디지털 뱅킹 상품 및 서비스 개발.

특히 농촌 지역 주민들에게 디지털 뱅킹 서비스를 제공하기 위해, 아그리뱅크 투옌꽝 지점 직원들은 기업, 상점, 사업체, 가정 등을 직접 방문하여 아그리뱅크의 편리한 상품과 서비스를 소개하고 상담 및 지원을 제공하며, 모든 지역에서 새로운 애플리케이션과 비현금 결제의 이점에 대한 홍보 캠페인을 진행합니다.

아그리뱅크 직원들이 고객에게 디지털 금융 서비스를 소개합니다.

함옌현 타이선면 타이빈 1번 마을에 사는 응우옌 티 반 씨는 기쁜 마음으로 이렇게 말했습니다. "농업은행 직원분들이 제 휴대전화에 은행 앱을 설치하고 계좌를 개설하는 것을 도와주셨을 뿐 아니라 지문과 얼굴 인식 생체인식도 지원해 주셨어요. 온라인 뱅킹 사용법도 자세히 알려주셔서 이제는 아주 능숙하게 사용할 수 있게 됐습니다. 이런 앱 덕분에 저처럼 농촌 지역에 사는 사람들도 은행에 직접 가지 않고 휴대전화로 간편하게 결제나 송금을 할 수 있게 되었어요. 정말 빠르고 편리하고 정확해요."

아그리뱅크의 편리한 디지털 서비스 덕분에 외딴 지역에 사는 고객들이 훨씬 수월해졌습니다. 람빈현 홍꽝면에 사는 란 티 히엔 씨는 "아그리뱅크 서비스를 이용하면 송금은 물론 쇼핑, 버스표 예매, 병원 예약 등도 언제 어디서든 직접 이동하지 않고 할 수 있어요."라고 말했습니다.

고객 서비스 품질 향상을 위해 아그리뱅크 투옌꽝 지점은 아그리뱅크 모바일 뱅킹 플랫폼에서 다양한 비현금 결제 기능과 애플리케이션을 적극적으로 홍보하여 ​​고객에게 포괄적인 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객은 은행을 직접 방문할 필요 없이 24시간 언제든 결제 거래를 할 수 있으며, 온라인 결제 서비스를 활용하여 현금 사용을 줄이고 비용을 절감하며 현금 계산 및 운반 과정에서 발생하는 오류를 방지하고 고객의 위험을 최소화할 수 있습니다. 또한 아그리뱅크는 고객 서비스 직원의 역량 강화에도 힘쓰고 있으며, 모든 직원이 고객의 권익을 옹호하고 디지털 전환을 적극적으로 추진할 수 있도록 지원하고 있습니다.

아그리뱅크 투옌꽝은 디지털 은행으로 거듭나고 현대적인 은행 경영의 요구사항을 충족하기 위해 인적 자원 개발과 더불어 정보 기술 인프라 개발 및 현대화에 주력해 왔습니다. 특히, 안전성과 보안을 확보하고 고객 경험과 만족도를 향상시키며 카드 결제 및 전자뱅킹 서비스를 효과적으로 제공하기 위해 디지털 뱅킹 상품 및 서비스 연구 개발에 힘써왔습니다. 이를 위해 고객의 계좌 개설, 결제 카드 발급, 아그리뱅크 플러스 전자뱅킹 애플리케이션 설치 및 사용 지원 프로그램을 적극적으로 추진해 왔습니다. 또한 급여 지급, 전기·수도 요금 납부, 전자 결제 수금 및 지급 등의 서비스 제공을 위한 협력 프로그램도 강화했습니다. 아그리뱅크는 QR 코드, VietQR 등을 활용한 결제 지점을 수천 곳 확대하여 고객의 비현금 결제 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 했습니다. 아그리뱅크 투옌꽝의 통계에 따르면, 전자뱅킹 서비스에 등록하고 이용한 고객의 80%가 생체 정보를 제공하여 거래 보안을 확보했습니다.

아그리뱅크 투옌꽝은 기술을 적용하고 디지털 전환을 추진함으로써 고객의 요구를 더욱 충족하는 상품과 서비스를 제공하고, 운영 효율성을 향상시키며, 현금 없는 결제 비율 증가에 기여하고 있습니다. 이를 통해 2025년까지, 그리고 2030년까지 이어지는 정부의 국가 디지털 전환 계획을 효과적으로 이행하는 데 있어 금융 부문과 긴밀히 협력하고 있습니다.

출처: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html