신용카드가 해킹당했을 경우 어떻게 해야 할까요?

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강력한 비밀번호를 사용하고 카드 사용 내역을 확인하는 등 신용카드를 보호하기 위한 조치를 취했음에도 불구하고, 신용카드가 해킹당했을 경우 어떻게 해야 할까요?

신용카드 정보가 도용되고 있거나 비정상적인 활동이 의심되는 경우, 불필요한 금전적 손실을 막기 위해 다음과 같은 조치를 즉시 취해야 합니다.

은행에 연락하여 카드를 정지시키세요.

신용카드 정보가 도난당했다고 확신하는 경우, 즉시 은행에 연락하여 상황을 신고하고 가능한 한 빨리 카드를 정지시켜야 합니다. 은행은 카드 소유자 정보, 비정상적인 거래가 감지된 날짜, 거래를 진행한 회사 이름 등 정보를 확인하여 카드를 정지시키기 전에 필요한 정보를 요청할 것입니다.

은행에서 대출 금액을 알려주는 전화를 받았다면 즉시 전화를 끊고 은행에 직접 연락하여 금액의 정확성을 확인하십시오. 은행 직원을 사칭하는 사기꾼들에게 속을 수 있습니다. 은행 연락처는 은행 공식 웹사이트에 나와 있어야 합니다.

비정상적인 거래는 즉시 취소하십시오.

모든 거래에는 구매 회사에서 제공하는 확인 코드 또는 정보가 포함됩니다. 의심스러운 거래를 발견하시면 해당 회사에 이메일이나 전화로 신고해 주십시오. 해당 거래는 본인이 한 것이 아닙니다. 신고 시에는 신용카드 정보가 해킹당했음을 명확히 밝히고 주문 취소를 요청하십시오. 이메일로 신고하는 경우, 신용카드 정보 도용을 증명하는 사진을 첨부해 주시기 바랍니다.

은행 카드 차단 정보를 업데이트하세요.

은행에 연락하여 카드 사용을 정지시킨 후에는 정지 절차가 얼마나 진행되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 또한 은행에 누가 내 계좌를 사용했는지, 그리고 비정상적인 거래가 있었는지 문의할 수 있습니다.

은행 카드 사용 시 유의 사항

VTC 뉴스 에 따르면, 한 사이버 보안 전문가는 계좌 소유자가 아무런 거래를 하지 않았음에도 불구하고 계좌에서 자금이 사라진 것은 악의적인 공격자에 의한 계정 해킹의 징후라고 밝혔습니다.

이 전문가는 사기꾼들이 신용카드 계정을 해킹하는 주요 수법으로 피해자의 기기에 악성 소프트웨어를 설치하여 카드 정보를 탈취하는 것, 이메일, 채팅, 전자상거래 웹사이트 등에 있는 의심스러운 링크를 클릭하도록 유도하는 것 등을 지적했습니다. 또한, 사기꾼들은 사이버 범죄 조직으로부터 은행 계좌 정보를 사고파기도 합니다.

범죄자들은 카드 정보 탈취(스키밍) 기법을 이용해 은행 계좌 정보를 빼낼 수도 있습니다. 예를 들어, 음성 녹음기를 사용하여 ATM 사용자와의 대화를 녹음하고 PIN 번호 입력 내용을 분석하거나, ATM에 카메라를 설치하여 피해자의 키 입력 정보를 캡처하고 PIN 번호를 알아내는 방식 등이 있습니다.

"최근 범죄자들이 주민등록증이나 은행 계좌 소유자의 신분증명서를 위조하고, 사람들을 고용해 은행 지점에 가서 피해자들의 계좌에 연결된 전화번호 변경을 요청하는 수법을 쓰고 있습니다. 만약 성공한다면, 사기범들은 피해자들의 은행 카드 계좌에 접근할 수 있게 됩니다." 라고 전문가는 말했다.

이 전문가가 지적한 또 다른 일반적인 방법은 범죄자들이 휴대전화의 유심 카드를 탈취한 다음, 이를 이용해 소셜 미디어, 전자 지갑, 은행 카드 계좌와 같은 다른 계정을 장악하는 것입니다.

따라서 사용자는 온라인 거래나 교환 시 은행 카드 정보를 보호하는 데 주의를 기울여야 합니다.

따라서 은행 계좌 정보의 안전과 보안을 강화하기 위해서는 생체 정보를 활용하여 은행 계좌에 2단계 인증을 설정하고 동시에 OTP 코드를 보호하는 것이 필요합니다.

고객 여러분께서는 3G에서 4G로 업그레이드를 도와준다는 명목의 의심스러운 전화에 속아 휴대전화 유심 카드를 탈취당하는 사기에 주의하시기 바랍니다.

또한, 온라인에서 의심스러운 링크를 클릭하지 말고 안전하지 않은 거래에 참여하지 마십시오. 어떤 플랫폼에서든 불안감을 느낀다면 누구에게도 은행 계좌 정보를 제공하지 마십시오.

" ATM이나 POS 단말기 같은 카드 결제 장소에서 보안을 확보해야 합니다 ."라고 이 전문가는 제안했습니다.

사이버 보안 전문가들에 따르면, 만약 돈을 잃어버렸다면 고객은 즉시 은행에 연락하여 카드 사용을 정지해달라고 요청하고, 카드가 정지된 후 발생한 모든 새로운 거래 내역을 은행에 알려야 합니다. 그 후, 계좌 소유자가 시작하지 않은 비정상적인 거래는 모두 적극적으로 취소해야 합니다.

"계좌에서 돈이 빠져나간 경우, 가까운 경찰서에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다 ."라고 전문가는 말했다.

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