PVcomBank: 강력한 디지털 혁신으로 고객 경험 개선

Ông Đặng Thế Hiển, Phó Tổng Giám đốc PVcomBank báo cáo kết quả kinh doanh 2024 và kế hoạch 2025

PVcomBank의 부사장인 Dang The Hien 씨는 2024년 사업 실적과 2025년 계획을 보고했습니다.

2024년 사업 목표 초과 달성

지난 한 해 동안 PVcomBank는 시장 기회를 면밀히 주시하고 신속하게 포착하며, 내부 역량을 극대화하고, 품질, 안전, 그리고 지속 가능한 효율성을 중시하는 성장 전략을 꾸준히 추진해 왔습니다. 이사회의 올바른 방향 설정과 전체 시스템의 과감한 실행 덕분에, PVcomBank는 주주총회에서 설정한 2024년 목표를 달성했을 뿐만 아니라, 그 이상의 성과를 달성했습니다. 또한, 사업 규모를 선별적이고 신중하게 확대하여 모든 운영 측면에서 안정적이고 안전한 발전을 보장하고 있습니다.

이에 따라 PVcomBank는 연간 계획 대비 연결 매출 113.4%, 연결 세전 이익 16.8%를 기록했습니다. 모은행 단독으로는 2024년 계획 대비 매출 113.5%, 세전 이익 187.8%를 달성했습니다. 은행은 엄격한 위험 관리 정책을 시행했습니다. 자본 적정성 비율과 위험 관리는 항상 중앙은행 규정을 준수했습니다. 자본 적정성 비율(CAR)은 규정에 따라 유지되었으며, 부실 채권 비율은 3% 미만으로 엄격하게 관리되었습니다. 부채 처리 및 회수 솔루션은 동기적이고 과감하며 효과적으로 실행되었습니다.

동원과 관련하여 PVcomBank는 적절한 금리 정책을 적극적으로 관리하기 위해 항상 시장 동향을 면밀히 주시합니다.2024년 12월 31일 기준 경제 단체 및 개인의 총 자본 동원은 194조 7,612억 동에 달하여 2023년 대비 약간 감소했지만 동원 구조는 긍정적인 방향으로 변화했습니다.특히, 유가증권 발행으로 동원된 잔액은 2023년 12월 31일 기준 19조 1,886억 동에서 2024년 12월 31일 기준 25조 800억 동으로 증가했습니다.경제 단체 및 개인의 요구불 예금 잔액은 2023년 대비 20% 증가하여 11조 5,216억 동에 달했습니다.이를 통해 은행은 동원 재원의 안정성을 높이고, 조건의 균형을 맞추고, 장기 대출 수요를 충족하며, 시장에서 PVcomBank의 평판을 높일 수 있습니다.

또한 PVcomBank의 온라인 자본 조달도 2023년 대비 22% 증가하여 조달 채널 확대 목표 달성에 긍정적인 신호를 보였으며, 향후 디지털 뱅킹 서비스의 탄탄한 발전을 위한 토대를 마련했습니다. 유연한 예금 관리 정책을 통해 예금, 대출, 유가증권 발행 이자 비용을 2023년 대비 최대 23%까지 대폭 절감하여 수익 개선 및 경쟁력 강화에 기여했습니다.

Toàn cảnh Đại hội đồng Cổ đông PVcomBank 2025

PVcomBank 2025 주주총회 개요

PVcomBank는 정부 정책과 중앙은행의 경영 방침을 준수하며, 다양한 실질적인 지원 방안을 통해 고객과 함께 어려움을 함께 나누고 적극적으로 지원해 왔습니다. 2024년에는 기준금리를 두 차례 인하하는 동시에, 특히 생산·사업 등 우선 지원 분야와 수출입 기업을 대상으로 인센티브 프로그램에 적용되는 금리를 4~5% 인하했습니다. 이를 통해 지속 가능한 경제 성장을 촉진하고 기업계의 어려움 극복을 지원하는 데 기여했습니다. 2024년 12월 31일 기준 PVcomBank의 신용 잔액은 119조 9,213억 동(VND)으로, 2023년 총 미상환 부채 대비 소폭 증가했습니다.

은행은 효율적인 업무 수행 외에도 태풍 야기 로 피해를 입은 사람들을 지원하고, 가난한 가구와 어려운 환경에 처한 사람들을 위해 임시 주택과 낡은 주택을 철거하기 위한 기금을 지원하는 등 실질적이고 의미 있는 활동을 통해 사회 보장 사업에 적극적으로 참여하고 있습니다.

강력한 디지털 혁신으로 고객 경험 향상

PVcomBank의 고객 기반은 2024년에 330만 명에 달했습니다. 현재처럼 치열한 금융 및 은행 시장 경쟁이 치열한 상황에서 중견 은행이 단 1년 만에 거의 100만 명의 고객을 확보할 수 있다는 것은 파트너 생태계를 효과적으로 활용할 수 있는 역량을 분명히 보여줍니다. 이러한 성과는 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 상품 및 서비스 품질 개선, 지속적인 혁신, 디지털 전환, 그리고 첨단 기술 적용을 위한 끊임없는 노력을 반영합니다. 뿐만 아니라, PVcomBank는 각 고객층에 적합한 포괄적인 금융 및 비금융 솔루션을 구축하기 위해 고객의 니즈를 적극적으로 조사하고 파악합니다.

Số lượng khách hàng của PVcomBank qua 5 năm (2020-2024)

5년(2020-2024) 동안 PVcomBank 고객 수

이처럼 인상적인 성과는 PVcomBank의 탁월한 장점, 특히 잘 투자된 디지털 플랫폼 덕분에 가능했으며, 이를 통해 사용자 경험을 개선하고 현대 금융 상품 개발을 촉진하는 데 기여했습니다.

은행업계의 디지털 전환 추세에 발맞춰 PVcomBank는 디지털화 프로세스를 전면적이고 과감하게 추진하고 있습니다. 공안부 VNeID 애플리케이션을 기반으로 계좌 개설 및 직불카드 발급 서비스를 선구적으로 도입한 은행 중 하나인 PVcomBank는 디지털 전환 여정에서 중요한 진전을 이루고 고객 경험을 향상시켰습니다. VNeID 플랫폼을 통해 은행 생태계를 국가 데이터베이스와 연결함으로써 보안을 최적화할 뿐만 아니라 행정 절차를 간소화하고 서비스 품질을 향상시키며 개인과 기업 모두에게 실질적인 이점을 제공합니다.

또한 PVConnect 디지털 뱅킹 플랫폼을 통해 고객은 온라인 국제 송금, 캐시백 쇼핑, 카드 한도 조정, 자동 청구서 결제부터 영상 통화를 통한 비금융 거래 수행까지 200개 이상의 뛰어난 기능을 경험할 수 있습니다. 이러한 유틸리티는 편의성을 개선하는 데 기여할 뿐만 아니라 PVcomBank가 현대적이고 스마트한 금융 디지털화 여정에서 고객을 동반하겠다는 의지를 보여줍니다.

기관 고객을 위해 PVcomBank는 2024년에 PVConnect Biz를 출시했습니다. 이는 AI를 적용하여 인식을 강화하고, 거래를 더 빠르고 정확하게 처리하며, 국제 표준을 충족하는 다중 채널 뱅킹 시스템을 통해 거래 처리 효율성을 개선하고, 시스템에서 자동 서비스를 모니터링하는 기능을 개선하고, 위험을 모니터링하고 예방하는 등 많은 장점을 갖춘 우수한 디지털 뱅킹 플랫폼입니다.

PVcomBank는 포괄적인 디지털화 과정에서 고객 경험뿐만 아니라 내부 운영 프로세스의 현대화 및 자동화에도 집중하고 있습니다. PVcomBank는 NAPAS 2.0 표준에 따라 자금 이체에 대한 기술적 조정을 구현하는 데 참여하는 선구적인 신용 기관 중 하나입니다. 또한, 세계 유수의 기술 기업인 전략적 파트너들과 협력해 왔습니다. 특히, 파트너사인 AWS와 함께 고객 데이터 플랫폼(CDP) 구축 프로젝트를 시작하고, IBM의 CP4BA 플랫폼을 활용하여 프로세스를 디지털화하는 등 다양한 활동을 펼치고 있습니다.

이러한 성과를 바탕으로 PVcomBank는 Asian Banking and Finance로부터 "최고의 디지털 변혁 은행", "중소기업을 위한 효과적인 디지털 상품을 보유한 은행"으로 선정되었습니다.

효과적이고 안전하며 지속 가능한 개발이라는 목표를 끊임없이 추구합니다.

2025년은 세계 경제와 베트남 경제에 많은 기회와 도전이 얽힌 한 해가 될 것으로 예상됩니다. PVcomBank는 이러한 성과를 계승하여 2025년에도 지속 가능한 성장과 운영 효율성 향상을 목표로 승인된 로드맵에 따라 구조조정을 지속할 것입니다. PVcomBank는 2025년 사업 계획과 관련하여 연결 매출 19조 9,490억 동과 세전 이익 1,110억 동을 목표로 하고 있습니다.

목표를 실현하기 위해 PVcomBank는 다음과 같은 솔루션에 지속적으로 집중하고 있습니다: (1) 고객 기반 개발 및 협력을 통한 시장 점유율 확대, CASA 비율 증가, 부채 처리 및 회수에 집중하는 것을 포함한 비즈니스 효율성 최적화...; (2) 기술 인프라 구축; (3) 위험 관리 개선; (4) 서비스 품질 개선; (5) 인적 자원 개발.