로봇은 행정 절차를 지원합니다.

QTO - 인공지능(AI)을 활용한 행정 절차 간소화는 시민들의 구체적인 경험을 통해 점차 현실화되고 있습니다. 동해구 공공행정서비스센터에서는 AI 로봇이 질문에 답변하고 절차를 안내할 뿐만 아니라 "디지털 비서" 역할을 하여 시민들이 공공 서비스를 더욱 빠르고 편리하게 이용할 수 있도록 돕고 있습니다.

새로운 경험

꽝찌성 제3공증사무소에서 근무하는 탕 푸옹 린 씨는 주변 사람들에게 묻거나 공무원의 안내를 기다리는 대신, 동호이 행정 서비스 센터에 가서 업무를 처리할 때 인공지능 로봇을 이용하기로 했습니다. 음성 인식으로 몇 가지 질문만 하자, 로봇은 필요한 서류, 절차, 그리고 필요한 서류에 대한 모든 정보를 제공해 주었습니다. 로봇을 처음 사용했음에도 불구하고, 린 씨는 직관적이고 명확하며 이해하기 쉬운 안내 덕분에 로봇과 쉽게 소통할 수 있었습니다.

동호이동 덕 디엔 주택단지에 거주하는 당반티 씨는 토지 분할 절차에 대해 더 이상 혼란스러워하지 않았습니다. 로봇과의 약 3분간의 상호작용만으로 전체 절차와 필요한 서류를 이해할 수 있었기 때문입니다. 티 씨는 이 새로운 모델이 매우 편리하다고 말했습니다. 모든 질문에 신속하게 답변을 받을 수 있어 제출 전에 신청서 작성을 미리 완료할 수 있었습니다.

AI 로봇이 센터에서 행정 절차 답변을 돕고 있습니다 - 사진: BC

마찬가지로, 동하이 주거 지역에 거주하는 응우옌 탄 쭝 씨도 이 모델의 편리함을 높이 평가했습니다. 그의 말에 따르면, 공무원들이 서류를 받거나 다른 사람들을 안내하는 동안 AI 로봇은 효과적인 지원 채널이 되어 시간을 절약하고 불필요한 질문과 답변을 줄여준다고 합니다.

2026년 6월 초부터 시범 운영 중인 이 AI 로봇은 현재까지 동호이구 공공행정서비스센터에서 380건 이상의 자주 묻는 질문에 답변하고 190명 이상의 시민과 기업을 직접 지원했습니다. 이러한 수치는 기술이 단순히 새로운 것을 창출하는 데 그치지 않고 점차 공공 서비스에 효과적인 것으로 입증되고 있음을 보여줍니다.

관심 있을 수도 있어요

산길을 운전하는 동안 전기차를 완전히 충전한 탓에 하마터면 큰 사고를 당할 뻔했습니다.1.5톤이 넘는 전기차를 타고 산길을 내려갈 때 회생 제동으로 인해 제동력이 감소하는 상황은 잠재적으로 위험할 수 있습니다. 특히, 이러한 위험은 많은 사용자들이 매번 주행 전에 배터리를 100% 완전히 충전하는 습관에서 비롯되는 경우가 많습니다.

VinFast Evo Lite의 매력VinFast Evo Lite는 "도심 주행에 적합한 컴팩트한 크기, 부드러운 승차감, 빠른 배터리 교체, 운전면허증 불필요" 등의 장점 덕분에 학생들에게 인기를 끌고 있습니다.

하노이는 데이터 기반의 스마트 도시로 거듭나는 것을 목표로 하고 있다.하노이 인민위원회는 최근 "2026년부터 2030년까지, 그리고 2035년까지의 비전을 가지고 국가 디지털 전환을 지원하기 위한 인구, 신원 확인 및 전자 인증 데이터 응용 프로그램 개발 프로젝트"(프로젝트 06, 2026-2030년)를 시에서 시행하기 위한 계획 제243/KH-UBND호를 발표했습니다.

현대 행정을 향하여

동호이구 공공행정서비스센터의 쩐남손 센터장에 따르면, 인공지능 로봇은 시민과 기업이 정보를 검색하고 행정 절차를 신속하고 정확하게 안내받을 수 있도록 지원하기 위해 도입되었습니다. 이 로봇은 사용이 간편하고 직접적인 상호작용이 가능하다는 장점이 있어 정보 검색 시간을 단축하고 초기 상담 단계에서 공무원의 업무 부담을 줄여줍니다.

약 한 달간 운영한 결과, 이 모델의 효과는 답변된 질문 수뿐만 아니라 공공 서비스에 대한 사람들의 접근 방식 변화에서도 입증되었습니다. 많은 사람들이 공무원의 안내에만 의존하는 대신, 스스로 정보를 찾아보고 절차를 진행하기 전에 필요한 서류를 완벽하게 준비하는 모습을 보였습니다.

이는 지방 정부의 디지털 전환에 있어서도 중요한 진전입니다. 이전에는 디지털 전환이 주로 관리 소프트웨어와 같은 배후적인 차원에서 이루어졌지만, 이제 시민들은 민사 서비스 센터에 들어서는 순간부터 변화를 직접 경험할 수 있습니다. 센터는 각 부처 및 기관의 로드맵에 따라 행정 절차 처리를 위한 중앙 집중식 정보 시스템을 지속적으로 구축해 나갈 것이며, 동시에 인공지능(AI)을 활용하여 통계, 분석 및 공무원의 민원 처리 지원 업무를 강화할 것입니다.

또한, 해당 부서는 공급업체와 협력하여 데이터베이스를 더욱 정교하게 다듬고, 질문 및 답변 시나리오를 추가하며, 음성 인식 기능을 개선하여 로봇이 더욱 정확하고 자연스럽게 답변할 수 있도록 하고 있습니다. 2026년 7월 이후 시범 운영을 통해 종합적인 평가를 진행한 후 모델 확장을 고려할 예정입니다.

인공지능 로봇을 공공행정서비스센터에 도입하는 것은 단순히 새로운 기술 장치를 적용하는 것에 그치지 않습니다. 더욱 중요한 것은, 이는 서비스 제공 방식을 점진적으로 변화시켜 시민들이 더욱 편리하고 투명하며 신속하게 공공 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다. 모든 질문에 몇 초 안에 답변하고 모든 절차를 처음부터 명확하게 설명할 수 있다면, 이는 시민과 기업의 만족도를 행정 개혁의 효과성 척도로 삼아 실질적인 디지털 전환을 이루어내고 있음을 보여주는 것입니다.

관심 있을 수도 있어요

6월 26일, 탄화성(Thanh Hoa province)의 폭염이 누그러졌다.탄화성 기상수문국의 예보에 따르면, 폭염은 내일(6월 26일) 누그러질 가능성이 높습니다.

기아 카니발 하이브리드가 베트남에서 합리적인 가격인 13억 9,900만 VND에 판매됩니다.새로운 8인승 기아 카니발 하이브리드 럭셔리는 13억 9,900만 VND라는 저렴한 가격으로 출시되어 현재 카니발 라인업 중 가장 저렴한 하이브리드 모델이며, 기업 고객과 운송 서비스 업계를 주요 타겟으로 하고 있습니다.

인도는 중국의 전기차 기술에 의존하고 있는가?중국 자동차 제조업체의 시장 진출에 제한이 있음에도 불구하고, 중국의 전기차 기술은 간접적인 파트너십과 라이선스 계약을 통해 점차 인도 시장에 침투하고 있다.

국경

출처: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202606/robot-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-e776201/