획기적인 사고에서 단호한 행동까지.

"어떤 개혁도 쉽지 않지만, 개혁 없이는 발전도 없다." 이 말은 지난 13년간 하이퐁시 정부와 시민들이 개혁을 위해 끊임없이 노력해 온 원동력이 되어 왔습니다. 획기적인 구상에서 과감한 실행에 이르기까지, 하이퐁시는 지속적인 혁신을 이루어내며 2024년 공공행정개혁지수(PAR Index)에서 전년 대비 4.3% 상승한 96.17%라는 높은 점수로 1위를 차지했습니다.

홍방구 접수 및 결과 전달 부서

이는 발전하고자 하는 강한 열망, 확고한 정치적 의지, 그리고 시민과 기업을 서비스의 중심에 두는 현대적이고 전문적이며 효과적이고 효율적인 행정 체계를 구축하기 위한 끊임없는 노력의 결실입니다.

사고의 혁신, 행동을 통한 변화.

하이퐁 시의 행정 개혁 여정은 지난 13년간 지속적이고 꾸준하며 일관된 과정이었습니다. 2012년부터 현재까지 하이퐁시는 전국 최고 도시로서의 위상을 꾸준히 유지해 왔습니다. 특히 2024년에는 (2021년에 이어) 두 번째로 최고 자리에 오르며 개혁의 안정성과 깊이를 입증했습니다. 무엇보다 중요한 것은 하이퐁시가 시민과 기업의 만족도를 개혁 효과의 최고 척도로 삼아 현실적인 상황을 면밀히 고려해 왔다는 점입니다.

따라서 하이퐁시의 시민 만족도 지수(SIPAS)가 전국 최고 수준인 90.59%를 기록한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하이퐁시가 행정 효율성과 시민 만족도라는 두 가지 주요 지표에서 모두 1위를 차지한 것은 이번이 처음입니다. 이러한 성공의 배경에는 시스템 전반, 특히 지도자들의 역할에서 나타난 사고방식의 급격한 변화와 실천이 있습니다.

하이퐁시는 2024년 PAR 지수 순위에서 96.17%의 점수로 1위를 차지했으며, 이는 전년 대비 4.3% 상승한 수치입니다.

하이퐁시는 시 당위원회와 시 인민위원회부터 각 부서, 기관, 구, 동, 면에 이르기까지 지도력과 관리 방식에 있어 많은 심오한 개혁을 단행해 왔습니다. 시는 과감하게 권력을 분산시키고 책임과 권한을 위임하여 일선 단위의 능동적인 역할을 강화하는 동시에, 결의안 18-NQ/TW에 따라 기구의 효율화 및 재편성을 단호하고 효과적으로 시행하여 효율적인 관리와 시민과의 긴밀한 소통, 그리고 헌신적인 봉사를 보장해 왔습니다.

이는 사람들과 기업에 도움이 되는 "달콤한 열매" 로 이어집니다 .

하이퐁시는 전통적인 행정 절차와 과정을 개혁했을 뿐만 아니라, 전자정부 구축과 전면적인 디지털 전환을 선도하는 도시로 강력하게 부상했습니다. 이러한 혁명적인 변화는 다음과 같은 인상적인 수치로 명확히 드러납니다. 행정 기관 간 문서 교환은 100% 전자적으로 이루어지고 있으며, 3개 정부 기관은 중앙 부처 및 기관의 23개 데이터 시스템과 상호 연결 및 동기화되어 있습니다. 전체 과정에 걸친 온라인 신청률은 90%를 넘고, 온라인 사업자 등록률은 100%, 전자 세금 신고율은 99% 이상이며, 녹색 채널 통관은 단 1~3초 만에 완료됩니다.

하이퐁시는 긴 여정을 걸어왔지만, 개혁의 여정은 결코 멈추지 않습니다. 이미 다져진 기반과 확고한 의지를 바탕으로, 이 항구 도시는 스마트할 뿐만 아니라 살기 좋고 지속 가능한 미래를 만들어갈 충분한 이유가 있습니다. 정부가 진정으로 시민과 기업을 중심에 두고, 기술을 획기적인 도구로 활용하며, 지도자들이 과감하게 책임을 질 때, 발전에는 한계가 없습니다. 하이퐁시는 지금까지 이뤄낸 성과와 앞으로 이뤄낼 성과를 통해, 선도적인 도시일 뿐만 아니라 전국적인 개혁의 모범 사례가 되고 있습니다. 바로 현대적이고 효율적이며 인간적인 도시 말입니다.

이러한 놀라운 수치 뒤에는 서비스 마인드의 변화가 자리 잡고 있습니다. 시 공공행정서비스센터의 한 관계자는 "이전에는 민원 처리를 위해 많은 사람들이 서류를 잔뜩 가져와 몇 시간씩 기다려야 했습니다. 하지만 이제는 몇 번의 클릭만으로 모든 절차가 완료됩니다. 업무량은 늘었지만, 이번 개혁의 효과는 분명히 나타나고 있습니다."라고 밝혔습니다.

이제 시민과 기업은 단 몇 번의 클릭만으로 다양한 중요 행정 절차를 완료하여 시간, 비용 및 노력을 절약할 수 있습니다. 투명성, 개방성 및 편의성이 새로운 차원으로 향상되어 투명하고 매력적이며 우호적인 비즈니스 환경 조성에 기여합니다.

특히 하이퐁시는 시민과 기업의 행정 서류 제출, 특히 복잡한 절차를 요구하는 서류 제출을 지원하기 위해 약 50가지 모델을 도입했습니다. 그 결과, 32개 기관 중 13개 기관에서 첫 시도에 100% 유효 신청률을 달성했으며, 대다수 기관에서 95% 이상의 유효 신청률을 기록했습니다. 또한, 시 당위원회 지도부와 약 600개 외국인 직접투자(FDI) 기업 간의 대화를 성공적으로 개최하여 어려움과 장애물을 신속하게 해결하고, 기업과의 협력 정신을 보여주는 적극적인 접근 방식을 선보였습니다. 잘로(Zalo)와 AI 기반 정보 응답을 통한 투자자 지원도 적극적으로 시행하여 디지털 시대에 발맞춰 시 정부가 역동적이고 유연하게 대응하고 있음을 보여주었습니다.

강력한 행정 개혁 노력은 행정 분야뿐 아니라 도시 개혁(đổi mới) 기간 동안에도 괄목할 만한 성과를 거두었습니다. 2024년, 하이퐁시는 여러 어려움과 난관을 극복하고 전국 최초이자 유일하게 10년 연속 두 자릿수 성장을 달성했으며, 2024년에는 47억 달러의 외국인 직접투자(FDI)를 유치하여 목표치의 2.35배를 기록했습니다. 부서 및 기관의 구조조정과 통합을 과감하게 추진한 결과, 2025년 1분기 국내총생산(GDP)은 연간 목표치에는 미치지 못했지만 전년 동기 대비 11.07% 증가하여 연평균치를 상회했으며, 향후 연간 목표치(12.5%)를 달성하거나 초과할 것으로 예상됩니다.

기업들이 하이퐁시를 선택하는 이유는 유리한 지리적 위치나 탄탄한 인프라 투자뿐만 아니라, 투명하고 공정하며 효율적이고 우호적인 투자 환경 때문입니다. 하이퐁시에서는 정부가 시민의 파트너로서 기업 발전을 적극적으로 지원합니다.

하이안

출처: https://daibieunhandan.vn/tu-tu-duy-dot-pha-den-hanh-dong-quyet-liet-post409667.html