은행들이 공공 서비스의 디지털화를 가속화하고 있다.

베트남 중앙은행 제2지역사무소는 중앙은행이 설정한 목표 대비 온라인 공공 서비스 제공 건수를 달성한 시스템 내 최초의 기관입니다.

호치민 시에 위치한 베트남 중앙은행 지역 본부의 원스톱 서비스 창구.

지리적 거리를 극복하는 "디지털화".

베트남 중앙은행 제2지역지점은 남부 지역에서 호치민시와 동나이성을 포함한 광범위한 지역의 통화 정책, 은행 활동 및 외환에 대한 국가 관리 기능을 수행합니다. 호치민시와 동나이성은 베트남에서 인구, 기업 및 금융 기관 네트워크가 가장 많은 두 주요 경제 및 산업 중심지입니다.

핵심 과제는 시민과 기업이 중앙 지역에서 수백 킬로미터 떨어진 곳에 있더라도 외환 거래소 허가, 외화 대출 등록, 정부 보증 없는 상환 등 행정 절차가 원활하고 신속하게 처리되도록 보장하는 것입니다. 베트남 중앙은행 제2지역사무소는 이전에도 다양한 디지털 전환 및 문서 디지털화 솔루션을 도입했으며, 중앙 정부의 지시에 따라 32개의 온라인 공공 서비스를 완벽하게 구현하여 필수적이고 지속 가능한 해결책을 마련했습니다.

베트남 중앙은행 제2지역본부의 2026년 과제 이행 회의에서 팜 티엔 둥 부총재는 해당 지역본부가 단기간에 적극적인 행정 개혁을 추진하고 많은 양의 문서를 처리했다고 밝혔습니다. 특히, 베트남 중앙은행 제2지역본부는 중앙은행이 설정한 목표 대비 온라인 민원 서비스 제공 건수를 시스템 내에서 최초로 달성한 기관이라고 강조했습니다. 팜 부총재는 "우리의 임무는 국민과 기업에 최상의 서비스를 제공하는 것"이라고 역설했습니다.

베트남 중앙은행 제2지역 사무소의 전면 온라인 공공 서비스 도입은 베트남 중앙은행의 2025년 12월 15일자 공문 제11065/NHNN-VP호에 근거합니다. 이에 따라 행정인사부는 다른 전문 부서와 협의하여 제7590/KV2-HCNS호 공문을 발행하였고, 이어서 2026년 1월 10일자 제223/KV2-HCNS호 공문을 해당 지역의 금융기관, 기업 및 개인에게 발송했습니다.

이 문서들의 목적은 명확하게 정의되어 있습니다. 시민과 기업이 국가 공공 서비스 포털을 통해 온라인으로 신청서를 제출하도록 장려하는 것이며, 베트남 중앙은행 제2지역사무소는 신청서를 신속하고 정확하게 처리하고, 특히 온라인 신청서의 조기 처리를 우선시할 것을 약속합니다. 그 결과, 딘꽌(동나이)이나 깐조(호치민시)와 같은 외곽 지역의 기업들은 더 이상 이동에 많은 시간과 비용을 낭비하지 않아도 되어 생산성과 사업 효율성이 향상될 것입니다.

현재 베트남 중앙은행 제2지역본부는 경제 성장을 견인하는 데 핵심적인 역할을 하는 호찌민시와 동나이성의 통화 정책, 은행 업무 및 외환 관리를 담당하고 있습니다. 빈즈엉성, 바리아-붕따우성과 통합된 호찌민시는 인구 약 1,360만 명의 메가시티로 성장하여 국가 GDP의 23.5%를 차지하고 있습니다. 한편, 동나이성은 지역 간 인프라 프로젝트와 연계하여 국가 발전의 핵심 산업 지역으로서의 입지를 강화하고 있습니다.

이 두 지역은 현재 국가 GDP의 28% 이상을 차지하며, 금융 서비스, 무역, 산업 생산, 해양 접근성을 아우르는 통합적인 개발 공간을 형성하고 있습니다. 이러한 규모와 속도의 개발은 자본 관리, 신용 및 은행 업무에 막대한 수요를 발생시킵니다. 디지털 기술과 온라인 공공 서비스의 지원 없이는 은행 부문의 행정 체계가 이 두 지역의 연간 10~11%로 예상되는 국가 GDP 성장 목표를 달성하기 어려울 것입니다.

“우리의 임무와 사명은 국민과 기업에 최상의 서비스를 제공하는 것입니다.”라고 팜 티엔 둥 베트남 중앙은행(SBV) 부총재는 SBV 제2지역지점의 2026년 과제 이행 회의에서 강조했습니다. 이러한 관점은 특정 부서에 대한 지침일 뿐만 아니라, 행정 절차 개혁, 디지털 전환 가속화, 온라인 공공 서비스 동시 구현을 추진하는 데 있어 전체 은행 부문의 지침 원칙이기도 합니다. 특히 행정 단위 개편과 이중 지방 정부 모델 운영을 완료한 베트남의 상황에서 더욱 그러합니다.

지리적 영역이 확장되는 상황에서 경영 사고의 혁신.

합병 이후 베트남 중앙은행 제2지역본부는 여러 이점과 더불어 특히 관리 영역 확대로 인한 물류 문제 등 많은 어려움에 직면해 있습니다. 그러나 베트남 중앙은행 제2지역본부의 수뇌부는 디지털 전환을 핵심 동력으로 삼아 이러한 어려움을 극복하고 혁신을 거듭하겠다는 의지를 다지고 있습니다.

베트남 중앙은행 제2지역지점의 보 민 뚜안 지점장에 따르면, 합병 후 해당 지점의 관할 구역은 면적, 인구, 금융기관 네트워크 규모, 대출 잔액 측면에서 모두 확대되었으며, 대출 잔액은 전국 총 대출 잔액의 약 30.8%를 차지합니다. 제2지역지점의 관할 인구는 기존 호치민시 관할 구역 대비 약 1.9배 증가했고, 관할 금융기관 수는 3,000개 이상으로 약 48% 증가했습니다.

베트남 중앙은행 제2지역사무소는 새로운 요구에 부응하여 기술과 디지털 전환을 경영 및 운영의 기반으로 삼는 것을 핵심 과제로 설정했습니다. 신속하고 정확한 데이터 수집 및 통합은 지리적 제약을 극복할 뿐만 아니라 각 지역의 사회경제적 상황을 보고하고 분석하는 데 필요한 요건을 더욱 효과적으로 충족시켜 줍니다.

해당 부서는 '관리' 중심의 사고방식에서 '창의적이고 서비스 지향적인' 사고방식으로 강력하게 전환하고 있으며, 은행, 기업, 지방 당국 간의 직접적인 소통을 강화하고 생산 및 사업 활동상의 어려움을 신속하게 해결함으로써 시스템의 안전성을 확보하고 지역의 지속 가능한 경제 성장을 촉진하는 데 기여하고 있습니다.

베트남 중앙은행 제2지역본부장인 보 민 뚜안(Vo Minh Tuan) 씨에 따르면, 해당 지역의 은행 시스템은 통합 이후 안전하고 효율적이며 안정적인 운영을 유지하고 긍정적인 성장세를 달성하며 지역 사회경제 발전에 중요한 기여를 하고 있습니다. 2025년 말까지 호치민시와 동나이성의 자본 유입액은 5조 6천 4백만 동에 달할 것으로 예상되며, 이는 2024년 말 대비 12% 증가한 수치입니다. 또한, 대출 잔액은 5조 6천 8백만 동에 이를 것으로 예상되며, 이는 같은 기간 대비 13.5% 증가한 수치입니다.

출처: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-day-manh-so-hoa-dich-vu-cong-176857.html