Temu 전자상거래 플랫폼, 산업통상부에 등록 절차 완료 위해 운영 중단

전자상거래 및 디지털 경제부( 산업통상부 )는 Temu 전자상거래 플랫폼이 등록 절차를 완료하기 위해 운영을 중단했다고 밝혔습니다.

많은 고객들의 피드백에 따르면, 최근 Temu 전자상거래 플랫폼에 접속하면 더 이상 베트남어를 지원하지 않는다는 내용과 함께 "Temu는 베트남 전자상거래 및 디지털 경제청(Vietnam E-commerce and Digital Economy Agency)과 협력하여 베트남에서 전자상거래 서비스를 제공하기 위해 등록하고 있습니다."라는 영어 안내가 표시됩니다. 웹사이트부터 모바일 애플리케이션까지 Temu 플랫폼 전체에서 더 이상 베트남어를 지원하지 않으며, 중국어, 영어, 프랑스어 3개 언어만 지원합니다.

전자상거래 플랫폼 Temu, 산업통상부에 등록 절차 완료 위해 운영 중단

이로 인해 많은 사람들이 한 달 전에 주문했지만 상품을 받지 못하고 환불도 받지 못해 혼란을 겪었습니다. 일부 사람들은 이전에 Temu로부터 상품 결함으로 인해 환불을 받을 것이라는 피드백을 받고 Temu 계좌로 환불받기로 했습니다.

이 문제와 관련하여 전자상거래 및 디지털 경제부(산업통상부)는 전자상거래에 대한 국가 관리를 수행함에 있어 Temu 플랫폼 소유주인 Elementary Innovation Pte. Ltd(이하 Elementary Innovation Pte. Ltd)에 적극적으로 연락하여 전자상거래에 관한 법령 제52/2013/ND-CP호(시행령 제85/2021/ND-CP호에 의해 개정 및 보완됨)에 규정된 베트남 전자상거래법 조항을 준수하도록 요청했다고 밝혔습니다.

Elementary Innovation Pte. Ltd.는 베트남 전자상거래 및 디지털 경제부의 요구에 따라 여러 조치를 시행했습니다. 구체적으로는 다음과 같습니다. 베트남에서 전자상거래 서비스 제공을 일시 중단합니다(Temu.com 웹사이트 및 Temu 모바일 애플리케이션에서 서비스 제공 시 베트남어 사용 금지). Temu의 영어, 프랑스어, 중국어 국제 버전은 베트남 전자상거래 규정의 적용을 받지 않습니다.

또한, 이 회사는 전자상거래 관리 정보 포털(online.gov.vn)을 통해 전자상거래 서비스 제공 활동 등록 신청서를 제출했으며, 산업통상부 산하 전자상거래디지털경제국은 관련 규정에 따라 검토 중입니다. 해당 업체는 산업통상부에 전자상거래 서비스 제공 활동 등록 절차를 진행 중이라는 내용의 경고문을 게시했습니다. 이는 해당 웹사이트 및 애플리케이션이 산업통상부의 허가를 받지 않았으며, 거래 시 주의가 필요하다는 점을 소비자에게 알리기 위한 것입니다.

회사는 베트남 법률에 따른 무역 진흥법 조항을 준수하지 않는 프로모션 프로그램을 삭제했습니다. 50% 이상의 프로모션을 제공하는 모든 상품 및 상품은 무역 진흥 활동 관련 법률 및 기타 관련 법률을 상세히 규정하는 정부 령 81/2018/ND-CP(2018년 5월 22일)에 따라 삭제됩니다. 베트남 시장에서 다양한 보너스와 수수료를 받기 위해 사용자에게 사업 참여를 유도하는 프로그램 및 모델을 삭제합니다.

이전에 산업통상자원부는 소비자의 합법적인 권익을 보장하기 위해 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼과 거래를 절대 하지 말 것을 권고하기도 했습니다.

Temu 베트남어 버전에서 주문에 대한 비용을 지불했지만 상품을 받지 못한 경우, 소비자는 주문을 취소하고 이전에 주문한 금액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

출처: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-temu-dung-hoat-dong-de-hoan-tat-thu-tuc-dang-ky-voi-bo-cong-thuong-362606.html