디지털 시민이 되세요

전자정부 구현은 정부, 각 부처 및 지방자치단체 모두에게 최우선 과제입니다. 모든 정부 부처와 관련 기관의 확고한 의지와 단호한 조치 외에도 시민들 또한 디지털 시민으로 거듭나기 위한 사고방식의 변화가 필요합니다.

이중 지방 정부 모델의 초기 시행은 기존 시스템에 비해 상당한 이점을 보여주었습니다. 주민과 지역 사회에 더 가까운 정부를 구축하고 중간 단계를 줄임으로써 정부를 관리 중심에서 서비스 중심의 행정으로 전환하는 데 기여했습니다. 그러나 이중 지방 정부 모델 시행 한 달여 만에 드러난 현실은 다음과 같습니다. 면 단위의 행정 문서 및 절차 건수가 이전보다 훨씬 증가한 반면, 일부 지역에서는 면 공무원의 과잉 공급이, 일부 지역에서는 공무원 부족 현상이 나타나고 있습니다. 또한 일부 지역의 장비 및 기반 시설이 여전히 미흡하고, 주민들이 전자 행정 절차를 이용하는 데 주저하는 경향이 있습니다.

팜 민 찐 총리가 각 부처, 기관, 지방자치단체에 서명 및 발령한 ‘이중 계층 지방 정부 조직 모델 운영 초기 단계에서 행정 절차 및 디지털 전환 이행의 어려움과 장애물 제거에 중점을 두는 관보 제111/CD-TTg호’에서는 새로운 시스템 운영에 영향을 미치는 네 가지 유형의 문제점을 지적했습니다. 이 문제점들은 지원, 지도, 소통 노력이 여전히 미흡하고 비현실적이라는 점, 일부 지방자치단체에서 ‘서류 대행업자’가 등장했다는 점, 그리고 법규에 부합하지 않는 추가적인 행정 절차가 생겨났다는 점 등을 포함합니다.

최근 일부 지역에서 '서류 대행업자'가 여전히 성행하는 이유는 부분적으로는 사람들이 정부 기관과의 직접적인 접촉을 꺼리고, 절차에 익숙하지 않으며, 시간이 부족한 상황에서 신속한 행정 처리를 원하는 데 있습니다. 안장성은 전국적인 추세에 발맞춰 '디지털 문해력 운동'을 추진하고, 청년 노조원들을 동원하여 면 단위 공공 행정 서비스 센터에서 주민들의 행정 절차 수행을 지원하고, 주거 단지에 온라인 신청 지원 센터를 설치하는 등 주민들의 행정 절차 완료를 돕고 있습니다.

한 노인분과 이야기를 나누던 중, 요즘 스마트폰에는 여러 앱이 설치되어 있고 각 앱마다 기억해야 할 비밀번호가 있다고 말씀하셨습니다. 필요할 때마다 접속해서 온라인 행정 업무를 처리하기 위해 비밀번호를 수첩에 적어두어야 한다고 하셨습니다. 최근 여권 갱신 신청을 할 때도 공무원의 도움을 받아 공안부 공공 서비스 포털에서 사진과 이전 여권 정보를 업로드하고 수수료를 납부하는 등 모든 절차를 완료한 후, 여권이 집으로 배송되기를 기다렸다고 합니다. 이것 또한 디지털 정부와 디지털 시민을 구축한다는 정책을 실천하는 시민들의 작은 노력으로 볼 수 있습니다. 노인분은 모든 시민이 기술을 연구하고 과감하게 활용해야 하며, 디지털 정부 구축 정책은 정부만의 노력이 아니라 시민 모두의 참여가 필요하다고 강조했습니다.

정부 과학기술개발혁신디지털전환 및 프로젝트 06 제3차 회의 결론을 발표한 공고 제408/TB-VPCP호에 따르면, 운영위원회는 2025년 10월 1일부터 모든 신청 접수를 전자 방식으로 전환하고, 국민들이 적극적으로 전자신분증 계정에 필요한 서류를 등록하도록 장려하는 것을 목표로 설정했습니다. 운영위원회는 각 부처, 기관, 지방자치단체에 25개 공공 서비스의 모든 절차를 100% 전자 환경에서 처리하도록 장려하는 것을 포함한 구체적인 과제를 부여했습니다. 단기적으로는 "정확성, 완전성, 청결성, 실용성, 원활한 연결성"이라는 원칙을 준수하여 국가 인구 데이터베이스 구축을 최우선 과제로 삼을 것을 강조했습니다. 또한, VNeID 신청에 통합된 정보를 활용하여 종이 서류를 완전히 대체할 수 있도록 업무 프로세스를 검토 및 개선할 예정입니다.

이를 위해서는 시민들이 거래 시 사용하는 전자 신원 계정에 문서를 적극적으로 검증하고 통합하는 데 참여해야 하며, 그렇게 함으로써 "문서 브로커"가 더 이상 활동할 수 없도록 해야 합니다.

레안

출처: https://baoangiang.com.vn/tro-thanh-cong-dan-so-a426282.html