ANTD.VN - SBLaw 로펌의 회장인 응우옌 탄 하 변호사는 전자상거래 플랫폼인 테무가 사업을 확장하려면 베트남에서 사업을 등록해야 한다고 말했습니다.
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변호사 Nguyen Thanh Ha가 ANTĐ 기자와 Temu의 베트남 활동에 대해 이야기를 나누었습니다. |
- 전자상거래 플랫폼 Temu(중국)는 베트남에서 사업 등록을 하지 않았지만, 베트남 사용자는 휴대폰에 앱(베트남어)을 다운로드하거나 웹사이트(아직 베트남어가 아님)를 통해 구매할 수 있습니다. 그렇다면 Temu는 베트남 법률을 위반하는 것인가요? 아니면 베트남에서 사업 등록(베트남 웹사이트를 보유하고 모든 세금 및 관세 의무를 이행하는 등)을 해야 베트남에서 제품을 판매할 수 있는 건가요?
변호사 응우옌 탄 하: 법령 52/2013/ND-CP 제67a조(령 85/2021/ND-CP 제1조 24항 보충)에 따르면, 베트남에서 전자상거래 서비스를 제공하는 웹사이트를 보유한 외국 거래자 및 조직의 운영 형태와 책임은 다음과 같습니다.
베트남에서 전자상거래 서비스를 제공하는 웹사이트를 운영하는 외국 상인 및 조직은 다음 중 하나의 운영 형태를 갖춘 상인 및 조직입니다.
베트남 도메인 이름을 사용하는 전자상거래 웹사이트; 베트남어 표시 언어를 사용하는 전자상거래 웹사이트; 1년 동안 베트남에서 10만 건 이상의 거래가 이루어지는 전자상거래 웹사이트.
법령 52/2013/ND-CP 제67a조 1항(시행령 85/2021/ND-CP 제1조 24항 보완)에 규정된 대로 베트남에서 전자상거래 서비스를 제공하는 웹사이트를 보유한 외국 거래자 및 조직은 법령 52/2013/ND-CP에 규정된 대로 전자상거래 활동을 등록하고 법률이 정하는 바에 따라 베트남에 대표 사무소를 설립하거나 베트남에 공인 대리인을 임명해야 합니다.
따라서 베트남 도메인 이름, 베트남 표시 언어를 사용하거나 베트남에서 연간 10만 건 이상의 거래가 이루어지는 국경 간 온라인 소매 플랫폼은 산업통상부 에 운영 사실을 등록해야 합니다.
전자상거래 사이트 핀두오두오(Pinduoduo)를 소유한 PDD 홀딩스(중국)의 자회사인 테무(Temu)는 아직 베트남 진출을 공식 발표하지 않았습니다. 그러나 9월 말부터 사용자들은 휴대폰 앱스토어에 접속하여 앱을 다운로드하고 베트남 버전을 통해 해당 플랫폼에서 구매 및 결제를 할 수 있게 되었습니다.
Temu가 법령 52/2013/ND-CP 제67a조(령 85/2021/ND-CP 제1조 24항 보완)의 규정에 해당하는 경우, Temu는 산업통상부에 사업을 등록해야 합니다.
- 터무 이전에는 타오바오, 1688...도 비슷한 방식으로 운영되었는데, 국내에서 운영이 허가된 사업체와의 경쟁을 보장하기 위해 상품의 품질과 원산지를 통제하기 위해 무엇을 해야 한다고 생각하십니까? (쇼피, 라자다, 티키 등과 비교해서)
변호사 응우옌 탄 하: 테무, 타오바오, 1688 등 외국 전자상거래 플랫폼이 등록 없이 베트남에서 운영된다는 사실은 제품 품질, 제품 원산지, 쇼피, 라자다, 티키 등 국내 기업과의 공정 경쟁을 통제하는 측면에서 많은 어려움을 야기할 수 있습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 몇 가지 조치를 적용할 수 있습니다.
첫째, 상품의 품질과 원산지를 관리해야 합니다. 국가는 전자상거래 플랫폼에서 판매되는 상품에 대해 제품 등록 및 인증을 의무화해야 합니다. 해외 전자상거래 플랫폼은 사업 운영을 등록하고, 상품 원산지 증명서 발급을 포함한 상품 품질 관련 규정을 준수해야 합니다.
정부는 이러한 기업에 베트남 규정에서 규정한 대로 자사 상품이 품질 및 안전 기준을 충족한다는 것을 증명하는 서류를 제출하도록 요구할 수 있습니다.
동시에 당국은 해외 상품 공급업체, 특히 전자상거래 플랫폼을 통해 거래되는 상품에 대한 검사 및 감독을 강화해야 합니다. 여기에는 수입 화물에 대한 정기 검사 및 불시 검사가 포함될 수 있습니다. 품질이 좋지 않거나 원산지가 불분명한 상품이 적발될 경우, 벌금 부과, 영업 정지 또는 수입 금지와 같은 엄격한 조치를 취해야 합니다.
둘째, 공정한 경쟁을 보장하기 위해 해외 전자상거래 플랫폼은 국내 기업과 동일한 판촉 규정을 준수해야 합니다. 또한, 판촉 프로그램이나 정책이 있는 경우, 상품 및 가격에 대한 명확한 정보를 제공해야 합니다. 이를 통해 소비자가 공정하게 상품을 비교하고 선택할 수 있도록 해야 합니다.
정부는 상품과 서비스의 품질을 보장하고 건전한 경쟁 환경을 조성하기 위해 국내외 전자상거래 플랫폼 간 협력을 장려할 수 있습니다. 여기에는 기업들이 경험과 품질 관리 프로세스를 공유할 수 있는 포럼을 마련하는 것이 포함될 수 있습니다.
마지막으로, 소비자 교육 및 인식 제고를 강화해야 합니다. 엄격한 관리 정책 수립은 국내 소비자의 권익 보호, 베트남 기업의 공정한 경쟁 지원, 그리고 전자상거래 시장의 지속가능한 발전을 촉진하는 데 도움이 될 것입니다.
- 테무는 닌자(Ninja)와 베스트 익스프레스(Best Express)라는 두 베트남 배송 업체와 협력하여 배송 초기에는 무료 배송을 제공합니다. 이 두 배송 업체가 베트남 사용자에게 어떤 책임을 져야 합니까?
응우옌 탄 하 변호사: 테무가 닌자, 베스트 익스프레스 등의 운송업체와 협력하여 베트남 사용자에게 무료 배송 서비스를 제공할 때, 이러한 운송업체의 책임은 소비자에게 긍정적인 쇼핑 경험을 보장하는 데 매우 중요할 것입니다.
닌자와 베스트 익스프레스는 배송 서비스의 품질을 보장해야 하며, 소비자에게 약속한 시간에 맞춰 상품이 제때 배달되도록 효과적인 배송 관리 시스템을 갖춰야 합니다.
또한, 운송 중에 제품이 손상되지 않도록 제품을 취급하고 포장하는 데 대한 명확한 절차가 있어야 합니다.
두 번째, 고객 지원: 닌자와 베스트 익스프레스는 콜센터, 온라인 채팅, 이메일 등 고객 지원 채널을 구축해야 합니다. 이를 통해 소비자는 배송 과정에서 문제가 발생했을 때 쉽게 연락할 수 있습니다.
셋째, 소비자 권리 보장: 닌자와 베스트 익스프레스는 소비자 권리 보호와 관련된 베트남 법률을 준수해야 합니다. 즉, 품질 기준에 따라 제품과 서비스를 제공해야 하며, 상품이 요건을 충족하지 못할 경우 고객이 보상을 받을 권리가 있음을 보장해야 합니다.
이러한 기관은 거래 및 운송 과정에서 소비자의 개인정보를 보호하기 위해 노력해야 합니다. 개인정보의 수집, 저장 및 사용은 개인정보 보호 규정을 준수해야 합니다.
따라서 테무가 닌자와 베스트 익스프레스와 협력하여 무료 배송 서비스를 제공하는 맥락에서, 이러한 배송업체가 소비자에 대해 갖는 책임은 엄청납니다.
그들은 정시 납품과 품질을 보장해야 할 뿐만 아니라, 정보 투명성을 제공하고, 고객을 지원하고, 소비자 권리를 보호하고, 브랜드 평판을 구축해야 합니다.
이러한 책임을 다하는 것은 소비자가 긍정적인 쇼핑 경험을 하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 베트남 시장에서 Temu와 운송 부문 모두의 지속 가능한 발전에도 기여할 것입니다.
- 현재 일부 해외 소셜 네트워크 플랫폼도 베트남에서 운영되고 있지만 대표 사무소가 없어 위반 사항이 있을 때마다 관리 기관은 "권고, 제안..."만 할 뿐인데, Temu, Taobao, 1688도 규정에 따라 운영 등록을 하지 않으면 비슷한 경우가 아닐까요?
변호사 응우옌 탄 하: 전자상거래에 관한 법령 52/2013/ND-CP의 여러 조항을 개정 및 보완하는 법령 52/2013/ND-CP와 법령 85/2021/ND-CP의 규정에 따라, 베트남에서 합법적으로 사업을 운영하려는 국경 간 플랫폼은 산업통상부에 사업을 등록하고 소비자 보호, 콘텐츠 관리 및 세무 의무에 대한 규정을 준수해야 합니다.
그러나 등록하지 않을 경우, 벌금이나 운영 중단과 같은 제재에 관한 베트남 법률의 적용을 받지 않습니다. 대신, 당국은 국내 인터넷 서비스 제공업체를 통해 대역폭 제한이나 접속 중단을 압박하는 등 간접적인 조치만 취할 수 있습니다.
따라서 테무, 타오바오, 1688 등 전자상거래 플랫폼이 베트남에서 영업등록 절차를 준수하지 않을 경우, 직접적인 제재가 아닌 '권고 및 제안' 수준에 그쳐 관리 조치가 제한될 것입니다.
- 이런 경우 산업통상자원부의 책임은 무엇이라고 생각하시나요?
응우옌 탄 하 변호사: 전자상거래 활동이 투명하고 공정하게 이루어지고 소비자의 권리를 보호하기 위해서는 우선 산업통상자원부가 관련 기관과 협력하여 국경 간 전자상거래 활동을 규제하는 법률 문서를 발행해야 합니다. 여기에는 해외 전자상거래 플랫폼이 베트남에서 운영하기 전에 충족해야 하는 최소 요건을 명확하게 정의하는 것이 포함됩니다.
둘째, 국경 간 전자상거래 플랫폼의 성과를 모니터링하기 위한 효과적인 모니터링 시스템을 개발해야 합니다. 이 시스템에는 성과 지표, 수입량, 그리고 소비자 만족도가 포함될 수 있습니다.
산업통상부는 해외 전자상거래 플랫폼이 국내 시장에 미치는 영향, 특히 국내 기업과 소비자에게 미치는 영향을 평가하기 위한 정기적인 연구를 수행해야 합니다. 베트남 시장에 상품을 출시하기 전에 상품의 품질과 원산지를 확인하는 절차를 수립해야 합니다.
여기에는 전자상거래 플랫폼에 제품 품질 및 원산지 인증을 제공하도록 요구하는 것이 포함될 수 있습니다. 관세부는 수입 상품이 베트남의 품질 기준을 충족하는지 확인하기 위해 국경 검문소와 유통 센터에 상품 품질을 검사하는 팀을 구성해야 합니다.
셋째, 산업통상부는 국경 간 전자상거래 활동을 효과적으로 관리하기 위해 다른 국가의 관련 당국과 협력 관계를 구축해야 합니다. 또한, 산업통상부는 기준 미달 또는 원산지 미확인 상품에 대한 소비자 불만 등 국경 간 전자상거래 활동으로 인해 발생하는 문제를 신속하게 처리할 수 있는 대응 체계를 구축해야 합니다.
전자상거래 부문에서는 비상 상황을 모니터링, 분석하고 처리하여 문제가 효과적이고 신속하게 해결되도록 전담팀이 필요합니다.
산업통상부는 테무(Temu) 사례처럼 베트남의 국경 간 전자상거래 활동을 관리하는 데 큰 책임을 맡고 있습니다. 명확한 법적 체계 구축, 활동 모니터링, 소비자 권리 보호, 국제 협력, 그리고 발생하는 문제의 신속한 해결을 통해 건전하고 지속 가능한 전자상거래 환경이 조성될 것입니다.
이런 활동에 있어서 적극적이고 효과적인 대처는 소비자의 이익을 보호할 뿐만 아니라 국내 기업이 현대 전자상거래 환경에서 공정하게 발전하고 경쟁할 수 있는 여건을 조성합니다.
베트남에서 상품을 판매하는 Temu 플랫폼과 관련하여 응우옌 신 낫 탄(Nguyen Sinh Nhat Tan) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "산업통상부는 위조 및 모조품 방지와 전자상거래 소비자 보호를 위한 프로젝트를 시행하고 있습니다. 또한, 산업통상부는 시장관리총국에 이 문제를 면밀히 모니터링하도록 지시했습니다." 동시에, 전자상거래디지털경제부는 그 영향을 검토하고 평가하도록 지시했습니다.
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출처: https://www.anninhthudo.vn/temu-ban-hang-vao-viet-nam-khong-phep-trach-nhiem-co-quan-quan-ly-the-nao-post593643.antd
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