VinFast는 서비스 네트워크와 국제 파트너십을 확장합니다.

VinFast가 주최한 이번 행사에는 북미, 유럽, 중동, 인도, 인도네시아, 필리핀, 카자흐스탄 시장에서 VinFast와 협력해 온, 현재 협력 중인, 그리고 앞으로 협력할 200명 이상의 투자자와 파트너가 처음으로 한자리에 모였습니다. 이는 VinFast의 글로벌 서비스 네트워크 확장 전략에 있어 새로운 도약을 의미합니다.

양해각서(MOU)에 따르면, 해외 파트너사들은 각자의 시장에 VinFast의 글로벌 표준 전기차 서비스 워크숍을 설립할 예정입니다. VinFast는 글로벌 표준 기술자 교육 및 인증 프로그램, 동기화된 운영 및 품질 관리 프로세스, 그리고 주요 시장에서 공통 부품을 24시간 이내에 공급하는 것을 목표로 하는 부품 공급 시스템을 통해 우수하고 일관된 서비스 품질을 보장할 것입니다.

이번 새로운 계약은 애프터서비스, 충전 인프라 및 고객 지원 서비스를 포함하여 국제 표준에 부합하는 포괄적인 전기차 생태계를 구축하려는 VinFast의 장기 전략의 일환입니다.

이번 조치는 전기 자동차로의 전환을 더욱 가속화하고 VinFast 고객이 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 지원을 받을 수 있도록 보장할 것으로 기대됩니다.

VinFast의 해외 전략은 베트남에서 검증된 운영 및 사후 서비스 역량을 기반으로 구축되었습니다. VinFast는 2025년 말까지 전국에 약 400개의 서비스 센터를 설립하여 전 세계 서비스 센터 수를 총 800개 가까이 늘릴 계획입니다.

이러한 기반을 바탕으로 VinFast는 2026년까지 북미, 유럽, 중동 및 아시아를 아우르는 전 세계 1,100개 이상의 서비스 센터로 확장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 시스템은 개인 고객을 위한 딜러십, 운송업체, 지역 제휴 서비스 센터 등 다양한 모델을 통해 구현될 예정입니다.

동시에 VinFast는 베트남 내 수리 시간 준수, 해외 시장에서의 교체 차량 지원, 그리고 소유 기간 동안 배터리 점검, 소프트웨어 업데이트 및 기술 지원과 같은 서비스를 제공하는 등 고객 지원을 위한 다양한 정책을 시행하고 있습니다.

VinFast의 글로벌 사후 서비스 부문 부사장인 부이 비엣 훙(Bui Viet Hung) 씨는 “저희의 목표는 단순히 네트워크를 확장하는 데 그치지 않고, 고객 중심의 사후 서비스 생태계를 구축하여 전 세계적으로 탁월한 경험을 제공하는 것입니다. 경험이 풍부한 현지 파트너와의 협력 및 VinFast의 글로벌 표준 적용을 통해 우수하고 신속하며 신뢰할 수 있는 사후 서비스 품질을 제공하고자 합니다. 또한, 베트남의 5성급 서비스 문화와 헌신적인 자세를 전 세계 에 전파하여 해외 고객에게 특별한 경험을 선사하는 데 기여하고자 합니다.”라고 밝혔습니다.

빈 람

출처: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html