KPI에서 공공거버넌스 평가 개혁까지

공무원 평가에 KPI를 적용하는 것은 베트남 국가 경영 현대화의 중요한 단계입니다. 이는 중앙 정부의 혁신 의지를 보여줄 뿐만 아니라, 지방 정부의 공공 행정 시스템의 효율성, 투명성, 책임성 향상을 위한 개혁 의지를 보여줍니다.

공무원의 성과를 구체적이고 투명하며 객관적이고 측정 가능한 기준에 따라 평가하는 체계적인 접근 방식은 주관적인 평가 방식을 대체하고, 현대 경영 트렌드, 특히 현재의 통합 및 효율화 혁명에 발맞춰 편향과 편애를 최소화하는 데 기여할 것입니다. 중앙정책전략부 쩐 루 꽝 부장은 다음과 같이 평가했습니다. KPI 프레임워크는 특정 항목을 기반으로 객관적이고 투명한 평가 시스템을 구축하여 형식적이고 감정적이며 편애적인 평가를 근절하는 것을 목표로 합니다.

쩐 루 꽝 동지는 또한 KPI를 활용한 평가 결과가 계획, 임명, 이동, 보상, 규율의 중요한 기반이 될 것이며, 역량을 인정하고 창의성을 장려하며 각 개인에게 발전 기회를 제공하는 고성과 근무 문화를 조성할 것이라고 강조했습니다. KPI를 정성적으로 적용하는 것뿐만 아니라, 업무 성과 평가를 정량화하는 데에도 도움이 될 것입니다. 평가 도구와 기준이 체계적으로 확립되면 관리의 질 또한 향상될 것이며, 특히 개인의 목표를 단위의 사명과 명확하게 설정하고 긴밀하게 연계 및 동기화할 때 더욱 그렇습니다.

성과를 특정 산출물과 연결함으로써, 각 개인은 자신의 업무에 더욱 책임감을 느낍니다. 이를 통해 KPI는 개선이 필요한 영역, 부문, 부서를 파악하여 자원을 효율적으로 배분하고 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줍니다. 평가 기준이 명확하고 구체적이며 객관적으로 설정되면, 공무원들은 자신의 노력이 적절하게 인정받고 보상받는다는 것을 알고 더 나은 업무 성과를 낼 수 있습니다.

Khanh Hoa 의 경험에 따르면, 간부 및 공무원이 기록한 각 업무는 특정 산출물과 연계되어야 하며 직속 상사가 직접 검토하고 확인해야 합니다. 이러한 양방향 모니터링 메커니즘은 데이터가 실제 효과를 반영하도록 보장하는 데 도움이 되며, 상급자가 부하 직원의 업무 진행 상황과 결과를 투명하고 근거 있는 방식으로 모니터링할 수 있는 도구입니다. 실제로 KPI 시범 시행 이후, 인식에서 행동으로, 더 적극적이고 명확한 책임, 부서 및 사업부 간의 자기 학습 및 조정 능력 향상 등 명확한 변화가 있었습니다. 이를 통해 간부 및 공무원에 대한 평가 척도는 이전처럼 주로 감정이나 일반적인 요약에 의존했던 것과 비교하여 더욱 실질적이고 공정해졌습니다.

칸호아성 당위원회와 중앙전략정책위원회의 선구적인 노력에 힘입어 KPI가 곧 더 광범위하게 적용될 예정입니다. 내무부는 2025년 하반기부터 공무원 및 공공근로자 평가에 KPI를 적용할 계획이며, 호치민시 또한 공무원 평가의 투명성과 효율성을 높이기 위해 KPI 도구를 적용하기 시작했습니다. 이는 새로운 시대에 베트남 국가 관리 시스템의 전반적인 효율성과 성과를 크게 향상시킬 수 있는 도구이기 때문에 불가피한 추세입니다. 향후 적용은 데이터에만 집중하지 않고 양적 측면과 질적 측면의 균형을 더욱 잘 유지할 것입니다. KPI의 남용이나 조작을 방지하기 위해 직속 관리자의 모니터링과 검증이 필수적이며, 실제 상황과 요구와의 관련성과 공정성을 보장하기 위해 정기적으로 업데이트해야 합니다.

응우옌 콴 캣

출처: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html