시민 응대 서비스 강화.

7월 29일, 타이응우옌성 인민위원회는 모든 단계의 당 대회, 제14차 전국 당 대회, 그리고 2026-2031년 임기의 제16차 국회 의원 및 모든 단계의 인민위원회 의원 선거를 위한 시민 접대 서비스 조직을 조율하는 계획 제13/KH-UBND호를 발표했습니다.

정부감사원 실무그룹은 타이응우옌시에서 상급기관에 제출된 불만 및 고발 건 처리 과정을 검토하고 있다. 사진: 제공.

성 인민위원회는 성 인민위원회 사무실(성 시민접수위원회)에 각급 당대회 및 제16대 국회의원 선거, 그리고 2026-2031년 각급 인민대표대회 선거 기간 동안 성 시민접수사무소에서 시민을 접대하는 계획을 수립하도록 지시한다. 동시에, 정기적, 주기적, 그리고 비정기적인 시민접수 행사의 효율적인 운영에 대한 자문을 제공하고, 접수된 민원을 모니터링 및 분류하며, 적절한 해결책을 제시하는 임무를 부여한다. 성 인민위원회 사무실은 각 부처, 기관, 지방자치단체, 특히 경찰과 협력하여 시민의 민원 및 고발 상황을 면밀히 모니터링하고, 관련 당국에 신속하게 문제를 해결하도록 권고하며, 민원 집중 발생 지역을 예방하는 중심 역할을 수행한다.

성 인민위원회는 성 감찰국에 성 인민위원회 사무실과의 협력을 주도하여 시민 민원 접수 실무팀 구성에 대해 성 인민위원회 주석에게 자문하도록 지시했습니다. 또한 관련 부서 및 지방자치단체에 민원 및 고발이 많고 복잡하게 얽힐 가능성이 있는 사건들을 검토하여 신속하게 처리하고, 상위 기관으로 이관되거나 장기화되는 것을 방지하도록 요청했습니다. 동시에, 각 부서에 시민 민원 접수 및 민원·고발 해결 업무를 2025년과 2026년 업무 계획의 핵심 과제로 포함하도록 지시, 점검 및 독려했습니다.

성 인민위원회는 모든 부서, 기관, 그리고 면·동 인민위원회, 특히 경찰에 상황을 적극적으로 감시하고, 안전과 질서를 확보하기 위한 계획을 수립하며, 일선에서 발생하는 모든 상황에 신속하게 대처할 것을 요청합니다. 성내 언론 매체는 시민 접수, 민원 및 고발에 관한 법적 규정을 지속적으로 홍보하고, 공익 관련 사건 해결 결과를 신속하게 보도해야 합니다.

2025년 상반기, 옛 타이응우옌성과 박깐성에서는 민원 접수 업무가 적극적으로 추진되었습니다. 전 행정 기관의 참여 하에 관할 구역 내 사건들은 신속하고 법에 따라 처리되어 민원 집중 발생을 방지하고 상급기관으로의 이의 제기 건수를 최소화했습니다. 타이응우옌성(통합 전)에서는 행정기관 민원 접수 건수가 총 2,464건으로 2024년 동기 대비 2.2% 감소했습니다. 단체 민원 접수는 20건으로 2024년 동기 대비 8건 증가했습니다. 박깐성(통합 전)에서는 행정기관 민원 접수 건수가 총 285건으로 2024년 동기 대비 6.9% 감소했으며, 단체 민원 접수는 없었습니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/