왜 모두가 마크 주커버그를 싫어하는 걸까요?

멀리 떨어져 있고 다가가기 어려운 이미지에서 금목걸이를 걸고 무술을 연마하는 등 더욱 멋진 모습으로 변신했음에도 불구하고, 메타의 CEO인 그는 수천 명에 달하는 메타 직원들의 분노를 잠재울 수 없었다.

퓨 리서치 센터의 조사에 따르면 응답자의 67%가 메타의 CEO에 대해 부정적인 견해를 가지고 있었습니다. 사진: 비즈니스 인사이더

마크 저커버그가 변화를 겪고 있다. 수년간 메타의 CEO인 그는 항상 청바지와 남색 티셔츠 차림으로 나타나 딱딱하고 기술에 정통한 이미지를 유지해 왔다. 연설할 때도 그는 미리 준비한 원고에서 벗어나지 않고, 전형적인 홍보용 언어만 사용했다. 이러한 이미지는 저커버그를 멀고 다가가기 어려운 인물로 만들었다.

하지만 이제 주커버그는 완전히 새로운 모습, 바로 '주커버그'로 변신했습니다. 주커버그는 헬스장에 가고, 무술을 연마하고, UFC 선수들과 옥타곤에서 경기를 하고, 독립기념일에 깃발을 흔들며 서핑을 즐기고, 조 로건과 어울리고, 바비큐 파티에서 목걸이를 착용합니다. 주커버그는 더 이상 예전의 주커버그가 아닙니다. 훨씬 더 멋진 모습의 주커버그가 된 것입니다.

CEO는 직원들과 대중 모두에게 인기가 없었다.

하지만 이러한 이미지 개선 노력에도 불구하고 수천 명에 달하는 메타 직원들의 실망감은 가시지 않았습니다. 파이낸셜 타임스 에 따르면, 메타 직원들은 매년 기본급 및 보너스 외에 상당한 비중을 차지하는 추가 주식 보너스를 받아왔습니다. 그러나 올해 메타 직원들은 이 보너스가 10% 삭감될 것이라는 통보를 받았습니다.

한편, 메타는 임원 보수 인상안을 승인했습니다. 새로운 정책에 따라 임원들은 기본 급여의 최대 200%까지 보너스를 받을 수 있습니다. 이는 기존의 75%에서 크게 증가한 수치입니다.

이번 결정은 메타가 600억 달러 규모 의 AI 확장 계획에 자원을 집중하기 위해 "성과가 저조한" 직원 수천 명을 해고하는 일련의 구조조정 이후에 나온 것입니다.

마크 저커버그는 이미지 쇄신을 위해 온갖 노력을 기울였지만 대중의 호감을 얻는 데는 실패했습니다. 퓨 리서치 센터의 조사에 따르면 응답자의 3분의 2가 저커버그에 대해 부정적인 견해를 갖고 있으며, 26%는 "매우 부정적"이라고 답했습니다. 그를 긍정적으로 평가한 응답자는 4분의 1에 불과했고, 진심으로 그를 좋아한다고 답한 응답자는 단 2%에 그쳤습니다.

가장 미움을 받는 CEO로는 마크 저커버그와 일론 머스크가 꼽힌다. 사진: CNN

마크 저커버그뿐만이 아닙니다. 다른 IT 억만장자들도 대중의 반감에서 자유롭지 못합니다. 퓨 리서치 센터에 따르면, 설문 참가자의 54%가 테슬라 CEO 일론 머스크에 대해서도 부정적인 견해를 가지고 있는 것으로 나타났습니다.

하지만 머스크에 대한 반감은 정치적 성향에 따라 극명하게 갈린다. 보수층은 여전히 ​​머스크를 높이 평가하는 반면, 대다수의 민주당 지지자들은 그에 대해 부정적인 시각을 가지고 있다.

보수주의자 중 60%가 머스크에 대해 호의적인 의견을 갖고 있는 반면, 진보주의자 중에서는 24%만이 호의적입니다. 반대로, 주커버그에 대한 반감은 정당을 초월합니다. 보수주의자 중 60%가 그를 싫어하는 반면, 진보주의자 중에서는 그 비율이 76%에 달합니다.

미국인들은 왜 "테크 거물"을 싫어하는 걸까요?

대중이 IT 억만장자들을 비판하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그중 일부는 전적으로 정당합니다. 포브스 에 따르면, 심화되는 부의 격차, 사라지는 중산층, 그리고 인공지능(AI) 물결을 둘러싼 경제적 불확실성은 많은 사람들의 일자리 불안감을 야기하고 있습니다.

대규모 해고 속에서도 기술 대기업들은 인공지능(AI)에 수백억 달러를 쏟아붓고 있으며, 이 기술의 "획기적인 발전"을 자랑하고 있습니다. 2024년 12월, 폭스 비즈니스 와의 인터뷰에서 오픈AI의 CEO 샘 알트만은 "많은 사람들이 일자리를 잃게 될 것입니다. 모두가 이를 반기지는 않겠지만, 분명히 일어날 일입니다."라고 인정했습니다.

알트만의 말이 틀린 건 아닙니다. AI는 노동 시장을 모두가 원하는 방향으로 바꾸지는 않을 겁니다. 하지만 설령 그의 말이 맞다고 해도, 그런 발언은 대중의 눈에 그를 더 호감 있게 보이게 하지는 않을 겁니다.

인공지능 혁명의 선구자들이 직접적인 영향을 받는 것은 아닙니다. 경제적 불안정에 직면하게 될 것은 바로 지식 노동력입니다. 그리고 이러한 불안정은 불만을 야기할 것입니다.

분노에는 항상 명확한 원인이 있는 것은 아니지만, 상당히 예측 가능한 메커니즘이 있습니다. 바로 분노는 종종 외부로 향하고 비난할 대상을 찾는다는 것입니다.

이상적이지만 비현실적인 발언, 기술관료적 관점, 그리고 냉혹하고 급진적인 자본주의적 사고방식을 가진 마크 저커버그, 일론 머스크, 로버트 알트만 같은 IT 거물들은 완벽한 "표적"이다.

"증오스러운" 제국

마크 주커버그에 대한 적대감을 논할 때 페이스북을 언급하지 않는 것은 상당한 실책일 것이다.

페이스북은 사람들이 소통하고, 사업을 하고, 심지어 세상을 바라보는 방식까지 바꿔놓았습니다. 이 때문에 마크 저커버그는 사람들이 소셜 미디어에 대해 싫어하는 모든 것의 상징적인 인물이 되었습니다.

아카데미상을 수상한 영화 '소셜 네트워크'가 개봉되어 마크 주커버그를 악당으로 묘사한 지 15년이 지났습니다. 여전히 많은 사람들이 페이스북을 이용하고 있지만, 아무런 설명 없이 게시물 작성이 차단당하는 것을 뜻하는 속어인 "주커드(Zucked)"라는 느낌에서 벗어나지 못하고 있습니다.

마크 저커버그(가운데)가 1월 20일 미국 국회의사당에서 열린 도널드 트럼프 대통령 취임식에 참석했다. 사진: 케니 홀스턴.

기즈모도 에 따르면, 미국의 우파와 좌파 모두 페이스북이 콘텐츠 통제에 지나치게 많은 권력을 행사한다고 생각한다. 보수층은 페이스북이 자신들의 콘텐츠를 검열한다고 불평하는 반면, 민주당은 마크 저커버그가 2016년 도널드 트럼프의 대통령 당선에 일조했다고 비난한다.

트럼프의 첫 임기 동안 마크 저커버그가 의회에 출석했을 때도 그의 이미지는 나아지지 않았다. 그의 경직된 표정, 강렬한 눈빛, 그리고 짧은 머리는 많은 사람들에게 그가 "인간의 모습을 한 파충류"라는 음모론을 믿게 만들었다. 2016년 청문회에서 그는 카메라를 똑바로 쳐다보며 입술을 핥고는 "나는 도마뱀이 아니다"라고 선언했다.

그 후 마크 저커버그는 자기 변신 캠페인을 시작했습니다. 머리를 길게 기르고, 운동에 매진하며, 좀 더 강인한 이미지를 구축했습니다. 7월 4일 독립기념일에는 해변에서 미국 국기를 휘날리며 서핑을 즐기고 맥주를 마시는 모습도 공개했습니다. 만약 이것이 하얀 선크림을 바르고 서핑을 하던 저커버그의 이미지를 잊게 하려는 시도였다면, 실패한 셈입니다.

마크 주커버그의 이미지가 아무리 바뀌더라도, 미국인들은 여전히 ​​그가 누구이고 무엇을 상징하는지 알고 있으며, 그를 좋아하지 않는다.