종이 문서에서 디지털 서비스로

지난 몇 년 동안, 지방 사회보험청(BHXH)은 디지털 전환을 가속화하여 서비스 방식을 점진적으로 혁신하고, 종이 문서를 줄이며, 처리 시간을 단축해 왔습니다. 그 결과, 사람들은 사회보험과 건강보험에 가입하고 혜택을 받는 것이 더욱 편리해졌습니다.

까오록 지역 보건소 에서 사람들이 건강 검진을 받고 있습니다.

이전에는 건강 검진을 받으러 갈 때마다 종이 건강 보험 카드를 지참해야 했습니다. 하지만 이제는 칩이 내장된 신분증이나 VNeID 앱만 있으면 검진을 완료할 수 있습니다. 동낀동 7블록에 거주하는 응 우옌 티 호아 씨 는 "건강 보험 정보가 통합된 칩 내장 신분증을 사용하게 되면서, 신분증만 있으면 검진을 받을 수 있게 됐어요. 의사 선생님이 기계에서 제 병력과 자주 복용하는 약을 모두 확인할 수 있거든요."라고 말했습니다.

호아 씨는 건강 보험 분야의 디지털 전환으로 혜택을 경험한 많은 사람 중 한 명입니다. 성 사회 보험국에 따르면 2016년 초부터 현재까지 성내 의료기관에서 42만 7천 건 이상의 건강 보험 적용 검진 및 치료가 이루어졌으며, 칩이 내장된 ID 카드를 사용하여 검진 및 치료를 등록한 비율은 80%를 넘었습니다. 현재 성내 모든 공공 의료기관과 민간 종합병원에서는 ID 카드와 VNeID 애플리케이션을 이용한 검진 및 치료 시스템을 100% 도입했습니다.

디지털 전환은 건강 보험 검진 및 치료뿐만 아니라 사회 보험 급여 지급에도 일어나고 있습니다. 현금 없는 결제 방식의 확산은 연금 수급자와 월 사회 보험 급여 수령자들이 이동 시간과 지급소에서의 대기 시간을 줄이는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 급여 수령 과정의 안전성, 투명성, 책임성을 강화합니다. 짱딘 면 둥나 마을에 사는 호앙 반 훙 씨는 "제 연금은 매달 1일에 제 계좌로 입금됩니다. 예전처럼 이동하거나 줄을 서서 기다릴 필요 없이 필요할 때마다 인출하거나 납부할 수 있습니다."라고 말했습니다.

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이러한 편리함 덕분에 점점 더 많은 사람들이 신뢰를 갖고 연금과 수당 수령을 위한 계좌를 개설하고 있습니다. 성 사회보험청 자료에 따르면 2026년 5월 말 기준, 해당 성에서 무현금 결제 방식으로 월 연금 및 사회보험 수당을 수령하는 사람의 비율은 91.42%에 달했습니다. 록빈 사회보험청(99.95%)과 짱딘 사회보험청(99.32%)과 같이 높은 비율을 달성한 기관도 있었습니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 성 사회보험청은 서비스 방식 개혁의 핵심 과제 중 하나로 디지털 전환을 선정했습니다. 하딘하이 성 사회보험청 부청장은 "디지털 전환은 종이 문서를 크게 줄이고, 관리 효율성을 높이며, 국민들이 사회보험 및 건강보험 상품을 더욱 쉽게 이용하고 혜택을 누릴 수 있도록 해준다"고 밝혔습니다. 이에 따라 성 사회보험청은 산하 전문 부서와 기관에 사회보험 및 건강보험 가입자 데이터를 국가 인구 데이터베이스와 연동, 표준화 및 검토하는 데 집중하도록 지시했으며, 동시에 시민과 기업의 만족도를 서비스 품질 지표로 삼아 디지털 서비스 이용을 적극적으로 장려하고 있습니다.

현재까지 해당 지방에서는 지방 사회보험청이 관리하는 데이터베이스에 있는 709,392건의 인구 통계 정보를 국가 인구 데이터베이스와 대조하여 99.86%의 검증률을 달성했습니다. 이는 사회보험 부문에서 디지털 서비스를 도입하고, 서류 작업을 줄이며, 행정 절차 처리 시간을 단축하고, 사회보험 가입자와 수혜자 관리의 질을 향상시키는 데 중요한 기반이 됩니다.

데이터 표준화와 더불어, 지방 사회보험청은 관련 부서와 협력하여 VssID(디지털 사회보험) 애플리케이션 설치 및 사용, VNeID에 건강보험 정보 통합, 온라인 공공 서비스 이용 등에 대한 홍보 및 안내를 강화하고 있습니다. 이 애플리케이션을 통해 사람들은 사회보험 및 건강보험 가입 이력 조회, 건강검진 및 치료 내역 추적, 건강보험 카드 이미지 제출을 통한 검진 및 치료, 그리고 사회보험청 방문 없이도 일부 행정 절차를 처리할 수 있습니다.

2026년 초부터 현재까지, 지방 사회보험청은 4,148개의 신규 VssID(사회보험 계좌) 등록 및 설정을 지원했으며, 516개의 VssID 계좌 정보를 수정했습니다. 또한, 지방 사회보험청은 기관, 부서 및 기업과의 전자 거래를 장려했습니다. 고용주가 직원을 위해 사회보험청에 제출한 전체 사회보험 관련 서류 및 절차 중 95% 이상이 종이 서류를 직접 제출하거나 우편으로 보내는 대신 전자 방식으로 제출되었습니다.

따라서 종이 문서에서 디지털 서비스로의 전환은 관리 방식의 변화뿐 아니라 사회 보험 부문의 서비스 마인드에도 변화를 가져옵니다. 데이터가 연결되고, 절차가 간소화되며, 시민들이 디지털 도구를 활용하도록 안내받을 때, 사회 보험 및 건강 보험 정책은 참여자와 수혜자에게 많은 혜택을 제공합니다. 이는 사회 보험 및 건강 보험 부문의 서비스 품질 향상에 기여하며, 궁극적으로 시민 만족도를 성공의 척도로 삼을 수 있게 합니다.

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