이동통신 사업자들은 2026년 6월 15일 마감일 이전에 서비스 중단을 방지하기 위해 사용자들이 가입자 정보를 표준화할 수 있도록 지원하는 노력을 강화하고 있습니다.
거래 중단이 걱정되시나요?
응우오이 라오 동(Nguoi Lao Dong) 신문 기자들은 6월 15일을 앞두고 호치민시에서 비엣텔, 비나폰, 모비폰의 서비스 센터에 가입자 정보 확인을 위해 몰려든 고객들을 목격했습니다. 이는 4월 15일부터 시행된 과학기술부 의 제8호 시행령에 따라 유선 이동통신 가입자 정보 확인을 완료하지 못하면 서비스 이용이 차단될 수 있기 때문에, 많은 고객들이 정보 확인을 서두르는 시기입니다.
이동통신사 직원이 사용자의 가입 확인을 도와줍니다.
호치민시 니우록동 레반시 거리의 비엣텔 매장에서 탄하이 씨는 아들이 자신의 명의로 등록된 유심카드를 사용하고 있다고 말했습니다. 최근 아들은 6월 15일 이후 유심카드가 차단될 수 있다는 알림을 받고 본인 확인 절차를 완료하기 위해 매장을 방문했다고 합니다. "전에는 유심카드가 제 명의로 등록되어 있는 줄 알고 신경 쓰지 않았습니다. 알림을 받고 나서야 급히 확인하러 왔습니다. 모든 절차는 5분도 채 걸리지 않았습니다."라고 하이 씨는 말했습니다.
호치민시에 거주하는 사무직 직원인 응우옌 티 타오 씨는 최근 이동통신사로부터 본인 명의로 등록된 알 수 없는 전화번호가 있으며, 해당 번호가 인증되지 않았다는 알림을 끊임없이 받고 있다고 말했습니다. 법적 문제가 우려된 그녀는 서비스 센터에 방문하여 해당 번호가 본인의 번호가 아님을 확인했습니다. 타오 씨는 "서비스 센터에 간 김에 현재 사용 중인 전화번호도 제대로 인증되었는지 확인해서 차단되지 않도록 조치했습니다."라고 덧붙였습니다.
가입자 정보 확인 외에도 많은 사용자가 SIM 카드 소유권 이전, 가입 번호 지정, 기타 사후 서비스 이용 등의 절차를 진행합니다. 확인 절차는 매우 간단하며, 사용자는 주민등록증(CCCD)만 제시하고 안내에 따라 진행하면 3~5분 정도 소요됩니다. 이동통신사에 따르면 6월 15일 이후 가입이 차단된 경우에도 자격 요건을 충족하면 서비스 센터를 방문하여 확인 및 지원을 받을 수 있습니다. 현재 사용 중이지만 본인 명의로 등록되지 않은 가입의 경우, 이동통신사가 본인 확인을 위해 필요한 신분증, 기존 SIM 카드, 연락처 정보를 준비해야 합니다.
과학 기술부 산하 통신국의 통계에 따르면, 6월 초 기준 1억 3백만 명의 이동통신 가입자 정보가 국가 전자인증 애플리케이션인 VNeID에 등록되었습니다. 이 중 2천 5백만 명은 아직 소유권 인증을 완료하지 않았습니다. 6월 15일 이후, VNeID 애플리케이션에서 사용 상태 인증을 완료하지 않은 해당 전화번호는 발신 통화가 차단되며, 서비스를 계속 이용하려면 정보를 인증해야 합니다.
최고의 고객 지원
비나폰 관계자는 현재까지 약 1,800만 명의 가입자가 인증 절차를 완료했으며, 약 300만 명의 가입자가 새로운 규정을 준수해야 한다고 밝혔습니다.
마감일이 다가옴에 따라, 통신사는 고객들에게 서비스 중단을 방지하기 위해 사전에 절차를 완료할 것을 권장합니다. 비나폰은 My VNPT 앱을 통한 온라인 인증이나 거래 지점에서의 인증 등 다양한 지원책을 마련했습니다. 동시에, 인력을 증원하고, 상담 채널을 확대하며, 매일 알림 메시지를 발송하고, 특히 외딴 지역을 중심으로 1,000개 이상의 거래 지점과 약 4,000개의 모바일 인증 지점을 설치했습니다. 비나폰 관계자는 "고객 여러분께서는 마지막 순간까지 기다리지 마시고 사전에 절차를 완료하시기를 권장합니다. 인증은 몇 분밖에 걸리지 않지만, 고객 여러분의 원활한 소통을 유지하고, 전자 거래를 보장하며, 규정에 따른 서비스 중단을 방지하는 데 도움이 될 것입니다."라고 밝혔습니다.
비엣텔 관계자에 따르면, 회사는 고령층 및 기타 고객층이 정부 지침 08호에 명시된 가입자 정보 확인 절차를 완료하는 데 어려움을 겪는 경우를 위해 긴급 지원 프로그램을 시행하고 있습니다. 통계에 따르면, 가입자 확인이 아직 완료되지 않은 고객 중 약 30%가 고령층입니다. 이들은 건강상의 문제, 거동 불편, 스마트폰 사용 미숙, 기술 활용 능력 부족 등으로 인해 확인 절차에 어려움을 겪고 있습니다. 고객은 비엣텔 고객센터 1800 8098(수신자 부담)로 전화하여 0번을 누르면 상담원과 연결되어 성명, 전화번호, 주소 등의 기본 정보를 제공할 수 있습니다. 요청 접수 후, 비엣텔 지역 직원이 고객에게 연락하여 직접 방문하거나 거주지를 방문하여 확인 절차를 완료하도록 지원할 예정입니다. "가입자 정보 확인은 국가 규정 준수를 위한 것일 뿐만 아니라, 고객을 신분 도용 및 통신 사기 위험으로부터 보호하고 장기적인 서비스 이용 권리를 보장하는 데에도 기여합니다. 비엣텔은 모든 고객, 특히 고령자 및 취약 계층 고객이 절차를 제때 완료할 수 있도록 지원하고자 합니다. 필요시 가정 방문 지원 서비스도 제공할 준비가 되어 있습니다."라고 비엣텔 통신 관계자는 밝혔습니다.
주목해야 할 주요 날짜
규정에 따라 6월 15일 이전에 본인 인증을 완료하지 못한 가입자는 정해진 일정에 따라 처리됩니다. 구체적으로, 일반 가입자는 6월 15일 이후 발신 및 문자 서비스가 차단되며, 인증 없이 60일이 경과하면 양방향 모두 차단됩니다. 기기를 변경하면서 재인증을 완료하지 않은 가입자는 2시간 후 양방향 모두 서비스가 차단되고, 30일 후에는 양방향 모두 차단됩니다. VNeID 신청이 거부된 가입자는 5일 이내에 재인증을 완료해야 하며, 이 기간이 지나면 양방향 모두 차단되고, 60일 후에는 양방향 모두 차단됩니다.
세 가지 경우 모두, 양방향 차단 후 5일 이내에 인증이 완료되지 않으면 가입자 번호가 취소되고 서비스 계약이 해지됩니다. 이러한 중단은 특히 은행, 전자지갑, 공공 서비스 또는 비즈니스 활동에 필요한 OTP를 수신하는 사용자에게 통신에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 6월 15일 이후에는 휴대폰을 변경할 경우, 2시간 후 양방향 차단을 방지하기 위해 생체 정보를 다시 인증해야 합니다.
출처: https://nld.com.vn/tang-toc-xac-thuc-thue-bao-truoc-gio-g-196260613202507338.htm
