새로운 절차로, 아직 지역 내 많은 성(省)과 도시에서 시행되지 않았습니다."라고 하 씨는 말했습니다.
하 씨에 따르면, "성(省)의 검사 결과 초안 심사 절차"는 2022년 검사법 및 정부 시행령 제43/2023호에 따라 제정되었으며, 이는 검사 결과 초안 심사팀장이 심사 원칙을 완전히 이해하고, 법률 규정에 따라 권한의 정확한 범위, 올바른 순서 및 절차를 보장하며, 심사 및 심사 결과의 객관성, 공정성, 그리고 관련 기관의 권리 존중을 보장하기 위해 마련되었습니다. 동시에, 검사 결과 초안 심사 기간을 단축하고, 출장 및 숙박 비용을 절감하며, 검사 업무의 효율성을 향상시키는 데에도 도움이 됩니다.
이와 함께, 도감찰청은 지도자들로부터 도감찰청의 기능과 업무에 관한 규정 초안 작성을 지속적으로 지시받고 있으며, 각 부처, 지부, 지방자치단체의 의견을 수렴하고 있습니다. 동시에 도감찰청의 행정 개혁 및 디지털 전환을 위한 해결책을 연구하고 있습니다. 최근 도감찰청은 도민 접수 및 민원·신고 처리 소프트웨어를 구축·운영하고, 광남성 전자정부 시스템을 통합했습니다. 또한, 자산 및 연소득 확인을 위해 전화번호를 선택하는 소프트웨어는 각계각층에서 높은 평가를 받고 있습니다.
저는 업계와 담당 업무에 대한 책임을 잘 알고 있으며, 사람들과 기업의 요구를 더 잘 충족하기 위해 새로운 규정과 새로운 해결책을 정기적으로 연구하고 있습니다. 이를 통해 업무 효율성을 향상시키고 있으며, 이는 호 아저씨의 가르침, "감독관은 상관의 눈과 귀이며, 부하 직원의 친구"에 걸맞습니다.
보티투이하(Vo Thi Thuy Ha) 도 감찰청장
* * *
책임감을 일깨우고, 생각하는 것을 두려워하지 말고, 행동하는 것을 두려워하지 마십시오.
성 기관 당위원회 부비서기 응우옌 쑤언 득은 성 기관 당위원회에서 호 주석의 모범을 배우고 따르는 활동이 점점 더 심화되고 있다고 말했습니다. 성 기관 당위원회는 3년간의 결의안 01호 이행에 대한 예비 검토를 통해 26개 단체와 39명의 개인에게 표창과 포상을 수여했는데, 여기에는 많은 당원과 지도 및 관리 직책을 맡지 않은 일반 대중도 포함됩니다.
현재 정치, 사회, 경제적 상황의 어려움과 도전에 직면하여 블록 당위원회의 각 간부, 당원, 공무원 및 공공 직원들은 자신의 역할과 책임을 더욱 촉진하고, 긍정적인 정신을 불러일으키고 확산하며, 특히 개발에 대한 열망과 지방 개발 목표에 대한 헌신을 위해 새로운 동기를 창출해야 합니다.
"블록 당위원회는 간부, 당원, 공무원, 그리고 공공 서비스 종사자들의 책임감과 업무 수행 효율성을 향상시키기 위한 정치 활동을 진행하고 있습니다." 이를 통해 당위원회, 기관, 단위의 지도자를 포함한 일부 간부, 당원, 공무원, 그리고 공공 서비스 종사자들이 추진, 회피, 책임에 대한 두려움, 행동하지 못함, 조언하지 못함 등으로 인해 발생하는 제약, 어려움, 병목 현상, 그리고 기층에서부터의 해결책을 찾아 지도력과 방향 설정에 집중하도록 하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 공동의 이익을 위해 과감하게 생각하고, 행동하고, 책임감을 갖는 정신을 고취하고자 합니다." - 둑 씨는 말했습니다.
[영상] - 성 기관 당위원회 부서기인 응우옌 쑤언 득 씨는 성 기관 당위원회에서 호 삼촌의 학습과 추종 활동을 평가했습니다.
원천
댓글 (0)