5S 모델에 따른 의료 시설 건설.

안비엔 의료 센터 조직행정부 부장인 응우옌 티 투엣 로안 씨가 서류와 문서를 정리하고 있다. 사진: 바오 트란

안비엔 의료센터에서는 이 모델을 도입한 초기부터 뚜렷한 성과를 거두어 의료진에게 전문적이고 안전한 근무 환경을 제공하고 환자 만족도를 높였습니다. 후인 득 호아 안비엔 의료센터 원장은 5S 모델을 2025년 초부터 도입했으며, 분류, 정돈, 청소, 표준화, 유지의 5단계로 구성되어 있다고 밝혔습니다. 각 단계는 다음과 같이 명확하게 진행됩니다. 분류 단계에서는 불필요한 물품을 제거하고, 정돈 단계에서는 도표를 활용하여 과학적으로 정리합니다. 정돈 단계에서는 청결하고 건강한 환경을 유지하기 위해 매일 위생 관리를 실시합니다. 표준화 단계에서는 녹지 조성, 조경, 규정 시행 등을 통해 표준화를 추진하고, 마지막으로 보상 및 정기적인 알림을 통해 세심하고 전문적인 서비스 정신을 유지합니다.

2025년 초부터 안비엔 의료센터 산하 모든 부서, 병동, 보건소는 5S 모델 도입에 100% 동의했습니다. 효과를 유지하기 위해 센터는 경진대회를 개최하고, 부서 전체에 걸쳐 모범 사례를 장려 및 확산하며, 5S 실행 및 진행 상황 점검을 위한 Zalo 그룹을 구성하고, 연간 성과 평가 및 시상 기준에 5S 기준을 포함시켰습니다. 그 결과, 경험 교류, 혁신적인 아이디어 공유, 실행 과정에서 발생하는 어려움의 신속한 해결이 정기적이고 지속적으로 이루어지고 있습니다. 동시에 센터는 정기적인 점검 및 모니터링을 실시하고, 일일 회의에서 보고를 통해 미비점을 즉시 개선하고 있습니다.

안비엔 보건소의 가장 큰 성과 중 하나는 각 부서, 병동, 보건소가 5S를 단기 캠페인이 아닌 일상 업무의 일부로 정착시켰다는 점입니다. 모든 직원이 매일 최소 5분씩 책상을 정리하고, 파일과 서류를 깔끔하게 정돈하며, 부서 내 녹지를 가꾸는 습관을 들였습니다. 안비엔 보건소 조직행정부 부부장인 응우옌 티 투엣 로안 씨는 "이전에는 서류와 파일이 어수선하고, 사소해 보이는 물건들을 찾는 데 시간이 많이 걸려 업무 스트레스를 받기도 했습니다. 5S를 도입한 후 작업 공간이 더 넓고 깔끔해졌고, 직원들이 더 편안하게 일할 수 있게 되었으며, 업무 흐름도 훨씬 원활해졌습니다."라고 말했습니다.

실제로 이 모델은 다음과 같은 여러 가지 실질적인 이점을 가져왔습니다. 깔끔하고 안전한 작업 공간으로 감염 및 산업재해 위험을 줄였고, 진료 및 치료 과정이 원활해져 기록, 약품, 장비를 찾는 데 드는 시간을 절약할 수 있었습니다. 또한 노동 생산성이 향상되고 전문적인 오류가 크게 감소했습니다. 환자들은 서비스에서 전문성과 친절함을 분명히 느끼며 만족도가 높아졌습니다. 안비엔 의료센터를 정기적으로 방문하여 진료와 치료를 받는 타이옌 면 하이쫑 마을에 거주하는 레 티 쑤언(56세) 씨는 "센터는 항상 깨끗하고 쾌적하며, 복도는 매우 밝고 안내 표지판도 잘 되어 있습니다. 친절한 진료 공간 덕분에 환자들은 더욱 안심하고 존중받는다는 느낌을 받습니다."라고 말했습니다.

친환경적이고 깨끗하며 아름다운 의료 시설을 의미하는 5S 모델은 안전하고 쾌적한 진료 및 치료 환경을 제공할 뿐만 아니라, 지역 사회 의료의 패러다임을 바꾸고 주민들과 가까이에서 봉사하는 의사의 이미지를 구축하는 데 기여합니다. 이는 안장성 의료 부문이 서비스 품질을 지속적으로 향상시키고 주민 만족도를 높이는 데 있어 지속 가능한 방향입니다.

바오 트란

출처: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html