QR 코드 모델의 장점

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- 반랑(Van Lang) 지역 주민들은 정보를 얻기 위해 경찰서를 여러 번 방문해야 했던 기존 방식에서 벗어나, QR 코드를 통해 행정 절차 진행 방법을 간편하게 확인할 수 있습니다.

행정 구역 개편 후, 반랑(Van Lang) 면에는 7,600명이 넘는 주민이 거주하는 31개 마을이 있습니다. 면은 넓은 면적을 차지하고 있으며, 많은 주거 지역이 면 중심에서 20km 이상 떨어져 있고, 일부 주민들은 기술 활용 능력이 부족하여 행정 절차를 이용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 면 경찰은 주민들의 행정 절차 접수 및 처리 과정에서 필요한 서류, 절차, 또는 온라인 공공 서비스 이용 방법에 대한 이해 부족으로 인해 여러 번 방문해야 하는 사례를 많이 발견했습니다. 이러한 현실을 바탕으로, 면 경찰 청년회는 주민들이 행정 절차를 더 쉽게 완료할 수 있도록 "친절하고 접근성 좋은 QR 코드" 모델을 도입할 것을 경찰 지휘부에 제안했습니다.

반랑 코뮌의 젊은 경찰관들이 지역 주민들에게 "친근하고 접근하기 쉬운 QR 코드" 모델을 소개했습니다.

반랑 면 경찰청 청년연합 서기인 비 반 흐엉 중위는 "2025년 11월부터 청년연합 회원들은 시민들이 자주 이용하는 행정 절차들을 적극적으로 검토해 왔습니다. 동시에 필요한 서류와 절차에 대한 안내 자료, 영상 , 인포그래픽 등을 조사하고 정리했습니다. 이러한 자료를 바탕으로 청년연합은 거주, 차량 등록, 주민등록, 전자 신분증 발급 등과 관련된 모든 정보를 담은 QR 코드를 개발하여 시민들이 간편하게 관련 절차를 찾아보고 처리할 수 있도록 했습니다."라고 밝혔습니다.

청년연합은 단순히 QR 코드를 개발하는 데 그치지 않고, 다양한 유연한 방법을 통해 모델을 주민들에게 보급하는 데 주력하고 있습니다. 당위원회 본부, 면 인민위원회, 면 경찰서 등 곳곳에 QR 코드를 게시하는 것 외에도, 마을 및 주거 지역 지도자들과 협력하여 지역 사회 Zalo 그룹에 대한 정보를 공유하고 있습니다. 또한, 면 경찰관들은 주거 지역 회의 및 디지털 전환 인식 캠페인에서 이 모델을 적극적으로 소개하고 있습니다. 시행 이후 청년연합은 50회의 인식 제고 행사를 개최하여 3,000명 이상의 지역 주민과 기업을 참여시켰습니다. 사람들은 QR 코드를 스캔하여 안내 데이터베이스에 접근하고 편리하게 행정 절차를 완료할 수 있습니다.

리엔켓 마을의 추 티 탄 후옌 씨는 "면 경찰서에서 제공한 QR 코드를 통해 거주 허가 관련 행정 절차와 필요 서류를 쉽게 확인할 수 있었습니다. 안내에 따라 혼인증명서, 출생증명서, 토지 사용권 증명서, 주택 소유 증명서 등 필요한 서류를 모두 준비했습니다. 덕분에 서류를 보충하기 위해 여러 번 방문할 필요 없이 온라인으로 빠르고 편리하게 신청할 수 있었습니다."라고 말했습니다.

해당 모델이 도입된 이후, 지자체 경찰은 600건 이상의 행정 절차 신청을 접수했으며, 그중 400건 이상이 공공 서비스 포털을 통해 처리되었습니다. 모든 신청 건은 정해진 기한 내에 처리되었습니다. 설문 조사 결과, 응답자의 100%가 지자체 경찰의 행정 절차 처리 서비스에 만족 또는 매우 만족한다고 평가했습니다.

반랑 면 경찰서 부서장인 응우옌 반 쭝 경감은 "친근하고 접근하기 쉬운 QR 코드 모델은 행정 절차 지원에 있어 실용성과 효율성 면에서 주민들의 호평을 받았습니다. 이 모델은 참고 및 적용을 위해 성내외 여러 지자체와 공유되었습니다. 앞으로도 우리 부서는 이 모델을 지속적으로 개선하고 확장하는 한편, 지역 주민들을 위한 서비스 품질 향상을 위해 더 많은 디지털 전환 사업을 연구 개발할 것입니다."라고 말했습니다.

반랑(Van Lang) 자치구의 청년 조합원들은 주민들이 행정 절차에 접근하고 수행하는 데 겪는 어려움을 해결하기 위해 지역 현실에 맞는 솔루션을 적극적으로 모색했습니다. "친근하고 접근하기 쉬운 QR 코드" 모델의 효과는 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 기여할 뿐만 아니라, 자치구 내 청년 경찰관들이 풀뿌리 차원에서 행정 개혁과 디지털 전환에 기여하는 역할을 입증합니다.

출처: https://baolangson.vn/tien-ich-tu-mo-hinh-ma-qr-code-gan-gui-than-thien-5096366.html