행정 개혁 시행에 있어서 획기적인 진전.

이중 지방 정부 모델 운영 1년 만에, 시민과 기업의 만족도 향상을 목표로 한 행정 절차 개혁이 탁월한 성과를 거두었습니다.

• 새해 초부터 과감한 행정 개혁을 시행하십시오.
• 디지털 정부: 행정 개혁의 기반.
• 행정 개혁의 효율성을 풀뿌리 차원에서 향상시키는 방안.
• 행정 개혁은 기업 발전에 동력을 제공합니다.

인프라 및 장비 투자에 집중하세요.

새로운 행정 절차 개혁 모델의 운영을 보장하기 위해, 통합 후 성 인민위원회는 까마 우성 공공행정서비스센터 설립을 결정했으며, 센터에는 센터장 1명, 부센터장 3명, 그리고 행정 절차 관리, 시민과 기업의 행정 신청 접수 및 해결을 담당하는 공무원 및 간부 16명이 배치될 예정입니다.

면 단위 공공행정서비스센터에서는 64개 면과 동에서 면급 부서장급 센터장을 기본적으로 배치했으며, 일부 기관에서는 부센터장 1명을 두고 있습니다. 또한, 일부 기관에서는 시민들의 온라인 공공서비스 이용을 지원하고 안내하기 위해 1~2명의 팀원을 지역 디지털 기술팀 에 배정했습니다. 이를 통해 시민과 기업의 신청 접수 및 처리가 원활하고 중단 없이 이루어지고 있습니다.

행정 단위 통합 및 재편성 이전의 구·면급 민원 접수 및 결과 전달 부서의 시설, 장비 및 기반 시설을 계승하여 공공 행정 서비스 센터의 사무실 및 업무 장비 배치를 완료함으로써, 해당 부서들이 2025년 7월 1일부터 현재까지 안정적이고 원활하게 운영될 수 있도록 했습니다.

퐁탄 면 공공행정서비스센터는 주민들이 행정 절차를 접수하고 처리하는 데 필요한 시설을 제공합니다.

또한, 까마우성 공공행정서비스센터는 관련 부서와 협력하여 통합 후 신설된 까마우성의 행정 절차 처리에 기존 까마우성 행정절차정보시스템을 활용하도록 했습니다. 현재까지 해당 시스템은 안정적이고 원활하게 운영되며 시민과 기업에 행정 절차 및 공공 서비스를 제공하고 있습니다.

특히 까마우성은 (새로운) 국가 공공 서비스 포털 과의 연동 시나리오를 완료했습니다. 현재 센터는 규정에 따라 공안부가 관리하는 국가 공공 서비스 포털을 인수하여 관리 권한을 부여받았습니다. 또한 중앙 부처 및 기관의 지침에 따라 13개 중앙 부처 및 기관의 행정 절차 해결 정보 시스템에 공공 서비스가 구현되었습니다.

극복해야 할 장애물

성과에도 불구하고, 전자 환경에서의 행정 절차 구현은 여전히 ​​몇 가지 어려움에 직면해 있습니다. 까마우성 공공행정서비스센터의 호찌린 부센터장은 이러한 어려움이 객관적인 이유에서 비롯된다고 지적했습니다. 예를 들어, 국가 공공서비스 포털의 관리 주체가 정부 부처에서 공안부로 이관되는 과정에 있어 운영이 아직 안정적이지 못하고 때때로 중단되어 행정 절차 및 공공 서비스 처리 과정에 영향을 미치고 있습니다. 현재 전자신원인증시스템에서 행정 절차 처리 관련 정보, 데이터, 문서 및 결과를 활용하여 시민과 기업의 행정 절차 처리 과정과 소요 시간을 단축하는 방법에 대한 지침과 기술적 해결책이 마련되어 있지 않아, 특히 부동산, 토지, 사법 관련 분야 등에서 많은 건의 행정 사건이 발생하는 상황에서 서류 처리 과정에 혼란이 발생하고 있습니다.

일부 행정 절차가 간소화되고 단순화되는 과정에서 새로운 내부 절차와 공공 서비스가 생겨나면서, 민원 접수처가 추가로 늘어났습니다. 이러한 내부 절차와 공공 서비스는 전자 환경에 맞춰 재구축되지 않아, 민원 접수, 처리, 담당 인력 배정 과정에서 혼란을 야기하고 있습니다. 한편, 일선 행정 서비스 센터의 책임자들은 잦은 교체로 인해 자질과 역량이 고르지 못합니다. 일부 기관 및 부서의 장들은 맡은 행정 개혁 과제 이행에 있어 결단력이 부족하고, 도 전체에 적용될 효과적인 해결책을 성 인민위원회 주석에게 적극적으로 제안하지 못하고 있습니다. 행정 절차 처리 지연이 여전히 발생하고 있으며, 일부 절차는 번거롭고 복잡하여 시민들이 여러 차례 방문해야 하는 상황입니다.

까마우성 공공행정서비스센터는 탄탄동에 위치해 있습니다.

이러한 상황은 일부 기관과 부서가 행정 개혁을 정치 시스템 전체의 참여가 필요한 핵심적인 돌파 과제로 인식하지 못하고, 행정 개혁 실행에 있어 부서장의 역할을 충분히 인지하지 못하는 데서 비롯된 한계로 설명될 수 있습니다. 소수의 공무원들은 시민들을 위한 행정 절차 처리의 질에 진정으로 집중하지 않았습니다. 일부 면 단위 공무원들의 정보 기술 활용 능력은 여전히 ​​미흡하며, 일부 부서는 전자 정보 포털을 통한 행정 개혁 정보 확산을 진정으로 우선시하지 않았습니다. 또한, 원스톱 서비스 센터에서 근무하는 공무원들을 지원하는 현행 규정이 만료되면서 공무원들의 사기가 다소 저하된 것도 원인으로 작용했습니다.

기존의 장애물과 부족한 점을 파악하고 해결하는 데 집중하는 것 외에도, 해당 지방 정부는 산하 기관, 부서 및 지방 자치 단체가 행정 개혁에 획기적인 발전을 가져올 새로운 해결책과 계획을 과감하게 적용해 줄 것을 요청합니다. 업무 처리 과정에서 모든 행정 절차는 신속하게 공개되어야 하며, 행정 절차 처리 과정 및 결과는 국가 공공 서비스 포털에 공개되어야 합니다. 동시에, 지방 행정 기구 및 공공 서비스 부서의 재편성을 지속하여 효율적이고 간소화된 지방 행정 체계를 구축해야 합니다 .

김김

출처: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html