관광 산업의 디지털 전환 촉진

관광객들이 탕롱황성에서 자동 투어 가이드 시스템을 체험하고 있다.

오늘 문묘(꾸옥 뜨 잠) 유적지를 방문하는 관광객들은 티켓 구매, 전자 티켓 확인, 자동 설명, QR 코드 스캔 등 모든 "자동화된" 절차를 통해 유물에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 응우옌 투 항( 닌빈 ) 씨는 "저희 가족과 친구 가족이 문묘(꾸옥 뜨 잠) 유적지를 방문하고 싶어 해서 온라인으로 알아보고 전자 티켓을 예매했는데, 모든 것이 매우 편리하고 빨랐습니다."라고 말했습니다. 이곳은 탕롱 황성 유적지, 호아로 감옥 유적지, 밧짱 도자기 공예 마을 등 수도권의 여러 관광지 중 하나로, 디지털 혁신을 운영에 적용한 대표적인 사례입니다.

또한, 하노이 관광 산업은 여러 언어로 디지털 관광 지도를 구축했습니다. 이 디지털 지도는 관광객 유치를 위한 정보를 제공하여 하노이 의 스마트 관광 발전에 기여하고 있습니다. 현재 이 디지털 지도는 호안끼엠, 호앙마이, 남뜨리엠, 동안, 탁탓 지역에서 시범 운영되고 있습니다. 하노이 관광청은 이를 기반으로 지방 정부와 협력하여 도시 전역에 디지털 지도를 배포하고 확산할 계획입니다.

고객이 직접 경험할 수 있는 디지털 혁신 활동 외에도 디지털 혁신은 여러 분야에서 이루어지고 있습니다. 2023년 초부터 관광부는 관광 산업 전체를 위한 데이터베이스 소프트웨어를 구축하여 운영해 왔습니다. 여기에는 농업 및 농촌 데이터베이스, 자원, 유산 및 관광 상품에 대한 디지털 데이터베이스, 해당 지역 엔터테인먼트 서비스, 여행사, 관광 숙박 시설, 문화·관광·스포츠 행사, 의료 서비스, 투어 가이드 및 통역, 외국 대표부, 관광객 교통 수단(항공, 도로, 철도, 수로 등) 등이 포함됩니다.

이 플랫폼을 통해 지역 주민과 기업은 적절한 관광 개발 계획을 수립할 수 있습니다. 디지털 혁신은 관광 부문의 행정 절차 처리에도 광범위하게 활용되고 있습니다. 하노이 관광청 당 흐엉 지앙 국장은 "현재 하노이 관광청은 26개 행정 절차를 모두 시 공공 서비스 포털에 등록했으며, 국가 공공 서비스 포털에도 등록하고 있습니다. 또한, 관광청은 26개 행정 절차의 구조 조정, 관광청 행정 절차의 100% 디지털화, 그리고 행정 절차 처리 권한의 간소화 및 분산화를 시 인민위원회에 승인 요청했습니다."라고 밝혔습니다.

앞으로 관광 산업은 다음과 같은 활동에 집중할 것으로 예상됩니다. 관광지, 관광 명소, 관광 서비스 시설, 하노이 관광 시장의 디지털 정보 시스템 디지털화; 지역 내 공예 마을, 유적지, 문화 유산에 360도 사진 인터페이스 및 신기술을 활용한 디지털화 추진... 하노이 관광청은 또한 관리 업무를 지원하고, 관광객의 정보 검색을 지원하며, 하노이 관광을 홍보하기 위한 스마트하고 편리한 소프트웨어 시스템을 구축합니다. 조사 데이터베이스를 수집 및 처리하고, 도시의 농업 및 농촌 관광 현황을 평가하는 관리 소프트웨어; 문화체육관광부의 지침에 따라 관광 데이터를 디지털화, 연결 및 일반 정보 및 관리 데이터 시스템에 통합합니다.

디지털 전환 로드맵은 관광객에게 직접적인 혜택을 가져다 줄 뿐만 아니라 관광 서비스 사업의 관리와 운영을 훨씬 더 편리하게 만들어 여행과 서류 작업을 줄여줍니다.

출처: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm