모범적인 세관 공무원
지난 3월 지아라이 에서 열린 시상식에서 '중부 및 중부 고원 지역 우수 청년' 칭호를 받기 위해 처음으로 무대에 오른 팜 탄 상(Pham Thanh Sang) 세관 공무원은 감격과 자부심을 감추지 못했다.
상씨는 무대에 오른 단 몇 분이 마치 빨리 감기된 영화 같았다고 회상하며, 12년간의 노고와 헌신을 보여주는 순간이었다고 말했다. 2011년부터 세관에서 근무하며 남장 국경 검문소부터 끼하 항 국경 검문소까지 다양한 직책을 맡아온 그는 소중한 경험을 쌓고 전문성을 강화해 왔다.
항만에서는 반입 및 반출되는 물품의 물동량이 많고 종류도 다양하며, 많은 대기업들이 이곳에서 사업을 운영하기 때문에 세관원의 책임감이 매우 큽니다. 따라서 세관원은 태도, 언행, 언어 구사력에 세심해야 하며, 고객이 정확하고 신속하게 이해할 수 있도록 돕는 지식과 기술을 갖추어 원활한 업무 진행을 지원해야 합니다.
팜 탄 상 씨 - 지방 세관 공무원
상씨는 자신의 업무 경험을 바탕으로 2023년, QR 코드를 활용하여 정보와 이미지를 수집함으로써 봉인할 수 없는 환적물의 모니터링 및 관리 효율성을 향상시키는 방법을 고안했습니다. 이 방식은 세관 직원이 사용하는 서류량을 줄이고, 정보와 이미지를 체계 적이고 종합적으로 저장하여 검사 시간과 인쇄 비용을 절감하는 데 도움을 줍니다.
그 결과 통관 절차가 더욱 신속하게 진행되어 기업들에게 유리한 환경이 조성되었습니다. 마찬가지로, 키하 항만 세관 지점에서 환적 및 자체 운송 물품에 대한 통계 및 보고 효율성을 개선하기 위해 이전에 시행했던 여러 조치들도 해당 부서의 업무 효율성 향상에 기여했습니다.
상씨는 2021년부터 도전적이고 새로운 과제를 적극적으로 수행하고, 끊임없이 혁신하고 연구하며, 획기적인 아이디어와 해결책을 제시함으로써 3개의 혁신적인 아이디어를 인정받고 실제로 효과적으로 적용해 왔습니다.
상씨는 전문적인 능력이 뛰어날 뿐만 아니라, 열정적인 청년 리더로서 계하항 세관 청년회가 효율적으로 운영되고 지역 사회를 위한 의미 있는 프로젝트를 많이 실행할 수 있도록 돕고 있습니다.
그의 노력 덕분에 2020년부터 현재까지 그는 직무를 탁월하게 완수한 것으로 평가받았으며, 2021년에는 도(省)급 우수 청년연합 서기로, 2024년에는 꽝남성 모범 청년 간부, 공무원, 공공 부문 직원으로, 2023-2024년에는 중부 및 중부 고원 지역 성·시 청년연합에서 수여하는 "호치민 주석의 가르침을 실천한 모범 청년" 칭호를 받았으며, 지방 기관 블록 당 위원회로부터 결론 제01-KL/TW호 이행의 모범 사례로 표창을 받았습니다.
2024년 4월, 팜 탄 상(Pham Thanh Sang)은 꽝남성 세관 감사팀으로 전보 발령을 받았습니다. 상 씨는 "이번 표창은 제가 앞으로 더욱 열심히 일하여 구체적인 목표를 세우고 꽝남성 세관 부문의 전반적인 발전에 기여할 수 있도록 동기를 부여해 줍니다."라고 말했습니다.
[영상] - 팜 탄 상 씨가 업무 효율성을 향상시키는 혁신적인 아이디어와 획기적인 해결책을 공유합니다:
직업에 헌신적임
사회보험 분야에서 18년 가까이 근무해 온 판 티 비치 토아는 지방 사회보험 사무소의 전문가로서, 사람들과 근로자들이 사회보험 혜택 및 정책과 관련된 문제를 해결하도록 돕는 일에서 매일 큰 보람을 느낍니다.
사회보험청 원스톱서비스부에서 근무하는 토아 씨는 동료들과 함께 사회보험, 건강보험, 실업급여 등에 관한 절차, 규정, 정책 등 다양한 업무를 처리하고 사람들의 문의에 답변합니다. 사회보험청과 국민을 잇는 가교 역할을 하는 토아 씨는 전문성, 헌신적인 서비스 정신, 신속한 업무 처리 등 높은 기준을 바탕으로 국민의 권리가 보호될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
토아 씨는 한 노인이 아내의 건강보험 카드 정보를 갱신하러 온 일화를 이야기했습니다. 아내가 암 치료를 위해 호치민시로 급히 이송되어야 했기 때문입니다. 토아 씨는 긴급한 상황을 고려하여 정보를 유연하게 조정했고, 덕분에 환자는 적시에 적절한 병원으로 이송될 수 있었습니다.
“며칠 후 삼촌께서 다시 찾아와 감사를 표하며 저희가 신속하게 처리해준 것을 칭찬해주셔서 마음이 따뜻해졌습니다. 저에게 있어 매일의 기쁨은 사람들과 근로자들이 사회보험과 관련된 권리를 보호받을 수 있도록 돕는 데 있습니다.”라고 토아 씨는 말했다.
토아 씨는 매일 많은 사람들과 접촉하는 업무 특성상 어쩔 수 없이 짜증을 내는 사람도 있겠지만, 항상 침착하게 경청하고 각 사안을 해결하며, 특히 실업 수당 신청이나 긴급한 상황에서 건강 보험 카드 정보 갱신과 같은 업무에 대해 구체적인 규정을 안내하고 신속하게 신청서를 작성할 수 있도록 돕습니다.
최근 일시금 형태의 사회보험 수령을 신청하는 사람이 크게 늘었다. 그녀는 각자의 사정을 꼼꼼히 파악하여 적절한 조언을 제공하고, 당과 국가의 사회보장 정책을 사람들이 더 잘 이해할 수 있도록 돕는다.
저는 시민들과 노동자들의 입장을 이해하고 그들의 상황을 파악하기 위해 그들의 입장에서 생각하며, 규정을 준수하면서 시민들과 노동자들이 직면한 문제를 신속하게 해결하는 적절한 처리 방식을 선택합니다.
판 티 비치 토아 - 지방 사회 보험 사무소 전문가
토아 씨에 따르면, 원스톱 서비스 부서의 업무는 매우 전문적이며, 직원들은 신속하게 문제를 처리하거나 권한 밖의 사안에 대해 책임자에게 조언하기 위해 관련 규정을 철저히 이해해야 합니다. 사람들의 이동 시간이나 대기 시간을 줄이기 위해 그녀는 접수된 서류를 꼼꼼히 검토합니다.
"업계의 정책은 고객에게 서비스를 제공하는 것이며, 원스톱 서비스 센터에서 일하면서 우리는 이러한 책임감을 더욱 절실히 느낍니다. 고객의 문제를 해결하고 관련 정책 및 규정을 안내해 드릴 수 있을 때 우리 모두 보람을 느끼고, 이는 우리가 업무에 더욱 헌신할 수 있도록 동기를 부여합니다."라고 토아 씨는 말했다.
임무 수행에 있어 선구적인 역할을 했습니다.
보 티 투이 하(Vo Thi Thuy Ha) 씨는 2021년부터 도 감사원장으로 재직하면서 항상 헌신적으로 업무에 임해 왔으며, 당의 지침과 국가의 정책 및 법률을 확고히 이해하고 업무 효율성 향상을 위한 해결책을 신속하게 지도자들에게 제시해 왔습니다. 특히, 2022년 감사법 공포 및 감사법 시행을 위한 세부 조항과 조치를 담은 정부령 제43/2023호가 발표되자마자, 하 씨는 적극적으로 연구하고 감사 분야의 새로운 기능과 과제를 숙지하는 데 힘썼습니다.
하 씨에 따르면, 연구 결과 2022년 검사법 제77조는 검사 결과 초안 평가에 대해 규정하고 있지만, 그 내용이 일반적이고 구체적이지 않아 평가 과정에 어려움을 초래하고 있으며, 검사 결과 초안 평가팀장의 역할도 명확히 규정하지 못하고 있다고 합니다.
"따라서 제43호 법령이 발표되었을 때 저는 평가 업무에 '새로운 전환점'이 생겼다고 판단하여 지도부에 조언했고, 그 결과 '도내 현장 실사 결과 평가 절차'를 개발하는 임무를 맡게 되었습니다. 제 업무는 법률 관련 업무를 담당하는 제2부서나 평가 업무를 담당하는 제3부서처럼 '전문적인' 업무는 아니었습니다."
하지만 책임을 맡게 되자 실행에 집중하고 조기 적용을 위한 절차를 신속하게 개발해야 했습니다. 그리고 약 4개월 만에 절차가 완료되어 지도부의 승인을 받았고, 2023년 11월부터 적용이 가능해졌습니다. 이는 완전히 새로운 절차이며, 이 지역에서 아직 시행하고 있는 곳은 많지 않습니다.”라고 하 씨는 말했습니다.
하 씨에 따르면, "도내 시정검사 결과 초안 평가 절차"는 2022년 시정검사법과 정부령 제43/2023호를 기반으로 마련되었습니다. 이 절차는 시정검사 결과 초안 평가팀장이 평가 원칙을 충분히 이해하고, 권한 범위 내에서 법률에 규정된 절차를 준수하며, 평가 및 결론이 객관적이고 공정하며 관련 당사자 모두의 권리를 존중하도록 보장합니다. 또한, 시정검사 결과 초안 평가 과정을 신속하게 처리하고, 출장비와 숙박비를 절감하며, 비용을 절약하고 시정검사 업무의 효율성을 향상시키는 데에도 도움이 됩니다.
또한, 도 감사실은 지도부로부터 도 감사실의 기능과 임무에 관한 규정을 마련하라는 지속적인 지시를 받았으며, 현재 각 부처, 기관 및 지방자치단체로부터 의견을 수렴하고 있습니다. 동시에 도 감사실 내 행정 개혁 및 디지털 전환을 위한 방안을 연구하고 있습니다. 최근 도 감사실은 시민들의 민원 접수 및 관리 시스템을 개발하여 꽝남성 전자정부 시스템과 연동하고, 자산 및 연간 소득 검증을 위해 무작위로 개인을 선정하는 시스템도 개발하여 운영에 착수했습니다. 이러한 모든 노력은 각계각층으로부터 높은 평가를 받고 있습니다.
저는 업계와 제게 맡겨진 업무에 대한 책임을 인지하고 있습니다. 저는 국민과 기업의 요구에 더욱 효과적으로 부응하기 위해 새로운 규정과 해결책을 정기적으로 연구합니다. 이를 통해 업무 효율성을 향상시키고, 호찌민 주석의 가르침인 "검사관은 상급자의 눈과 귀이며, 부하의 친구이다"를 실천하고 있습니다.
보 티 투이 하 여사 - 지방 감사관실 실장
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책임감을 기르고, 과감하게 생각하고, 과감하게 행동하도록 돕습니다.
응우옌 쑤언 득 지방부서관 당위원회 부서기에 따르면, 지방부서관 당위원회 내에서 호찌민 주석의 가르침을 학습하고 실천하는 활동이 더욱 심화되고 있다. 제1호 결론 이행에 대한 3년 평가 후, 지방부서관 당위원회는 당원과 비지도층을 포함한 26개 단체와 39명의 개인을 표창하고 포상했다.
현재 정치·경제·사회적 어려움과 도전에 직면하여, 블록 당위원회의 모든 간부, 당원, 공무원, 공공기관 구성원은 각자의 역할과 책임을 더욱 강화하고, 긍정적인 정신을 일깨워 확산시키며, 특히 지역 발전에 대한 열망과 공헌을 통해 지역 발전이라는 목표를 달성하기 위한 새로운 동기를 부여해야 합니다.
"당 위원회는 간부, 당원, 공무원 및 공공기관 구성원들의 책임감을 고취하고 공직 수행의 효율성을 향상시키기 위한 정치 캠페인을 시행하고 있습니다." 이 캠페인의 목표는 당 위원회 및 기관의 지도부를 포함한 일부 간부, 당원, 공무원 및 공공기관 구성원들이 보이는 책임 회피, 책임 회피, 책임에 대한 두려움, 행동 기피, 조언 거부 등에서 비롯되는 한계, 어려움, 병목 현상 및 장애물을 극복하는 해결책을 찾아 지도력과 리더십을 집중시키는 것입니다. 이를 통해 과감하게 생각하고, 과감하게 행동하며, 공동선을 위해 과감하게 책임을 지는 정신을 일깨울 수 있을 것입니다."라고 덕 씨는 말했습니다.
[영상] - 응우옌 쑤언 득(Nguyen Xuan Duc) 지방정부위원회 부서기가 지방정부위원회 당위원회 내에서 호치민 주석의 가르침을 배우고 실천하는 정도를 평가합니다.
원천
![[사진] 팜민찐 총리가 산업무역 부문 2026년 과제 이행 회의에 참석하고 있다.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
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