전기에 관한 모든 궁금증을 단 한 번의 터치로 해결할 수 있습니다.

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전기 고객의 50% 이상이 EVNHCMC 고객 서비스 앱을 설치했습니다.

호치민시 투득시에 거주하는 응우옌 마이 리엔(72세) 여사는 전기 요금 고지서를 받을 때마다 상세 내역을 열어 자녀와 손주들이 이번 달에 전기를 얼마나 썼는지 확인합니다. 9월, 딸이 지난달보다 전기 요금이 훨씬 많이 나왔다며 불평하는 동안 리엔 여사는 차분히 EVNHCMC CSKH 앱으로 상세 내역을 살펴보았습니다. 그리고는 투덜거렸습니다. "청구 기간이 3주가 넘는다는 거 못 봤니? 8월 7일에 기록되어야 할 게 8월 31일에 기록됐잖아. 신문도 안 읽었니? 검침일이 바뀐 것도 몰랐니? 이번 달만 그렇지만 다음 달에는 또 월말에 기록될 거야. 아무 조사도 없이 그냥 닥치는 대로 해대잖아. 걔네들이 잘하는 거라고는 전등 끄는 거밖에 없어." 그녀는 딸에게 투덜거리면서 딸의 방으로 들어가 켜져 있었지만 아무도 보고 있지 않았던 텔레비전을 껐다.

은퇴한 교사인 응우옌 마이 리엔 씨에게 스마트폰을 능숙하게 사용하고, 전기 요금을 추적하는 앱을 설치하고, 전자상거래 앱을 통해 온라인 쇼핑을 하는 것은 낯선 일이 아닙니다. 이는 전력 부문의 디지털 전환 노력의 성공 사례 중 하나로, 나이와 상관없이 모든 가정과 시민에게 편리함을 제공합니다. 리엔 씨는 "이 앱은 '스마트' 앱과 같아요. 사용자가 원하는 것을 '이해'하고 필요한 정보를 찾아주죠. 사용법도 아주 간단해요. 잠깐 시간을 내서 앱을 열어보면 이메일 주소, 고객센터 번호, 요금제별 요금 계산 방식, 하루 사용량(킬로와트시) 등 필요한 정보를 많이 찾을 수 있어서 어떻게 하면 전기 요금을 절약할 수 있는지 알 수 있어요."라고 말했습니다.

예전처럼 시간과 노력을 들여 왕복할 필요 없이, 이제 270만 명이 넘는 전기 고객이 이 서비스를 이용하고 있습니다. 오늘날 EVNHCMC를 이용하면 인터넷에 연결된 스마트폰만 있으면 모든 전기 관련 요청 및 절차를 온라인으로 완료할 수 있습니다.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — 호치민시 전력공사는 디지털 전환을 선도하는 기관 중 하나입니다.

EVNHCMC 관계자는 탄니엔(Thanh Nien) 신문 과의 인터뷰에서 2015년부터 원격 계량 시스템 구축과 함께 고객 관리 애플리케이션 및 유틸리티(EVNHCMC 고객 관리 앱)를 개발해 왔다고 밝혔습니다. 이는 고객에게 새로운 서비스를 제공하고 전기 사용량을 모니터링할 수 있도록 지원 함으로써 가장 빠르고 편리한 서비스를 제공하기 위한 것입니다 . 고객은 EVNHCMC 고객 관리 앱과 웹사이트를 통해 언제 어디서든 전기 서비스 품질을 확인할 수 있습니다. 앱은 이후 한 차례 업그레이드되었으며 현재 100만 명이 넘는 사용자를 확보하여 전체 고객의 약 50%를 차지하고 있습니다.

앱을 설치하시면 집으로 배송해 드립니다.

원격 계량 시스템은 고객의 전기 요금을 계산하기 위해 원격으로 전기 사용량을 측정할 뿐만 아니라 전기 사용과 관련된 추가 정보도 제공합니다. 예를 들어, 전기 소비량의 비정상적인 증가/감소를 감지하면 고객에게 알림을 보내고, 전류, 전압, 역률 등의 작동 매개변수에 대한 경고를 표시합니다. 이러한 알림은 EVNHCMC CSKH 앱, Zalo, 이메일 등을 통해 고객에게 자동으로 전송됩니다. 고객은 이러한 알림을 바탕으로 유연하고 효율적이며 경제적인 전기 사용 계획을 사전에 수립하여 환경 보호에 기여하고 가정과 사회 전체의 경제적 부담을 줄일 수 있습니다.

EVNHCMC 관계자에 따르면, 이제 고객들은 언제 어디서든 24시간 내내 모든 전기 서비스를 이용할 수 있습니다. 검침 일정, 전력 공급 일정, 요청 제출, 신규 전기 구매 계약, 계약 변경/추가, 계약 갱신/해지, 일시 정전, 계량 장비 점검 및 테스트, 전기 소비량 모니터링 등 전기 관련 모든 정보는 온라인에서 확인할 수 있습니다.

"호치민시의 대다수 전기 고객들은 EVNHCMC CSKH 앱의 월별 전기 소비량 모니터링 기능과 전기 사용량 임계값 알림 기능에 특히 만족하고 있으며, 이를 통해 매일 안전하고 경제적인 전기 사용을 위해 사전에 전기 사용량을 조절하고 관리할 수 있습니다."라고 EVNHCMC 관계자는 강조했습니다.

전용 변전소를 통해 전력 소비량이 많은 고객을 위해 EVNHCMC는 일일 전력 사용량 차트, 전력량 차트, 전류 차트, 역률 차트 등을 30분 간격으로 제공하여 고객이 전력 시스템을 거의 실시간으로 원격 모니터링할 수 있도록 지원합니다. 이러한 정보 제공은 생산 및 사업 운영에 데이터를 활용하는 데 매우 중요합니다. 또한, EVNHCMC CSKH 애플리케이션을 통해 전력 고객은 전력 시스템의 이상 상황 알림을 신속하게 받아 전력 부문과 협력하여 적시에 점검 및 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 정전을 최소화하고 안정적이고 지속적이며 안전한 전력 공급을 보장하고 전력 공급 신뢰성을 향상시킬 수 있습니다.

"앞으로 시의 전력 부문은 고객들이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 업그레이드하고 고급 기능을 추가할 것입니다. 예를 들어, 서비스 응답 속도 향상, 전기 수리 기사의 이동 경로 추적, 앱을 통한 무료 통화 등이 있습니다. 특히, 앱을 통해 고급 상담 지원을 제공하고 고객이 원하는 상담사를 선택할 수 있도록 할 것입니다."라고 EVNHCMC 고객 관리 센터의 판 호앙 산 센터장은 강조했습니다.

EVNHCMC 고객 서비스 앱을 모바일 기기에 설치하는 방법 안내

1단계: iOS 앱스토어에서 "CSKH EVNHCMC" 를, 안드로이드 앱스토어에서 "EVNHCMC CSKH" 를 검색하세요.