틱톡커와 유튜버들이 온라인 시장에 혼란을 야기하고 있다.

틱톡커 - 사진 1.

아티스트, 틱톡커, 유튜버들의 혼란스러운 판매 활동 - 스크린샷

최근 항두묵과 꽝린 브이로그가 가짜 케라 야채 사탕을 제조 및 판매한 혐의로 체포되고, 미인대회 출신 응우옌 툭 투이 티엔이 해당 사건과 관련된 조사로 출국 금지 조치를 받았음에도 불구하고, 다른 많은 인플루언서(KOL)들은 여전히 "온라인 마켓플레이스"에서 무질서하게 활동하고 있다.

구매 시 제품이 정품인지 가품인지 구별할 수 없습니다.

축구선수 꽝하이의 아내인 추탄후옌의 틱톡 채널에 연결된 쇼핑 카트를 이용하면, 고객들은 60가지가 넘는 다양한 상품들을 간편하게 선택하고 주문할 수 있습니다. 이 중 일부 상품은 이미 수천 개가 판매되었습니다.

우연히 "오후이 핑크 클렌징 폼 세트"(200ml, 100ml 샘플 증정)를 클릭했는데, 가격이 422,000 VND로 할인되어 있었다. 제품 설명에는 피부 보습과 미백에 도움이 된다고 적혀 있었다.

제품을 구매한 고객들의 후기를 읽어보니 긍정적인 평가와 함께 "사용하면 얼굴이 너무 가려워요"라는 불만도 있었습니다.

추탄후옌의 채널에서 180만 VND가 넘는 화장품 세트를 추가로 주문한 한 고객은 "상품을 받았는데 각 제품에 위조 방지 스티커가 붙어 있지 않아 조금 걱정된다"고 말했다.

또 다른 고객은 "기미 감소, 미백 효과, 면역력 증진"에 도움이 된다고 광고하는 1,000mg 비타민 C 정제를 322,000 VND(41% 할인)에 구매했습니다. 그러나 고객은 제품을 받았지만 정품인지 가품인지 알 수 없다고 나중에 댓글을 남겼습니다.

특히, 한 고객이 제품에 명확한 라벨이 없다고 불평했을 때, 판매자는 "저희 제품은 수입품이라 추가 라벨이 없습니다."라며 "정품임을 보장합니다."라고 공개적으로 답변했습니다.

최근 추 탄 후옌은 한국산이라고 주장하는 '어린이용 우유'에 대해 과장된 주장을 했다는 의혹을 받았습니다. 틱톡에 올린 영상 에서 그녀는 자신의 아들(생후 8개월)을 예로 들며 이 우유를 생후 7개월부터 먹일 수 있다고 주장했습니다.

하지만 누군가 해당 제품을 사용하려면 아이들이 최소 2살 이상이어야 한다고 불평했습니다. 거센 비난이 쏟아지자 그녀는 설명을 명확하게 하지 못해 오해가 생겼다며 사과했습니다.

전자상거래 플랫폼에서 적절한 라벨이나 명확한 정보 없이 상품을 구매하는 경우, 많은 고객은 제품의 원산지에 대해 불안감을 느끼게 되며, 제품 사용 후 문제가 발생했을 때 판매자의 책임 소재 또한 불분명해집니다.

틱톡 팔로워 170만 명 이상을 보유한 인플루언서 마이 리는 화장품, 특히 건강 보조 식품 판매로 인기를 얻었으며, 그중에서도 "E22 - 간 건강 보조제"는 12,600개 이상 판매된 베스트셀러입니다.

판매 가격은 30정들이 한 상자에 46만 5천 VND, 60정들이 한 상자에 95만 8천 VND입니다. 최저가를 기준으로 추산했을 때, 그녀는 58억 VND 이상의 수익을 올렸습니다. 그러나 일부 고객들은 "제품에 라벨이나 표시가 없어 위조품인 것 같다"며 불만을 제기했습니다.

판매자는 해당 제품이 추가 라벨이 없는 빈 스티커일 뿐이라고 답변하며, 가품으로 판명될 경우 1,000배의 금액을 보상하겠다고 약속했습니다. 한편, 다른 고객은 제품에 사용 설명서가 없어 "구매는 했지만 어떻게 사용하는지 몰랐다"며 불만을 토로했습니다.

틱톡커 - 사진 2.

"젊음의 묘약"은 도처에 있다.

틱톡과 유튜브에서 관찰한 바에 따르면, 많은 판매자들이 자신의 제품을 과도하게 광고하여, 때때로 시청자들이 해당 제품이 "기적의 치료법"이나 "마법의 묘약"이라고 오해하게 만드는 경우가 있습니다.

예를 들어, 인기 있는 틱톡커들이 올린 다른 많은 영상들은 "죽은 세포를 되살리고" "수명을 연장할 수 있는" 일종의 건강 보조 식품을 광고합니다.

이 보충제를 복용하면 마치 "새로운 머리, 새로운 두뇌"를 얻은 듯한 느낌이 듭니다. 이 보충제를 복용하면 뇌 건강, 탈모, 새치 치료, 수면 개선, 당뇨병, 뇌졸중 등을 위해 다른 약을 복용할 필요가 없습니다.

그런 광고 콘텐츠의 경우, 많은 사람들이 그 진위 여부를 확신하지 못하고 모든 정보가 사실인지 어떻게 확인해야 할지 모릅니다.

특히 많은 노인들이 가짜 약을 사서 "함정에 빠졌다"고 신고했으며, 이로 인해 여러 가지 부정적인 결과를 겪었다고 합니다. 한 씨(가명)는 온라인에서 본 것을 계기로 "전통 의약품"인 한약재 한 봉지를 주문했다고 말했습니다.

이 약은 작은 비닐봉지에 포장되어 있었고, 통증, 요통, 저림, 류머티즘, 좌골신경통 치료 및 식욕과 수면 개선에 효과가 있다는 정보가 적혀 있었습니다. 그러나 그녀는 이 약을 얼마간 사용한 후 얼굴이 붓고 피부가 얇아지며 피하 출혈이 발생했습니다.

이 한약에는 코르티코스테로이드가 함유되어 있는 것으로 알려져 있으며, 장기간 복용 시 여러 가지 위험한 합병증을 동반한 중독을 일으킬 수 있습니다.

"온라인에서 구입한 체중 증가 약을 복용했는데, 그 약에는 코르티코스테로이드 성분이 들어 있었습니다. 몇 달 동안 복용한 후 심한 복통과 부종이 발생했습니다. 정말 끔찍한 경험이었고, 깊이 후회합니다."라고 호치민시에 사는 비치 응안 씨는 털어놓았습니다. 한약과 건강보조식품 판매를 늘리기 위해 많은 사람들이 스스로를 "기적의 치료사", 의사, 약사 등으로 칭하는 사례도 있습니다.

한편, 구매자가 제품 사용에 문제를 겪더라도 판매자는 지원을 제공하는 대신 미리 작성된 일반적인 답변만 보내는 경우가 많습니다. 예를 들어, 한 고객은 발진이 난 얼굴 사진과 함께 "개인적인 경험이며, 제 얼굴이 좀 엉망이 됐네요. 아마 저한테는 안 맞을 것 같아요."라는 글을 올리고 별점 1점을 줬습니다.

하지만 판매자는 다음과 같이만 답장했습니다. "안녕하세요, 고객님. 해결해야 할 문제가 있으시면 언제든지 메시지를 보내주세요. 저희가 도와드릴 수 있도록 도와드리겠습니다. 별점 5점을 주시면 감사하겠습니다. 그렇지 않으면 부정적인 피드백으로 인해 불이익을 받을 수 있습니다. 저희는 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다."

투오이 트레(Tuổi Trẻ) 신문과의 인터뷰에서 많은 전문가들은 소셜 미디어에서 영향력 있는 인물들이 퍼뜨리는 잘못된 정보가 사용자들의 결정에 심각한 영향을 미칠 수 있다고 말했다.

예를 들어, 스스로를 KOL(핵심 오피니언 리더)이라고 칭하는 사람이 화장품이나 건강 보조 식품에 대해 허위 리뷰를 남기는 경우(제품을 과대평가하거나 사용해 보지도 않고 리뷰를 작성하는 경우) 소비자들이 해당 제품을 구매하여 피부 알레르기, 감염 또는 기타 심각한 건강 문제를 겪게 될 수 있습니다. 가장 최근의 사례는 케라(Kera)사의 "야채 사탕" 사건입니다.

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젊은이들은 틱톡에 광고되는 제품을 보고 구매할 때 신중한 태도를 보인다 - 사진: TTD

"텔레비전 기반" 또는 "저널리즘" 방식은 시청자의 참여를 유도하고 불법적인 이익을 얻기 위해 사용됩니다.

많은 전문가들은 뉴스 웹사이트, 소셜 네트워크, 콘텐츠 채널들이 "저널리즘"이나 "텔레비전 기반" 운영 방식을 채택하는 경향이 점점 더 뚜렷해지고 있다고 분석합니다. 페이스북, 틱톡, 유튜브 사용자들은 자신의 페이지와 채널에서 마치 신문 기자나 방송국 편집자처럼 활동하는 경우가 많습니다.

통킨 미디어 컴퍼니의 성장 이사인 보 꾸옥 훙 씨는 많은 뉴스 웹사이트, 유튜브 채널, 틱톡 계정들이 통신사나 방송국처럼 운영되고 있지만 언론법 검열 대상에서 제외된다고 주장합니다.

"이로 인해 증거가 부족함에도 불구하고 잘못된 정보, 선정적인 헤드라인, 사회적 공황이 발생합니다."라고 훙 씨는 말했습니다. 주류 언론 매체와 텔레비전 방송국은 엄격한 규제를 따라야 하는 반면, 유튜브와 틱톡은 아무런 허가 없이 자유롭게 운영된다는 점은 주목할 만합니다.

훙 씨에 따르면, "저널리즘"과 "텔레비전 기반" 현상의 주요 영향 중 하나는 사회적 인식에 부정적인 영향을 미친다는 것입니다.

"자극적인 뉴스 기사는 일반 뉴스 기사보다 6배 더 빠르게 퍼지고 신뢰도를 얻기 때문에 '뉴스 스타일'이나 '텔레비전 스타일' 채널들은 시청률을 끌어들이기 위해 자극적인 제목과 편파적인 보도를 자주 사용하며, 특히 미래에 베트남을 이끌어갈 세대인 Z세대(칸타르 2024에 따르면 베트남 인구의 25%를 차지)의 인식을 왜곡한다"고 훙 씨는 평가했다.

따라서 전문가들은 유튜브, 틱톡, 뉴스 웹사이트를 감시하는 전문 기관 설립이 필요하다고 주장합니다. 이 기관은 플랫폼(틱톡, 유튜브 등)과 협력하여 콘텐츠를 모니터링하고, 위반 사항을 처리하며, 결정이 내려지면 플랫폼에 즉각적인 제재 조치(콘텐츠 차단, 삭제 등)를 요구할 권한을 가져야 합니다.

Z세대의 60%가 이 리뷰를 신뢰합니다.

칸타르의 2024년 조사 데이터에 따르면 베트남 Z세대의 최대 60%(약 1,500만 명)가 틱톡의 KOL 및 KOC의 리뷰를 신뢰하며, 약 40%는 부정확한 리뷰 때문에 저품질 제품을 구매한 경험이 있는 것으로 나타났습니다.

특히 베트남 소셜 미디어 사용자 7천만 명을 차지하는 Z세대와 밀레니얼 세대를 중심으로 시청자들은 매력적인 광고가 담긴 라이브 판매 방송에 쉽게 현혹되어 충동구매, 금전적 낭비, 환경 오염 등 일련의 부정적인 결과를 초래합니다.

인플루언서(KOL)와 유명 유튜버(KOC)들이 각본에 따라 광고 캠페인을 진행하면서 제품 품질을 무시하는 행위는 미디어의 윤리 기준을 훼손하는 결과를 초래합니다.

더욱이, 스스로 KOL/KOC라고 칭하는 많은 사람들이 신뢰할 수 없는 브랜드와 협력하거나, 위조품 또는 저품질 제품을 홍보하거나, 위장된 다단계 마케팅 방식에 참여하여 온라인 사기 증가에 직접적으로 기여하고 있습니다.

또 다른 결과는 시장과 공정한 경쟁에 부정적인 영향을 미친다는 것입니다. KOL/KOC를 고용할 예산이 부족한 합법적인 사업체나 소규모 사업체는 높은 수익률을 바탕으로 제품 품질이 떨어지더라도 KOL/KOC를 고용하여 홍보할 수 있는 사기성 브랜드에 비해 불리한 위치에 놓이게 됩니다.

영향력 있는 위치에 있는 사람들은 책임을 져야 합니다.

투오이 트레(Tuổi Trẻ) 신문과의 인터뷰에서 많은 전문가와 기업인들은 유명인, 특히 라이브 스트리밍 채널을 통해 위조품과 가짜 상품이 널리 광고되고 있다고 밝혔습니다. 이러한 저품질 제품들은 KOL(핵심 오피니언 리더)의 이미지를 이용해 소비자를 쉽게 속여 금전적 손실뿐 아니라 시장 신뢰도 하락으로 이어지고 있습니다.

24시간 온라인 쇼핑몰 24hStore의 전자상거래 담당 이사인 안홍 씨에 따르면, 브랜드 관점에서 볼 때 이는 합법적인 사업체에 심각한 타격을 줍니다. 이들은 품질과 서비스에 투자하지만, 유명인의 명성을 이용해 고객의 순진함을 악용하는 저가 모조품과 경쟁해야 하는 상황에 놓여 있습니다.

"판매 활동에 참여하는 인플루언서에 대한 책임을 강화해야 합니다. 단순히 '홍보 지원'으로 치부해서는 안 됩니다. 더불어 모든 상업 활동의 투명성을 높이기 위해 온라인 판매 계정을 식별하는 메커니즘을 도입해야 합니다. 이는 장벽이 아니라 건전한 비즈니스 환경을 구축하기 위한 최소한의 조건입니다."라고 그녀는 제안했습니다.

또한 홍 씨는 소셜 미디어 플랫폼이 특히 팔로워가 많은 계정의 라이브 스트리밍 콘텐츠를 적극적으로 관리해야 한다고 제안했습니다. 그녀는 "단 몇 분간의 무책임한 판매 행위로 소비자 신뢰가 훼손되는 것을 용납할 수 없습니다."라고 말했습니다.

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미덕 - 매화

출처: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm