5S 모델에 따른 의료시설 구축

응우옌 티 뚜옛 론(Nguyen Thi Tuyet Loan) 씨 - 안비엔 의료 센터 행정부 조직부 부장이 파일과 문서를 정리하고 있다. 사진: 바오 트란(BAO TRAN)

안비엔 의료센터에서 이 모델은 초기에 명확한 성과를 거두며 의료진에게는 전문적이고 안전한 근무 환경을, 환자에게는 만족을 안겨주었습니다. 안비엔 의료센터 원장인 후인 득 호아 박사는 2025년 초부터 5S 모델을 도입하여 5단계로 구성했다고 밝혔습니다. 5단계는 선별, 정리, 청소, 돌봄, 준비의 5단계로 구성됩니다. 각 단계는 다음과 같은 명확한 단계로 진행됩니다. 불필요한 물품을 제거하기 위한 선별, 다이어그램을 활용한 과학적인 정리, 깨끗하고 상쾌한 환경을 위한 일상 위생 유지, 나무와 조경을 조성하고 시행 규정을 표준화하는 돌봄, 마지막으로 보상 체계와 정기적인 알림을 통해 사려 깊고 전문적인 서비스 정신을 유지합니다.

2025년 초부터 안비엔 의료센터 산하 모든 부서, 사무실, 진료소가 5S 모델 도입에 동의했습니다. 센터는 효과 유지를 위해 부서 전체에 경연 대회, 홍보, 모방 운동 전개를 추진하고 있으며, Zalo 그룹을 구성하여 실행 및 상기시키는 동시에 매년 모방 및 보상 심사에 5S 기준을 포함하고 있습니다. 이를 통해 경험 공유, 혁신 활동 공유, 그리고 실행 과정의 어려움 적시 해소가 정기적이고 지속적으로 이루어지고 있습니다. 또한, 센터는 정기적인 점검 및 감독 업무를 수행하고 있으며, 회의에서 일일 보고서를 통합하여 문제점을 신속하게 수정하고 있습니다.

안비엔 병원의 가장 큰 장점은 각 부서, 병실, 그리고 진료소에서 5S를 단기적인 활동이 아닌 정기적인 일상으로 만들었다는 것입니다. 모든 임원과 직원들은 하루 최소 5분씩 책상을 치우고, 파일과 서류를 깔끔하게 정리하고, 부서 내 나무를 가꾸는 습관을 들였습니다. "예전에는 서류와 서류가 어지럽게 널려 있는 경우가 많았습니다. 사소해 보이는 것들이라 찾는 데 시간이 많이 걸렸고, 심지어 업무에 부담을 주기도 했습니다. 5S를 도입한 후 업무 공간이 쾌적하고 깔끔해졌으며, 직원들은 안심하고 업무를 진행할 수 있게 되었습니다."라고 안비엔 의료센터 행정부 조직 부장 응우옌 티 뚜옛 로안 씨는 말했습니다.

실제로 이 모델은 다음과 같은 여러 가지 실질적인 효과를 가져왔습니다. 깔끔하고 안전한 작업 공간, 감염 및 산업재해 위험 감소, 원활한 진료 및 치료 과정, 기록, 의약품, 장비 검색 시간 절약, 노동 생산성 향상, 전문가적 실수 대폭 감소. 환자들은 서비스의 전문성과 친절함을 분명히 느끼고 만족도가 높아졌습니다. 타이옌(Tay Yen) 코뮌 하이쫑(Hai Trong) 마을에 거주하는 레 티 쑤언(Le Thi Xuan, 56세) 씨는 안비엔(An Bien) 의료센터를 정기적으로 방문하여 진료를 받고 있으며, "센터는 항상 깨끗하고 통풍이 잘 되며, 복도는 매우 밝고 안내 표지판도 명확합니다. 친절한 진료 공간 덕분에 환자들은 더욱 안전하고 존중받는다는 느낌을 받습니다."라고 말했습니다.

녹색, 청결, 아름다움을 추구하는 의료 시설을 의미하는 5S 모델은 안전하고 문명화된 진료 환경을 제공할 뿐만 아니라, 지역 의료 시설의 외형을 변화시켜 국민과 가까운 의사, 국민을 위한 의사라는 이미지를 구축하는 데 기여합니다. 이는 안장성 의료 부문이 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 국민의 만족도를 충족하는 지속 가능한 방향입니다.

바오 트란

출처: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html