디지털 공간에서 관광을 홍보합니다.

하노이는 대규모 축제와 문화 행사를 조직하는 것부터 스마트 관광 생태계를 구축하는 것까지, 디지털 전환을 핵심 동력으로 삼아 가속화하고 있습니다.

관광객들은 디지털 기술을 통해 여행지를 경험하며, 이는 수도를 탐험하는 여정의 질을 향상시키는 데 기여합니다. 사진: 하안

관광지 홍보의 문을 열어드립니다.

하노이관광 진흥센터는 2026년 남은 기간 동안의 관광 홍보 및 마케팅 계획과 2027년 미래 방향을 발표했는데, 여기에는 다양한 대규모 활동이 포함되어 있습니다. 특히 주목할 만한 점은 직접적인 문화 및 관광 행사와 디지털 미디어 홍보 활동을 결합하여 수도 하노이의 이미지에 광범위한 영향을 미치고자 한다는 것입니다.

계획에 따르면, 하노이는 2026년 말까지 하노이 연꽃 축제, 하노이 음료 축제, 하노이 가을 축제, 하노이 아오자이 관광 축제 등 다양한 행사를 개최하고 주요 국제 시장에서 홍보 프로그램을 진행할 예정입니다. 이는 독특한 관광 상품을 소개할 기회일 뿐만 아니라, 수도 하노이의 문화, 역사, 전통 공예, 음식 문화를 널리 알리는 데에도 기여할 것입니다.

여행 행태가 끊임없이 변화하는 가운데, 디지털 환경은 관광객들이 목적지에 대해 알아보는 데 선호하는 통로로 자리 잡고 있습니다. 이러한 추세를 인식한 하노이 관광업계는 디지털 전환이 더 이상 유행이 아닌 필수 요소라고 판단했습니다.

새로운 전략의 핵심 중 하나는 관광객들이 정보를 검색하고, 여행 일정을 짜고, 관광 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 스마트 가상 비서가 통합된 관광 홍보 웹사이트를 출시한 것입니다. 이와 더불어 소셜 미디어 플랫폼, 디지털 데이터 시스템, 멀티미디어 커뮤니케이션 채널을 지속적으로 활용하여 국내외 관광객과의 소통을 강화할 계획입니다.

단순히 기업 이미지를 홍보하는 것을 넘어, 디지털 커뮤니케이션을 강화하면 여행, 숙박 및 관광 서비스 사업자는 고객에게 더욱 효과적으로 다가갈 수 있어 수요를 촉진하고 시장을 확대하는 데 기여할 수 있습니다.

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껀터의 한 과일 농부는 방문객들에게 무료 입장을 제공하며 매일 수많은 과일을 판매합니다.변동하는 과일 가격 속에서도 응우옌 뚜안 코이의 과수원은 관광객을 태운 차량들로 북적입니다. 코이는 상인들에게 전적으로 의존하는 대신, 방문객들에게 직접 과일을 판매하는 "지역 수출" 방식을 택했습니다.

서양 관광객들은 부항 요법과 마사지를 받기 위해 호치민 시의 거리로 몰려듭니다.영국인 관광객 로라 트라이는 처음에는 다소 회의적이었지만, 호치민 시내 중심부에서 45분 동안 진행된 "야외" 마사지와 부항 체험이 그 어떤 비싼 스파보다도 훨씬 상쾌했다고 느꼈다.

관광경제연구소 소장인 응우옌 안 뚜안에 따르면, 하노이는 풍부한 문화유산, 거대한 관광 시장, 그리고 강력한 디지털 전환 동력을 바탕으로 지역을 선도하는 스마트 관광 중심지로 발돋움할 수 있는 엄청난 잠재력을 지니고 있습니다. 하노이의 스마트 관광 모델은 기술, 인재, 그리고 제도라는 세 가지 축을 기반으로 확고히 구축되어야 합니다.

스마트 관광 생태계 조성.

하노이시는 홍보 활동 외에도 미래 관광 산업의 지속 가능한 발전을 위한 핵심 기반으로 여겨지는 스마트 관광 생태계 구축에 적극적으로 나서고 있습니다. 국가 관리부터 사업 운영, 서비스, 방문객 경험에 이르기까지 디지털 전환이 동시다발적으로 추진되고 있습니다. 시내 여러 관광지, 유적지, 박물관에서는 QR 코드, 전자 티켓, 디지털 지도, 다국어 자동 오디오 가이드 등을 도입하여 서비스 품질 향상과 방문객 편의성 증대에 기여하고 있습니다.

하노이 관광국 부국장인 응우옌 쩐 꽝에 따르면, 모든 분야에서 빠르게 진행되는 디지털 전환 속에서 하노이 관광 산업은 스마트 관광 개발을 국가 관리 효율성 향상, 홍보 및 광고 방식 혁신, 서비스 품질 향상, 그리고 관광객에게 더욱 편리하고 개인화된 경험 제공을 위한 중요한 방향으로 인식하고 있다.

최근 하노이는 인공지능(AI), 빅데이터, 가상현실(VR), 증강현실(AR)과 같은 신기술을 관광 활동에 점차 도입하고 있다.

오늘날 경쟁이 치열한 관광지 환경에서 기술은 점점 더 결정적인 역할을 하고 있습니다. 관광객들은 정보를 신속하게 찾는 것뿐만 아니라 서비스 예약, 결제, 그리고 관광 경험에 이르기까지 모든 과정을 편리하게 디지털 방식으로 진행하기를 기대합니다. 따라서 완벽한 스마트 관광 생태계를 구축한 지역은 관광객 유치 및 유지에 있어 상당한 이점을 확보할 수 있을 것입니다.

긍정적인 성과를 거두었음에도 불구하고, 하노이의 관광 디지털화 여정은 여전히 ​​수많은 과제에 직면해 있습니다. 데이터의 파편화와 표준화 부족, 그리고 여러 주체 간의 데이터 공유 메커니즘 부재 등이 대표적인 예입니다. 업계의 중소기업들은 예산 제약, 디지털 인력 부족, 데이터 활용 능력 부족으로 어려움을 겪고 있습니다. 또한, 통일된 법적 체계와 기술 표준의 부재, 그리고 관광과 기술 분야 모두에 전문성을 갖춘 고숙련 인력 부족 역시 디지털 전환을 가로막는 장애물입니다.

응우옌 뚜안 안 씨는 하노이가 관광 목적지, 행사, 사업체, 고객 행동 및 피드백에 대한 데이터를 표준화하기 위해 하노이 관광 데이터 센터를 설립해야 한다고 제안했습니다. 이를 통해 검색, 예약, 결제, 체험, 피드백에 이르는 원활한 디지털 경로를 구축하여 스마트한 관광 경험을 제공할 수 있을 것입니다. 동시에 인공지능(AI)을 활용하여 예측 대시보드, 다국어 챗봇, 마케팅 자동화, 고객 관리 등을 통해 경영 및 사업 운영에 적용해야 한다고 주장했습니다.

현재 상황에서 대규모 문화 행사를 개발하는 동시에 디지털 전환을 추진하는 것은 하노이가 현대적이면서도 문화적 정체성을 기반으로 하는 길을 선택하고 있음을 보여줍니다. 이는 단기적인 관광 성장 촉진책일 뿐만 아니라, 향후 하노이가 지역의 문화적, 창의적, 스마트한 도시로서의 입지를 확고히 하는 데 필요한 조치입니다.

출처: https://bvhttdl.gov.vn/quang-ba-du-lich-tren-khong-gian-so.htm