디지털 플랫폼과 디지털 서비스를 적용하면 기업이 생산과 사업을 편리하게 관리하는 데 도움이 됩니다.

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얼마 전, 투안호아구 푸트엉구 응옥안 주택단지 10번 지방도로에 있는 대형 배수 암거가 막혀 보도로 넘쳐 악취를 유발하고 주변 환경에 악영향을 미쳤습니다. 한 주민이 후에-S(Hue-S) 앱의 "현장 신고" 기능을 통해 관련 정보를 보내며 당국의 신속한 조치를 기대했습니다. 주민의 의견을 접수한 지 며칠 만에 후에 시 도시개발건설투자사업관리위원회는 배수가 정상적으로 운영되도록 상황을 처리했습니다.

약 보름 전, 투안호아(Thuan Hoa) 구와 푸쑤언(Phu Xuan) 구의 일부 주택가, 주요 도로, 골목길 등에서 네트워크 케이블이 엉켜 도로에 걸려 보행자에게 위험을 초래하고 도시의 아름다움을 훼손하는 사건이 발생했습니다. 지역 주민들은 이 사건을 후에(Hue-S)에 신고했습니다. 과학 기술부는 주민들의 의견을 수렴하여 관련 통신 사업체에 즉시 점검 및 처리 지시를 내려 통행인의 안전을 확보했습니다.

투안호아구 푸트엉구 응옥안 주거단지의 응우옌 도안 하이 씨는 다음과 같이 말했습니다. "과거에는 문제, 위반 사항, 또는 '눈에 거슬리는' 일이 발생했을 때... 사람들은 누구에게 불만을 제기해야 할지 몰랐고, 불만을 제기하더라도 처리가 느렸습니다. 하지만 이제는 인터넷 시스템이 널리 보급되고 디지털 플랫폼, 소셜 네트워크, 주거단의 잘로 그룹, 당 조직, 여성 협회 등 의견 수렴 채널이 연결되고 상호 작용하면서 사람들의 생각과 문제가 빠르게 해결되고 있습니다. 특히 후에-S 애플리케이션을 통해 기반 시설, 도시 질서, 환경, 행정 서비스, 공공 시설 등의 미흡한 부분에 대한 의견이 정부, 기관, 기능 단위에 '전달'되어 신속하게 해결되고 처리되었습니다.

후에-S 외에도 후에 시는 전자 정부, 스마트 시티, 디지털 경제 , 디지털 사회 등 다양한 분야에서 포괄적인 디지털 전환을 촉진하기 위해 다양한 디지털 플랫폼을 구축했습니다. 대표적인 예로, "종이 없는 회의" 도구를 갖춘 도시의 디지털 업무 플랫폼이 있습니다. 이 도구는 네트워크 환경에서 시와 자치구 차원의 문서 및 업무 기록을 전자적으로 사용하고 교환할 수 있도록 지원하여 종이 문서를 대체하고 국가와 국민의 막대한 비용과 시간을 절약하는 데 기여합니다. 또한, "제품 판매 지원 시스템, 무역 촉진", "청년 연합", "당 조직 안내서", "공무원, 공무원" 등 기업 지원 디지털 플랫폼이 후에-S 애플리케이션에 통합되어 업무 처리, 공공 행정 절차 해결, 공공 서비스 등에서 디지털 기능을 적극적으로 활용하고 있습니다.

도로에 엉켜 있는 네트워크 케이블은 지나가는 사람들에게 위험을 초래했고, 주민들은 이를 후에-S에 신고하여 신속히 처리했습니다.

연결하고 상호 작용을 늘리세요

후에-S가 후에 시의 디지털 사회 생태계를 연결하는 인기 플랫폼으로 자리 잡은 이후, 후에-S의 양방향 채널을 통해 정부와 지역 문제 해결에 참여하는 사람들의 수준이 비교적 높아졌습니다. 과학기술부 부국장 응우옌 즈엉 아인(Nguyen Duong Anh)에 따르면, 현재까지 후에-S는 50개 이상의 서비스를 개발하고 다양한 스마트 서비스를 통합하여 시민, 관광객, 기업, 그리고 국가 기관에 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 130만 개 이상의 등록 계정이 있으며, 연평균 2,500만 건 이상의 방문을 기록하고 있으며, 그중 81만 5천 건 이상의 다운로드가 후에 시민들의 것입니다. 또한, 후에-S는 전 세계 63개 성, 도시, 그리고 80개국 이상과 연결됩니다.

코로나19 팬데믹 기간 동안 교육계는 플랫폼, 연결 도구, 소셜 네트워크를 통해 디지털 기술을 활용하여 온라인 수업과 직접 수업을 병행하면서도 수업 운영을 중단하지 않도록 했습니다. 또한, 2021년부터 교육훈련부는 종합적인 관리를 위해 산업 데이터베이스를 구축했습니다. 이후 지역 내 모든 학교에서 교사들은 Hue-S 시스템을 통해 학습 점수, 전자 성적 증명서, 디지털 서비스 관련 정보를 제공하여 학생과 학부모가 학교에서 제공하는 프로그램, 활동, 소식을 신속하게 확인하고, 자녀의 학습 결과를 정확하게 조회하고, 학년 초에 학비를 납부할 수 있도록 지원해 왔습니다.

건설 업계는 프로세스를 디지털화하고, 국가 기관 관리를 지원하며, 국민 및 기업과 정보를 공유하기 위해 계획 관리 시스템을 구축하고 활용하고 있습니다. 스마트 버스 관리 시스템, 도로 유지 관리를 위한 GIS 소프트웨어 및 GovOne 시스템 적용 및 구축, 운송 사업 허가(변경) 시스템, 차량 표지판 및 배지 발급(변경) 시스템 등의 애플리케이션을 구축했습니다. 이러한 시스템은 도시의 공공 서비스 포털인 Hue-S 애플리케이션에 통합되었습니다.

국가 기관과 더불어 지역 경제계도 디지털 혁신에 적극적으로 참여하고 있습니다. 디지털 기술 기업 수도 증가하여 360개 이상의 디지털 기술 기업과 230개 이상의 디지털 플랫폼 기업이 핵심 기술, 디지털 기술 제품, 디지털 서비스 제공, 디지털 기술 스타트업 등 다양한 분야에서 사업을 운영하고 있습니다. 푸 황틴방 택시 주식회사(Phu Hoang Thinh Vang Taxi Joint Stock Company)의 지압 호아(Giap Hoa) 이사는 회사가 디지털 플랫폼을 활용하고, 네트워크 환경에서 전자 거래에 참여하며, 디지털 서비스를 통해 전자 세금을 납부하고 있다고 밝혔습니다. 덕분에 고객에게 서비스를 제공하는 차량의 운영, 경영 관리, 운송 및 유통이 매우 편리하고 효율적으로 이루어지고 있습니다.

기사 및 사진: HOAI THUONG

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/xoa-khoang-cach-giua-chinh-quyen-doanh-nghiep-va-nguoi-dan-152798.html