KOL(핵심 오피니언 리더)과 KOC(핵심 오피니언 리더)는 소셜 미디어에서 강력한 영향력을 행사하는 미디어 주체로 부상하고 있지만, 콘텐츠 통제 및 정확한 정보 접근 보장 측면에서 많은 어려움을 야기하기도 합니다.
대중의 인식을 형성하다
11월 29일 오전, 문화체육관광부 산하 방송·텔레비전·전자정보국은 VnExpress 신문사 및FPT 온라인 서비스 주식회사와 공동으로 호치민시에서 '베트남 iContent 2025 디지털 콘텐츠 제작 페스티벌'을 개최했습니다. 이 행사에는 많은 전문가, 콘텐츠 제작자, 주요 소셜 미디어 플랫폼 관계자들이 참석했습니다.
비나밀크(Vinamilk Joint Stock Company)의 마케팅 커뮤니케이션 책임자인 레 티 트람 안(Le Thi Tram Anh) 씨는 디지털 시대에 브랜드와 크리에이터 간의 협업은 양측이 서로를 존중할 때만 지속 가능하다고 밝혔습니다. 소비자 건강에 직접적인 영향을 미치는 영양 분야에서는 콘텐츠의 기준과 안전성이 절대 타협할 수 없는 요소입니다. 트람 안 씨는 "크리에이터가 제작하는 모든 콘텐츠는 아무리 작은 것이라도 대중의 인식을 형성하는 데 기여합니다. 따라서 투명성, 검증, 그리고 정확한 정보 전달은 필수 조건입니다."라고 강조했습니다.
페이스북과 인스타그램의 모회사인 메타의 통계에 따르면, Z세대가 인스타그램에서 보내는 시간의 50%는 릴스(Reels)라는 짧은 동영상 에 할애됩니다. 매일 45억 개의 릴스가 공유되고 있으며, 릴스 수익은 작년 동기 대비 두 배로 증가했고, 메타는 콘텐츠 제작자들에게 20억 달러 이상을 지급했습니다. 월간 사용자 30억 명 이상을 보유한 페이스북은 베트남 크리에이터들이 소통하고 가치를 전파할 수 있는 글로벌 "무대"가 되었습니다.
그러나 KOL과 KOC의 급속한 성장은 많은 문제점도 야기했습니다. Theanh28 엔터테인먼트 관계자는 소셜 미디어 플랫폼이 정보가 신속하고 정확하며 책임감 있게 제공되도록 보장해야 한다고 강조했습니다. 그는 "정보 왜곡이나 위조 및 불량품 판매에 대한 책임이 전적으로 KOL과 KOC에만 있는 것인가?"라고 의문을 제기했습니다. 또한 HealthBridge Canada 베트남 지사의 응우옌 티 안 이사는 전자담배 광고 등 불법적인 콘텐츠를 지적하며, 플랫폼 내 판매자들이 악용하는 다양한 형태의 허위 광고가 만연해 있다고 경고했습니다. 이에 대해 방송·텔레비전·전자정보국 레꽝뚜도 국장은 지난 3년간 규제 기관이 인적 개입과 자동화 알고리즘을 결합한 불법 콘텐츠 탐지 및 처리 시스템을 구축했으며, 90% 이상의 적발률을 달성했다고 밝혔습니다. 최근 플랫폼들은 인공지능(AI)을 활용하여 콘텐츠 업로드를 차단함으로써 더욱 능동적이고 효과적인 콘텐츠 검열을 시행하고 있습니다.
지속 가능한 성장을 위해서는 KOL과 KOC가 눈속임이 아닌 양질의 콘텐츠로 커리어를 쌓아야 합니다. 사진: DUY PHÚ
지속 가능하고 책임감 있는 생태계를 구축합니다.
레꽝뚜도 씨에 따르면, 관련 기관들은 많은 KOL(핵심인플루언서)과 KOC(핵심온라인유튜브)들이 여전히 법률 지식이 부족하다는 점을 확인했습니다. 따라서 관리 기관은 법률 교육 프로그램을 통해 KOL과 KOC의 인식을 높이고 개인적 이익 추구의 유혹에 저항할 수 있도록 지원하는 데 집중할 것입니다. 베트남의 3대 플랫폼인 페이스북, 유튜브, 틱톡은 지식 확산을 위해 지속적으로 협력하는 한편, 사용자들이 법규 위반 콘텐츠를 감지하고 경고받을 수 있도록 필터 및 기능을 도입해야 합니다. 고의로 법을 반복적으로 위반하는 개인에게는 강력한 제재와 처벌이 적용될 것이며, 중대 사례는 형사 기소로 이어질 수 있습니다. 레꽝뚜도 씨는 "관련 기관들은 지속적으로 정보를 업데이트하고, 새로운 기술을 활용하여 법규 위반을 탐지하고, KOL 및 KOC와 긴밀한 관계를 유지하며 필요한 정보를 신속하게 제공하고 효과적인 소통을 이끌어야 한다"고 강조했습니다.
티안28 엔터테인먼트 관계자는 커뮤니티 감시가 긍정적인 역할을 하지만, 플랫폼과 당국의 협력이 뒷받침될 때 비로소 장기적인 효과를 볼 수 있다고 밝혔습니다. 판매자, 인플루언서, 방송 플랫폼 등 모든 이해관계자가 허위 광고 발생 시 책임을 져야 하며, 어느 한쪽에만 책임을 전가해서는 안 된다는 것입니다. 관계자는 "브랜드는 제품이 광고 내용과 일치하는지 확인해야 하고, 유명인은 제품 홍보에 신중을 기해야 하며, 소셜 미디어 플랫폼은 자동 필터와 강력한 콘텐츠 관리 정책을 마련해야 하고, 규제 기관은 상황을 면밀히 모니터링하여 시의적절한 조치를 취해야 한다"고 강조했습니다.
플랫폼의 책임과 관련하여 메타의 전략 파트너 매니저인 마이 응우옌 씨는 콘텐츠 편집 및 최적화 교육 과정인 '메타 크리에이터 커넥트'와 같은 지원 프로그램을 지속적으로 확대하여 베트남 콘텐츠 제작자 커뮤니티의 역량을 강화할 것이라고 밝혔습니다. 그녀는 "메타는 베트남 콘텐츠 제작자들과 파트너십을 맺을 뿐만 아니라 함께 성장하여 지속 가능하고 책임감 있는 생태계를 구축하는 것을 목표로 합니다."라고 강조했습니다.
KOL(핵심 오피니언 리더) 또는 KOC(핵심 오피니언 리더)의 관점에서, "엉클 코이 인적 자원" 채널의 운영자인 팜 만 코이 씨는 소셜 미디어 플랫폼에서 두각을 나타내려면 좋은 아이디어뿐만 아니라 의상, 외모, 배경, 그리고 탄탄한 인맥 구축에 상당한 투자가 필요하다고 말했습니다. 타겟 고객에 대한 철저한 조사는 콘텐츠의 성공을 위한 핵심 요소이며, 영상은 간결하고 핵심을 짚어야 합니다. 이 분야의 성공은 99%의 실력과 열정, 그리고 1%의 운에 달려 있습니다. 따라서 이 분야에 종사하는 사람들은 끊임없이 배우고 매일 실력을 갈고닦아야 합니다. 코이 씨는 또한 수백만 조회수를 얻기 위해 논란이 될 만한 콘텐츠를 만들거나 이야기를 조작하는 것에 대해 경고했습니다. "이런 방법은 장기적인 가치를 가져다주지 않습니다. 조회수는 높을지 몰라도 팔로워로 이어지는 비율은 매우 낮아 채널이 빠르게 쇠퇴하게 됩니다." 한편, '빈 티치 안 응온(빈은 맛있는 음식을 좋아해)' 채널의 운영자인 호 카크 빈 씨는 '올해의 콘텐츠 크리에이터', '영감을 주는 콘텐츠 크리에이터', '공동체 공헌자' 등 세 부문에 후보로 오른 것을 자랑스럽게 생각한다고 밝혔습니다. 그는 디지털 콘텐츠 제작이 이제 어엿한 직업으로 인정받고 있다고 강조하며, 젊은이들에게 학업이나 직장을 그만두고 이 분야에 뛰어들기 전에 신중하게 고려할 것을 당부했습니다. "겉보기에는 화려해 보이지만, 실제로 발을 들여놓으면 숨겨진 면들이 많습니다. 단기적인 조회수보다는 질과 가치 전달을 우선시해야 합니다."
유니레버 베트남의 디지털 커뮤니케이션 및 광고 담당 이사인 타 투 흐엉(Ta Thu Huong) 씨는 베트남의 크리에이터 경제가 큰 잠재력을 가지고 있다고 믿습니다. 성장을 위해서는 생태계 구성원들이 협력하여 신뢰 경제를 구축해야 합니다. 즉, 허위 정보 유포를 막고, 자극적인 제목을 지양하며, 플랫폼이 공격적인 콘텐츠에 우선순위를 두는 것을 자제해야 합니다. 투 흐엉 씨는 "이는 특정 한 사람의 책임이 아니라 규제 기관, 브랜드, 크리에이터, 광고 대행사, 그리고 플랫폼 모두가 함께 해결해야 할 과제"라고 강조했습니다.
사회적 책임을 강조함
호찌민시 당위원회 상임위원 겸 선전대중동원부 부장인 즈엉 안 득(Duong Anh Duc) 씨는 호찌민시가 시민들의 정신적, 경제적 삶의 발전을 위해 모든 콘텐츠 크리에이터에게 유리한 환경을 조성하는 데 항상 힘쓰고 있다고 밝혔습니다. 득 부장은 호찌민시가 "좋은 땅은 좋은 사람을 끌어당긴다"는 말처럼 모든 사람이 일하고, 창작하고, 자신의 능력을 개발하여 더 나은 사회를 만드는 데 기여할 수 있는 곳이 되기를 희망한다고 말했습니다. 그러나 그는 콘텐츠 제작자(KOL 및 KOC)의 창작 활동에 있어 사회적 책임의 중요성을 강조했습니다. 그들의 영향력은 수백만 명의 팔로워와 지지자에게 막강한 파급력을 지니고 있습니다. 득 부장은 KOL과 KOC가 탐욕을 멀리하고, 정직하게 생활하며, 법을 준수하여 부정적인 영향을 미치지 않도록 해야 한다고 지적했습니다. "만약 그들이 악의적인 내용을 홍보한다면, 사회 전체에 부정적인 영향을 미칠 것입니다."라고 득 부장은 강조했습니다.
인간적 가치가 핵심입니다.
레하이빈 문화체육관광부 상임차관은 창작 활동의 근본은 인본주의적 가치에 있다고 강조했습니다. 이러한 요소들이야말로 특수효과나 눈속임이 아니라 관객의 공감을 얻고 시청률을 높이는 핵심이라고 말했습니다. 그는 베트남이 음식과 커피부터 문화와 역사에 이르기까지 국제적으로 선보일 자원이 풍부하다고 언급했습니다. 조회수, 공유 횟수, 측정 시스템 등의 지표는 향후 창작자들이 콘텐츠를 개선하는 데 도움이 될 것이라고 덧붙였습니다. 문화체육관광부는 가치 지향, 공식 정보 제공, 교육 프로그램 운영, 교류의 장 조성, 그리고 콘텐츠의 법규 준수 보장이라는 다섯 가지 접근 방식을 통해 창작자들을 적극적으로 지원할 것이라고 밝혔습니다.
출처: https://nld.com.vn/sang-tao-so-can-di-doi-voi-su-tu-te-196251129213042571.htm
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