테탕 면의 접수 및 결과 전달 부서의 공무원들은 시민들을 위한 행정 절차를 처리합니다.
지자체는 정보 보급 및 교육에 관한 법률을 공무원과 시민들에게 효과적으로 전파하고, 관할 범위 내에서 관련 문서를 발행하며, 모든 행정 절차를 공개적으로 게시했습니다. 동시에, "원스톱" 서비스 센터를 운영하여 신청서를 신속하고 적시에 접수 및 처리하도록 했습니다. 법률 보급 및 교육 기준에 따른 지표들을 철저히 검토하고 시행하여 법률 문서 공개부터 여론 수렴에 이르기까지 시민들의 법규 준수 의식을 고취하는 데 기여했습니다.
2024년 한 해 동안 해당 지자체 전체에는 민사 등록, 인증, 규정, 정책, 토지 등과 관련된 1,040건의 서류가 있었으며, 이 모든 서류는 정해진 시간, 순서 및 절차에 따라 처리되었습니다. 시민, 단체 및 기업을 대상으로 서비스의 질과 태도, 행정 절차 처리에 대한 만족도를 조사한 결과 100% 만족을 나타냈습니다. 현재 해당 지자체는 "포괄적이고 신뢰할 수 있는 정부" 프로그램의 5개 평가 항목 모두에서 최고 점수를 획득했으며, 어느 항목도 최고 점수 미만이 없었습니다. 5개 평가 항목의 총점은 100점 만점에 97점으로, "포괄적이고 신뢰할 수 있는 정부" 인증 조건을 충족합니다. 특히 "국민을 섬기는 친절한 정부" 모델을 시행한 결과, 실질적인 성과를 거두어 시민 만족도가 향상되었습니다. 2024년에는 지자체 인민위원회가 새 가족 구성원의 맞이와 경사를 축하하는 가정에 68통의 축하 편지를 발송했습니다. 농촌 도로 확장을 위해 토지를 기증한 가구에 58통의 감사 편지를, 그리고 사별을 경험한 가족에게 32통의 조의 편지를 보냈습니다. 이러한 축하, 감사, 조의 편지 발송을 통해 지방 정부는 주민들에 대한 관심과 지원을 보여주었고, 주민들의 지지와 신뢰, 그리고 높은 평가를 얻었습니다. 동시에 이는 면 정부에 대한 만족도 지수 향상으로 이어졌습니다.
테탕 면 경찰은 치안 유지 목표 달성을 위해 면 인민위원회에 모든 기관, 부서, 학교 및 9/9 마을을 대상으로 치안 안전 기준 충족 단위로 등록하는 프로그램을 시행하도록 권고했습니다. 또한 모든 가구가 법을 어기지 않겠다는 서약서에 서명하도록 홍보 및 동원 활동을 펼쳤습니다. 더불어 주민들의 의견을 경청하고 면 경찰에 대한 만족도를 파악하기 위한 경찰 회의를 개최했습니다. 그 결과, 면 내 법규 위반 건수가 이전보다 감소하고 사회악이 억제되었습니다. 테탕 면은 수년간 연속으로 "치안 안전" 기준을 충족하는 면으로 인정받고 있습니다. 면 당위원회와 정부는 주민들을 맞이하고, 주민들과 소통하며, 민원, 고발, 청원을 신속하고 정확하게 처리하는 업무를 꾸준히 수행하고 있으며, 이를 통해 사건의 장기화나 확대를 방지하고 지역의 치안 안정에 기여하고 있습니다.
테탕 면 인민위원회 위원장인 쩐 반 마우는 다음과 같이 말했습니다. "원스톱 서비스 프로그램 기준을 충족하기 위해, 우리 면은 행정 절차를 처리하는 데 필요한 모든 장비를 갖추고 편리한 위치에 '원스톱' 서비스 부서를 마련했습니다. 동시에 직원과 공무원의 업무 방식, 행동 및 태도를 정기적으로 점검하고 개선하여 항상 성실하고 정정당당하게 주민들을 위해 봉사하도록 하고 있습니다. 현재 대부분의 행정 절차는 적체 없이 정해진 시간 내에 정확하게 처리되고 있습니다. 원스톱 서비스 프로그램 달성 기준을 성공적으로 이행함으로써, 테탕 면은 2024년 말까지 선진 신농촌 개발 기준 달성에 크게 기여했습니다."
글과 사진: 콩꽝
출처: https://baothanhhoa.vn/te-thang-xay-dung-xa-dat-chuan-tiep-can-phap-luat-245804.htm
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