하롱베이의 한 술집이 터무니없는 30%의 서비스 요금을 추가하고 있다는 고객들의 불만이 늘고 있다.

(단찌신문) - 하롱시(꽝닌성)에 위치한 비스트로 푸 바에서 발생한 사건과 관련하여, 다른 많은 고객들도 해당 업소가 사전 고지 없이 계산서에 30%를 추가로 청구했다고 비난하며 나섰다.

6월 21일, 단찌 신문 에 게재된 "하롱의 한 술집에서 20%의 추가 서비스 요금을 부과해 고객들이 분노했다"라는 기사가 독자들의 큰 관심을 끌었다.

기사가 publicado된 직후, 많은 독자들이 자신들도 이 술집에서 비슷한 일을 겪었다며 제보했습니다.

고객에게는 청구서 내용에 따라 20%에서 30%의 추가 요금이 부과됩니다(사진: TN).

비스트로 푸 바를 이용했던 고객 중 한 명인 PH 씨는 단 트리 신문 기자와의 인터뷰에서 바 측이 사전 고지나 사유 설명 없이 계산서에 20%를 추가로 청구했다고 밝혔습니다.

6월 21일 저녁, H씨는 친구들과 함께 음악을 듣고 즐거운 시간을 보내기 위해 술집에 갔습니다. 그곳에서 H씨는 207만 VND짜리 콤보 7을 주문했습니다. 이 세트에는 맥주 10캔, 탄산음료 2캔, 건쇠고기, 푸짐한 과일 모듬, 생수, 물티슈가 포함되어 있었습니다.

나중에 계산을 할 때, 고객은 20%의 서비스 수수료가 추가로 부과된 것을 보고 놀랐습니다. 여기에 10%의 부가가치세가 더해져 총 청구 금액은 거의 270만 VND에 달했습니다.

H씨는 추가 요금에 대해 문의했고, 직원들은 바에서 추가적인 라이브 공연이 열리기 때문이며 손님들이 이해해 주기를 바란다고 설명했습니다.

고객은 서비스 추가 요금에 대해 직원이 사전에 알려줬어야 했다고 생각했습니다 (사진: 고객 제공).

이후 손님들은 더 오래 머물면서 과일 한 접시와 건육 한 팩을 주문했다. 건육은 225,000 VND, 과일은 400,000 VND였다.

집에 돌아와 계산서를 확인한 H씨는 두 번째 계산서 두 장 모두에 30%의 서비스 요금이 추가된 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 두 계산서의 총액은 건육 포장이 315,000 VND, 과일 모듬이 560,000 VND였습니다.

식당의 애매모호한 가격 책정 방식에 분개한 H씨는 자신의 경험을 공유했습니다.

"저는 많은 술집에 가봤지만, 사전 고지도 없이 이렇게 불투명한 서비스 요금을 부과하는 곳은 처음 봅니다. 유명 가수를 초청하는 술집조차 30%의 서비스 요금을 추가하지는 않아요." H씨는 불만을 토로했다.

바이차이동에 있는 비스트로 푸 바가 최근 자주 언급되고 있다(사진: 호앙 둥).

해당 고객의 게시글에는 많은 댓글이 달렸습니다. 많은 사람들이 술집에 갈 때 서비스 요금이 부과되는 것을 받아들일 수도 있지만, 가장 중요한 것은 직원이 사전에 고객에게 알려야 한다는 점이라고 의견을 제시했습니다.

"고객이 30% 추가 요금을 내야 한다는 것을 알면서도 서비스를 이용하는 것은 괜찮습니다. 하지만 업체가 처음부터 모호하고 불분명하게 설명하면 고객은 속았다는 느낌을 받을 것입니다."라고 Hung Cuong이라는 사용자가 댓글을 남겼습니다.

비스트로 푸 바의 사장은 앞서 단 트리 신문 기자들과의 인터뷰에서 추가 서비스 요금을 부과하는 관행을 인정했습니다. 그러나 그는 이는 직원과 고객 간의 합의가 있어야 한다고 주장했습니다. 최근 제기된 몇몇 불만 사항에 대해 비스트로 푸 바 관계자는 "술집이 바빠서 직원이 고객에게 미리 알리는 것을 잊었을 가능성이 있다"고 말했습니다.

이 관계자에 따르면, 유사한 사건 발생을 방지하기 위해 해당 식당은 야외 스크린에 안내문을 게시할 계획이라고 합니다. 안내문에 따르면, 해당 고객들은 입장료가 면제되는 대신 20%의 추가 요금을 지불하게 됩니다.

단찌 신문 기자와 만난 꽝 닌성 하롱 시 바이차이 동 관계자는 해당 사건에 대한 정보를 접수했으며 정해진 절차에 따라 처리하고 있다고 밝혔다.

"저희는 사업주를 면담에 초청하여 시정 조치의 필요성을 다시 한번 강조하고, 구청에 상세 보고서를 제출해 줄 것을 요청했습니다. 보고서를 받는 대로 추가 정보를 제공하겠습니다."라고 구청 관계자는 밝혔습니다.

출처: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm