시민들이 절차를 처리하기에 편리합니다.

- 최근 수직적 기관 및 기업의 행정 절차를 접수, 처리 및 결과 전달을 위해 지방 공공행정서비스센터로 이관한 결과, 시민들이 절차를 수행하는 데 있어 긍정적인 결과와 편의성을 얻고 있습니다.

Báo Lạng Sơn•26/01/2026

현재, 성(省) 공공서비스센터는 수직적으로 통합된 두 개의 기관(성 세무국, 성 사회보험국)과 한 개의 기업(랑선 발전회사)의 행정 절차를 통해 민원 접수 및 처리가 이루어지고 있습니다. 구체적으로, 성 세무국은 219건, 성 사회보험국은 25건, 랑선 발전회사는 19건의 행정 절차를 보유하고 있습니다. 이러한 절차들은 성 인민위원회 산하 전문 부서의 행정 절차와 과학적이고 체계적으로 연계되어, 민원 접수 및 처리 결과를 한 곳에서 통합적으로 관리할 수 있도록 구성되어 있습니다.

행정 절차를 효율적으로 처리하기 위해 성 인민위원회는 관련 부서, 기관 및 기업에 다음과 같은 몇 가지 업무를 수행하도록 지시했습니다. 즉, 규정된 기준을 충족하는 직원을 "원스톱" 서비스 센터에 배치하고, 직원에게 필요한 장비를 제공하며, 관련 기관 및 부서와 협력하여 "원스톱" 서비스 센터 직원을 위한 전문 교육 및 기술 개발을 조직하는 것입니다.

2025년부터 현재까지, 도 공공 서비스 센터에서는 도 사회 보험국이 95,385건의 신청서를 접수하여 91,485건을 처리했고, 랑선 발전 회사는 1,878건의 신청서를 접수하여 1,829건을 처리했으며, 도 세무국은 3,810건의 신청서를 접수하여 처리했는데, 이 중 100%가 기한 내에 또는 예정보다 일찍 처리되었습니다.

도 세무국 민원 서비스 센터의 "원스톱" 서비스 부서에서 근무하는 찐 티 푸옹 안 씨는 "이 업무를 맡게 되었을 때, 저는 세금 절차 관련 문서와 규정을 적극적으로 공부했고, 도 인민위원회 사무실과 도 민원 서비스 센터에서 주최한 전문 교육 과정에도 참여했습니다. 덕분에 지금은 업무에 잘 적응했고, 제가 처리하는 모든 절차는 규정에 따라 온라인 민원 서비스를 통해 전적으로 이루어지고 있습니다."라고 말했습니다.

농 반 호안(Nong Van Hoan) 성 사회보험국 부국장은 “접수 창구에 전문성과 소통 능력이 뛰어난 직원을 배치했으며, 성 공공서비스센터와 협력하여 직원들이 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 필요한 장비와 시설을 완비했습니다. 특히, 온라인 공공서비스를 통해 행정 절차를 진행하는 방법에 대한 정보와 안내를 적극적으로 제공하는 데 주력했습니다. 그 결과, 2025년과 2026년 초부터 현재까지 온라인 공공서비스를 통한 행정 절차 서류 제출률이 꾸준히 증가했으며, 모든 사회보험 관련 절차가 예정보다 빨리 처리되었습니다.”라고 밝혔습니다.

전담 인력 배치와 더불어, 산하 기관 및 기업들은 성 인민위원회 사무실 및 성 공공서비스센터와 긴밀히 협력하여 신청서 접수 및 처리를 적극적으로 추진해 왔습니다. 처리 절차는 공개적이고 투명하며, 처리 기간은 명확하게 공지되고, 중간 단계는 최소화되었습니다. 그 결과, 행정 절차 처리가 원활하고 효율적으로 진행되었습니다. 2025년부터 현재까지 성 공공서비스센터와 성 사회보험청은 총 95,385건의 신청서를 접수하여 91,485건을 처리했고, 랑선발전소는 1,878건의 신청서를 접수하여 1,829건을 처리했으며, 성 세무서는 3,810건의 신청서를 접수하여 100% 기한 내 또는 예정보다 빠르게 처리했습니다.

치엔탕 면 반티 마을에 사는 농 티 응옥 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 보험이나 세금 관련 업무를 처리하려면 여러 기관을 방문해야 해서 시간이 많이 걸렸습니다. 이제는 지방 공공 서비스 센터 한 곳에 가서 여러 가지 일을 한꺼번에 처리할 수 있게 되었습니다. 직원들도 친절하고 절차도 명확하며 대기 시간도 훨씬 짧습니다."

각 부처와 기업에 분산되어 있던 행정 절차들이 중앙 허브로 통합됨으로써 시민과 기업들이 신청 절차를 완료하기 위해 여러 장소를 방문하고 담당자를 찾아야 했던 불편함이 사라졌습니다. 이는 시민과 기업에 편의성을 제공하는 중요한 행정 개혁으로 평가받고 있습니다.

출처: https://baolangson.vn/thu-tuc-tap-trung-phuc-vu-hieu-qua-5074178.html